电子商务网店经营感想总结

——金融081 陈洪卫 葛昌宇

我们组的店铺开在淘宝，名称为“乌伤馆”。这是一个比较中国风的名字，而“乌伤”也正是陈洪卫的家乡义乌的古称。而我们的定位也是来源于中国元素，我们卖古典家具。对于我们08级的学生来说，大三的这一学年很忙，各种考证都需要准备，而对于电子商务课程的这个作业，我们也是努力去完成的。虽然结果不尽如人意，但是我们认为这是一次很宝贵的经历，重要的是在于开网店过程中的经验教训，心得体会。以下就是我们的感想总结。

陈洪卫负责开店和店面的装修和管理。在淘宝开店，首先需要注册，也就是要拥有自己的支付宝账户。之后便是在淘宝网上激活账号。而以上这些都不是开店最重要的，要开店首先得找货源，要找货源，就要先确定自己要卖什么东西，在这个过程中，涉及了自己对于现在市场的判断和进入的决策问题。我们学过市场营销，因此我可以应用自己的学过的知识为自己导航。虽然现在都是流行女装，数码等门类的商品，我们觉得对于一些年龄稍大些的人群，这些家具，特别是具有艺术价值的家具更具有吸引力。

确定了自己的客户群和主营产品，然后就要考虑进货问题了。我们感觉到很庆幸，我们有几位朋友就是做家具买卖的。因而在货源上我们有了个现成的源头，进过联系之后，他们同意供货。接着就是开网店了，我又花了一个上午到淘宝网的社区里面学习别人如何开网店，比如如何发布商品，如何对发布之后的商品进行管理，如何进行物流等等。然后，我们确立了第一批上架的货物。但是开网店不是一件容易的事，我们算领教了它的复杂性。要开店，就要先给自己的货物拍照。光拍照片就花了我不少一个下午的时间。然后第一天接着处理图片。我们以前学过PS，可惜现在忘得差不多了，还得重新熟悉一下。幸好基本的操作没有忘记。经过一天的熟悉，我们几乎把以前的知识都拣回来了。学会了图片的处理，接着就是怎么去处理了。花了好大的功夫才把全部图片弄完。接着，我们将这些照片上传到淘宝上，于是经过千辛万苦，这网店总算是开出来了。

经过这开店的过程，让我们体会到，无论做什么事都是来之不易的。自己开网店创业，看似只要在电脑网络中闲庭信步，举手投足间便可收入颇丰。可当自己真正的开始动手时，一开始便是毫无头绪，而在一顿对于自己耐心的考验之后，又不得不身体力行一丝不苟。而且在淘宝的开设过程中，我们也面临着它的测试，倘若不过关就不会让我们开设。开一家网店还要对于店面进行装修和管理。而这就比较为难我们了，我们还在上学，更况且平时很少在寝室，接触电脑的时间不多。所以在这方面我们做的不足，这是一个宝贵的教训和经验。

葛昌宇负责网店的营销和推广。在这个环节，虽说是很重要的环节，但是由于我们自身因素和外部因素的共同影响下，我们很艰难的进行着，中间绕过很多弯路，而这结果也是不理想的。经过这些日子的摸索和经受，我来谈一下自己的感受。

1.商品的价格定位。买卖商品，价格往往占主导地位，对于价格的定位，在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。

2.丰富产品很重要。产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。

3.产品说明要详细。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任就又多了一点点。

4.灵活使用推荐位。当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会。

现在再来总结，我了解到，我们不足之处还是在于社交的范围太窄，我们总是期待客户自己的投怀送抱，而不曾自己主动毛遂自荐。像是QQ、旺旺等语言交流工具我们都是很少联系客户，往往是客户自己来找我们才与之攀谈，因而在这些原因作用下，我们无法找到一些固定客源，甚至是客源稀少。我们曾在网上浏览那些网店创业心得，才发觉我们这些都只是九牛一毛。态度往往决定事件的成败，而我们又是却会因为价格等方面与顾客谈不拢而造成了不欢而散的场面。网上交易是市场营销的一种手段，它涉及的方面很多，对于我们这些涉世不深的年轻人来说，往往很难把握分寸，以至于画蛇添足或者本末倒置，这些也都是我们今后所要克服的困难。

本次的电子商务网店经营的实验，虽说本质上是一次作业性质，我们也把它当做了作业来做。虽然做的不好，但是我们的确是努力过了，也尽力了。这些经历对于我们来说是一笔宝贵的财富，正因为我们是大三，处在了人生又一个转折点的风口浪尖上。就业现在也已经成为我们的奋斗目标，介于电子商务的众多运营模式创造了诸多的商业神话，像开网店这样还算得上平民化的创业模式又何尝不给我们这样充满就业压力的大学生指明了一条光明之路呢。