HR，你给自己定位了没有？

看过射击比赛的都知道，选手在射击前都会仔细的定位枪与靶的中心的符合度，当枪口与靶的中心两点一线后才开始射击。

同样，作为HR，我们也该不时的为自己定一下位，看清楚自己在企业处于什么样的位置，哪些事情是自己该做的，哪些事情不该做，看看自己有没有偏离自己的角色。很多HR从业者，从不关心自己的角色定位，要么不能认清自己的角色，产生角色错位，要么做了本不该自己做的事情，产生角色越位，最后在不停的摩擦和抱怨中结束自己的职业生涯。

HR的角色分析

「案例」小何的HR角色定位

小何是某企业老总新招进去的人力资源部的经理，老总期望小何能给公司设计一套完整的绩效考核方案。为了公司的绩效考核，小何真是费了好大的功夫，加班加点，终于设计出了一套完美的绩效考核整套方案，可是各部门经理都为绩效考核的指标设计头疼，因为各部门都对绩效考核不是很懂，以前公司也没有弄过绩效考核。又因为这次的绩效考核是老总亲自盯的，各部门只好都来找小何了，推说绩效考核本来是人力资源部的事情，应该由人力资源部全权负责。小何出于好心，干脆好人做到底，帮全公司把绩效考核的指标全定了，考核也帮助各部门评分。可是等到绩效考核结果出来的时候，员工投诉的，抱怨的比比皆是，还有不少人因为对绩效考核不满而离职。老总也责怪小何没有做好绩效考核。

小何傻眼了，想不通这到底是那里出的错呢？

其实，要成为一个真正专业的HR其实并不容易，就象一个出色的演员一样，该演什么角色，你就得每一个表情，每一个神态都演绎得活灵活现。案例中的小何就是因为没有弄清楚自己的角色，错误的把自己定位成了绩效考核的实施者了，绩效考核本来是应该由各业务部门来实施的，HR只负责政策、方案的把握，至于如何设计指标，评分，HR应该给予各业务部门培训，解答，做好绩效考核专业咨询者这个角色就可以了，而不是越出自己的位置帮别人把绩效考核的指标也给设计了。

根据国内外学者的研究，普遍认为人力资源承担着四个角色，分别是：战略伙伴、变革的先锋、专业的基础管理、员工的主心骨。这四个角色无论在任何一个企业，HR都离不开它们。

1、HR是公司的战略伙伴

战略伙伴是指HR要将各项工作与公司的战略联系起来。人力资源发展到今天，已经由传统的人事管理向人力资源发展，摆脱了过去烦琐的人事工作，向公司的战略看齐，如果HR不关心企业的战略，不能站在企业的高度的去考虑问题，HR的作用就不能更好的体现并发挥出来。

2、HR是企业变革的先锋

变革的先锋就是HR要充当公司变革的冲锋力量，起推动作用。变革无处不在，无时不在，企业要向发展，就要学会创新，学会变革，而HR就是企业变革的先锋力量，为企业的变革提供参考，做公司的变革的高级参谋。

3、HR承担着专业的基础管理工作

专业的基础管理就是要把HR的各个模块如人事档案、招聘、培训等基础工作做好。对于基础性的工作，我们可以运用先进的技术，与电子信息系统进行人事档案的管理。

4、HR是公司员工的主心骨

员工的主心骨就是要充当员工的管理专家，为员工解决问题。HR要有敏锐的觉察力，善于观察和发现员工的需求，及时帮助员工解决困难。

当然HR在每个公司扮演这四个角色的时候要根据实际的情况去做，不能眉毛胡子一把抓，HR要学会适时的变通。否则会陷入角色的迷失当中。

角色迷失的表现主要有以下几种：

◆盲目的激进者

有些企业的HR，学过一些HR的知识，或者去听过几个专家讲HR应该成为公司的战略伙伴，就立即准备如何、如何的倡导公司的变革，很多HR经理人刚进一家公司，不到1个月就出台各种方案，轰轰烈烈的改革，结果是方案夭折了，不光没把公司带入变革的正确轨道，倒先把自己给革掉了。因为变革也好，战略也好，是建立在一定的基础上的，首先，你对公司的具体情况是非常了解的。其次，公司的高层团队是支持你的战略变革的。只有上下一致认可了你的变革，才能在执行的过程中起到好的效果。

[小故事]

某单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。

我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

说到这儿，主管举起杯来，"让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。"从上面这个小故事我们可以看出，企业的的变革是建立在对公司了解的情况的基础上的，而不是盲目的进行变革。

◆把HR当作权力部门

HR从本身的工作性质来讲，它是一个服务部门，为公司的高层或者说是老板提供战略咨询与服务的一个部门，但在提供服务的过程中，公司又必然赋予了HR一定的权力，有些HR仗着自己的权利，极力的拉帮接派，排除异己，成为公司一党独大的局面，如此一来必然不可能为公司服务，真正体现HR的价值所在。

◆HR角色的越位

很多HR在工作的过程中明显的跨越自己的职位却不自知，比如做考核，许多直线部门会推说，这些考核我们不会做，你帮忙做一下嘛，于是我们HR发扬共产主义精神，帮助其定指标，结果是指标定的不合理，考核最终落入走过场的形式。HR要明白自己只是塔台的，唱戏的是直线部门，拿考核来说，我们要做的是制定规则，表格，方式，具体的考核指标是直线部门经理的事情，我们只能以第三者的身份提供参考，监督他们做好考核。

◆把自己当作员工的代言人

HR在企业中有一个重要的角色就是员工的主心骨，就是要帮助员工解决困难。但切勿帮助过头，成了员工的代言人。

HR首先要明白一个道理，你是谁雇你来的，是老板，老板雇你来是做什么的，不是要你去帮助员工出头，帮助员工和老板做对，HR既要帮员工解决一些力所能及的问题，同时也要站在公司的角度去替老板想一想。比如某员工要加工资了，公司效益又不好，作为HR就要体谅公司的难处，更多的是稳定人心，而不是逼着老板：老板这个员工表现还不错，给他加点工资吧。

人力资源是一个既具发展前途的职业，我们作为人力资源从业者，更应该顺应时代发展的潮流，认清自己的角色，找准自己的位置，在自己的职业生涯中画上完美的一笔。