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龙源期刊网http://www.qikan.com.cn国内四大MOOC平台商业模式探究
作者：关晓青王远
来源：《读与写·教育教学版》2019年第02期
摘;要：国内教育模式不断创新与变革，四大MOOC平台的出现让用户获取知识的学习路径更加多元化，同时也让教育跳出时空的局限性，解决教育资源分配不均衡的问题。本文立足于此时代背景，对国内四大MOOC平台的商业模式进行探究，希望业界能够对在线教育平台商业模式如何更好的发展上引起重视。
关键词：国内MOOC四大平台;商业模式;在线教育;内容型
中图分类号：G642;;;;;文献标识码：A;;;;;;文章编号：1672-1578（2019）02-0018-021;;宏观概述1.1研究背景
随着移动互联网的迅猛发展，传统教育模式也开始随之变化，在线教育开始崛起。MOOC中文译为“慕课”，是指大规模网络开放课程。与一般意义的在线学习形式相比，慕课在互联网学习资源开放存取的基础上，融合了社交网络大规模互动参与的特点，不仅仅是为学习者提供教学视频、教学课件以及相关补充学习资料，而是建立课程讨论区，搭建课程讲师与学习者互动的平台，有助于学习者兴趣的培养以及线下的交流与互动。早在2008年，慕课的概念就被提出来并开展了相应的教育活动，2012年国外三大慕课平台Udacity、Coursera、和Edx的先后上线让各国充分体现了这种先进教育理念的优越性，我国也开始步入慕课平台的自主研发过程之中。国内MOOC四大平台分别是由“爱课程”网与网易云课堂合作推出的“中国大学MOOC”平台，清华大学推出的MOOC平台“学堂在线”，上海交通大学研发的中文慕课“好大学在线”，深圳大学牵头的高校慕课联盟“优课UOOC联盟”。1.2文献综述
目前国内对四大MOOC平台的商业模式研究还不充分，以“国内MOOC平台”及“商业模式”为主题关键词在中国知网数据检索中文献为35条，而检索“国内MOOC平台”文献相关度排序靠前的文章研究内容多在现状分析、课程设计、教育技术等方面，与本文相关度不高。学者王颖、张晶磊和张宝辉在《MOOC典型项目特征分析及启示》中详细介绍了MOOC发展至今的历史，深度剖析了MOOC信息平台在课程开发、学习评价和用户参与等方面的具体做法，并对我国MOOC平台建设提出了不少有价值的建议。董晓迪在其硕士论文《国内在线教育的商业模式探究》中对国内在线教育盈利模式进行分析，并预测了在线教育未来的发展趋势，提出早教领域电商模式和全产业链布局更容易变现，企业助推是MOOC的未来，不同感官训练可设置不同商业模式等观点，但缺少对MOOC在线教育平台商业模式的整体感知。

龙源期刊网http://www.qikan.com.cn2;;研究方法2.1研究方法
本文主要是通过文献研究法、案例分析法、商业模式九大画布理论对MOOC平台新型商业模式展开讨论。第一个部分着眼于国内在线教育平台的发展现状综述以及国内在线教育商业模式的研究情况。第二个部分是基于商业模式九大画布理论对在线教育商业模式的解读以及未来新型商业模式的思考。第三个部分是文章总结以及对未来的展望，对全文主要观点和研究内容进行总结。2.2研究样本
通过调研国内四大MOOC平台：中国大学MOOC、学堂在线、好大学在线、优课UOOC联盟分别进行信息架构梳理，对各平台课程进行试听体验，分析四大MOOC平台商业模式的共性并展开讨论。2.3理论依据
（瑞士）亚历山大.奥斯特瓦德（AlexanderOsterwalder）博士是商业模式创新中的领军人物，他和（比利时）伊夫.皮尼厄（YvesPigneur）博士一起设计了实用型商业模式设计方法，即商业模式九大画布，并应用于各个行业。商业模式的九大画布分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构。瑞士银行、Google、乐高、Apple等跨国公司通过九大画布分析其商业模式，更加清楚了企业自身处境，九大画布在业界已具有一定的权威性。3;;商业模式分析与讨论3.1构成要素
在线教育的商业模式可以分为B2C、B2B2C、C2C、O2O四种。B2C模式是指教育企业直接面向用户来提供产品与服务，教育机构对教育资源与服务有一个系统的质量把控，学习者可以根据自己不同的时间点、课程需求来选择课程，更加适合用户碎片化时间学习的需要。但B2C存在的劣势则是学习者的课程效果反馈不如线下课堂，对于自律性较差的用户来讲，很难达到课程要求。B2B2C是在线教育平台与另一平台进行教育产品与服务的合作，教育产品更具有多样性，学习者在通过平台获取学习路径，这种模式需要一定的教育资源关系。C2C模式是在线教育平台的内容由平台、第三方合作、用户三者构成来为用户提供教育内容服务，典型的案例产品就是腾讯课堂，和起点学院、网师学院、墨子学院等多个内容提供商进行合作，使得平台课程内容服务种类丰富，满足用户多样化产品需求，选择面更广，但同时由于缺少对课程内容对整体把控系统，教学内容参差不齐。O2O模式是将线上平台与线下教育活动结合，单一的线上教育方式会缺少教师与学生的互动，很难对学生有系统全面的课程效果把控，结合
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn线下渠道可以推动学生学习动力。下面通过商业模式九大画布理论来分析国内MOOC的商业模式：
3.1.1客户细分
提供在线教育产品或服务首先要明确目标用户群体，有精准的用户画像，进行用户调研，深度访谈去更深入的了解需求，分析用户选择知识付费项目的背后逻辑。国内四大MOOC平台的客户包括高校学生、普通大众、在职人员、合作企业以及第三方合作机构平台。
3.1.2价值主张
价值主张是平台产生的意义所在，是对客户真实需求的深入描述。国内四大MOOC平台不受时间和空间的限制，解决教育行业资源不均衡的现象，将学习者碎片化的时间成本利用起来，同时扩大用户学习路径。3.1.3渠道通路
是连接产品（服务）与客户之间的纽带，通过何种渠道让目标用户群体可以了解到产品（服务）。国内四大MOOC平台与第三方合作机构合作互相引流，以及广告入驻，进行联盟营销，搜索引擎推广与原生广告并行，同时还有口碑传播。3.1.4客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。国内四大MOOC平台与各高校、第三方合作机构平台合作，为用户提供多样化的课程选择，兼顾线上与线下，强化与学生的教学互动及学习效果反馈系统。3.1.5收入来源
目前在线教育平台的收入来源可以大致分为三类，一类是MOOC课程在开始时为免费课程，但随着后续章节专题深入化，加入部分付费课程，用户可以根据自身需求选择是否接受付费课程;一类是将一门MOOC课程分为免费与认证课程两种模式，课程认证证书是为学习者提供一个学习成果的验证凭证，证明其真实性以及平台课程修读的权威性;另一类是MOOC平台与部分企业进行合作，在平台中修完相关课程并取得结业证书，平台会帮助其推荐到相关公司进行求职;网络广告也是在线平台的收入渠道之一。3.1.6核心资源

