威宁自治县房产事业局

开展“三亮三比三评”活动

实　施　方　案

为进一步深化创先争优活动，强化党员意识，提升党员素质，根据县委组织部提出的要求，决定在全局进一步开展“三亮三比三评”活动，树立优质服务品牌。现结合我局实际，制定房产局开展“三亮三比三评”活动、树立优质服务品牌实施方案如下：

一、活动目标

组织全体党员立足本职岗位，紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员的标准，扎实开展“三亮、三比、三评”主题活动，树立优质服务品牌，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

二、活动内容

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。

1、亮身份。党员全面实行亮牌上岗，亮出党员身份，亮明岗位职责。在窗口和明显位置设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人员信息，强化自我约束，自觉接受群众监督，激发党员创先争优的自觉性和主动性。

2、亮形象。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，激励党员发挥模范带头作用，宣传党员在创先争优活动中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

3、亮承诺。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职为民服务方面做出承诺，并对承诺事项进行公示，自觉接受广大服务对象和群众的监督和评价。

（二）积极开展“三比”，促进活动见成效。

1、比技能。以基本知识、基本技能为重点，广泛开展岗位练兵、技能比武，打造一批业务能力强、技术本领精、群众满意度高的业务能手。

2、比服务。积极推行文明服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，建立完善“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制”等效能制度，实现“一门式”办理、“一站式”服务，一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的管理模式，转变工作作风，提高服务水平，努力实现为民服务“零距离”。

3、比业绩。结合党员岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺事项等内容，对党员业绩进行综合评比，比工作开展成效、比创新工作方法、比践诺完成情况，把评比结果作为评选先进的重要依据。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。

1、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求，结合单位、行业、岗位的特点，对照公开承诺，进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向。

3、群众测评。通过设置意见箱、开展社会满意度调查，接受群众即时评价，及时反馈群众的意见，切实把群众的意见和建议作为不断改进服务促进工作的动力。

三、活动时间

（一）宣传动员阶段（2012年6月10日- 6月20日）

支部结合单位实际制定具体活动实施方案，充分利用会议、网络、宣传栏等形式大力宣传活动的目的、意义等，进行动员部署，充分调动全体党员的积极性，推动活动有序开展。

（二）组织实施阶段（2012年6月20日-2012年11月）

围绕活动的主题，广泛开展以“三亮三比三评”为主要载体的创争活动。

（三）总结完善阶段（2012年12月）

组织“回头看”活动，重点围绕服务质量是否明显提高、工作作风是否得到改进、突出问题是否有效解决、人民群众是否真正满意四个方面进行对照查摆，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。进一步完善推动活动深入开展的措施办法，并把活动中行之有效的做法提炼上升到制度层面，形成为群众服务的长效机制。

四、活动要求

（一）加强组织领导。成立活动领导组，局长宋怀荣同志任组长，副局长宫瑞璟同志任副组长，周曼、李文仙、姚群芬、张成均、臧贵林、彭莹、殷开宇任成员。领导小组下设办公室，由宫瑞璟同志兼任办公室主任，负责活动的日常工作。

（二）加强宣传引导。充分利用各种媒体进行宣传，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，激发活动开展的内生动力。

（三）建立长效机制。在开展活动的同时，注重探索方法，总结经验，形成制度。不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度、广度发展。