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接待员岗位职责(精选15篇)

时间：2022-11-15 13:16:28 下载该word文档

接待员岗位职责(精选15篇接待员岗位职责11、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑效劳，文明效劳，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。4、熟练掌握公司概况，能够答复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理〞的原那么，及时介绍到有关部门去接待处理、6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。第1页共24页
接待员岗位职责2⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的效劳;⑷客人到店时，要主动向客人问好;⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店效劳设施的咨询推销工作;⑼做好各类报表打印及统计工作;⑽能独立安排散客或团队的房间;⑾检查当天团队房号，并与房态核实;第2页共24页

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