龙源期刊网http://www.qikan.com.cn在线教育平台的核心资源主要包括头部优势、高校教师、高品质课程等。头部高校一般集中在经济发展速度较快、产业结构相对完善的地区，因此毋庸置疑头部高校集中着优质的教师资源。在师资力量雄厚的背后，更高几率生产出高品质的课程。一环扣一环，缺一不可。3.1.7重要合作
与各高校平台进行合作开展在线课程，另外与国内外领先企业合作开展课程，如亚马逊、微软、网易等，不同的企业之间通过协议或其他联合方式共同开发产品或市场，共享资源，以获取整体优势的经营活动。3.1.8成本结构
平台的成本主要是线上课程录制剪辑成本、宽带的租金、服务器的维护成本、技术成本等。下面是国内四大MOOC平台商业模式九大画布解析3.2对策研究
3.2.1大数据下的精准推送
在经济社会发展的新形势下，国内四大MOOC平台商业模式要解决个性化学习的需求以及教学资源标准化，在线教育平台的产品与服务十分丰富，但是个人的需求各异同时伴随着碎片化的时间安排精力也十分有限，所以要结合现代大数据算法技术手段来有效的为用户筛选学习资源，更好的为在线教育平台提供高效的教育服务。借助大数据技术帮助分析学习者的学习成果测评、个性化学习方案设计，将每次的学习环节按照固定时间节点的方式进行数据反馈，实时调整更加适合用户的学习方案，提高学习的效率与质量，满足个性化需求。同时在线教育作为一个普适性平台对于一些通识标准类课程也要得到满足，因此要处理好个性与一般标准之间的矛盾。
3.2.2多样化的课程形式
国内四大MOOC平台的教育产品形态更多的是视频录播课程、在线直播等，这些主要以知识或信息传递为主，仅偏重学生学习过程中的内容传递，并没有办法解决学生学习过程中遇见的诸如讲练分离、针对性差、完成度低、学习过程不连贯等常见问题。首先要由专业的教育从业者来把控在线教育产品内容，教学部门的前期工作在于教学产品的研发：重新切分各个学科的知识体系，保证每一学科的知识和讲解全面有效并形成“讲练测评答”的知识闭环，并且配以各个阶段的诊断性测试，检查各个知识模块的学习有效性。中期工作在于教学产品的生产：录制视频、制作在线题库、添加学术知识点和标签、制作讲义和教材。后期工作在于教学产品的维护和升级：专职教研组根据教学数据的分析和统计，更新授课视频和题库内容，优化“诊断”和“治疗”方案，同时利用大数据和人工智能，为进一步提升教学的有效性提供支撑。3.2.3打造教育生态闭环

龙源期刊网http://www.qikan.com.cn要积极开拓中小城市和国际市场，兼顾线上与线下，平台与内容，打造教育生态闭环。国内MOOC平台可以举办系列课程与高校进行合作，比如专升本就是一个方向，直接面向C端学生收费，但是要确保学生的最终学位完成质量，要有严谨的学习成果反馈系统。3.2.4在线教育粉丝经济
另一方面向知识付费平台转化，MOOC可以发展名师IP，将其打造成为以KOL为核心的粉丝经济，当然老师本身要在其所处的学术领域上有一定的影响力，而且对其授课内容一定要严格把关，授课的形式就可以根据所讲内容来个性化安排，提升学生的学习兴趣。4;;总结与展望
本文基于前人相关理论和文献的基础上，对在线教育新型商业模式提出探讨与分析，在线教育要突破的点不在“在线”而是在“教育”，关注教育内容本身。利用现代技术为教育产品服务，最后提出将互联网在线教育的多元化商业模式借鉴于国内四大MOOC平台现有的商业模式，产品的形态可以采用直播、纪律片、演讲、外景拍摄等多元化的展现形式;重新切分各个学科的知识体系，保证每一学科的知识和讲解全面有效并形成“讲练测评答”的知识闭环;利用大数据核心技术，为学习者提供个性化教育产品与服务，满足用户个性化的需求;MOOC可以发展名师IP，将其打造成为以KOL为核心的粉丝知识付费经济等。希望这些能对国内四大MOOC平台的商业模式提供一些启发和思路。参考文献：
[1]张振虹，刘文，韩智.从OCW课堂到MOOC学堂：学习本源的回归[J].