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数据字典(1)

时间：2023-02-04 06:17:52 下载该word文档

第一章概述1.1酒店管理系统的含义目前人们所提到的管理信息系统，通常是指以计算机为工具，对管理信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其应用于组织机构及企业管理领域的“人－机系统”，该系统是70年代初“后工业经济”时代的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人—机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系，在其社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统(ES或决策支持系统(DSS，其处理对象和服务对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。酒店管理信息系统是随着计算机在酒店业中的应用而逐渐成熟和发展起来的。目前，有关酒店管理信息系统的相关概念和叫法很多，比如酒店计算机系统、酒店管理系统、酒店管理信息系统、酒店IT系统等，所有这些提法都在一定程度上反映了人们对酒店管理信息系统的某种认识。1/13
人们对酒店管理信息系统认识的角度不同，会做出有不同的定义，相对准确的定义是：酒店管理信息系统是由酒店管理人员、计算机硬件、计算机软件、网络通信设备、现代办公设备等组成的进行酒店管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用，并以人为主的对酒店各种信息进行综合控制和管理的系统。该系统能实测酒店经营的各种情况，预测酒店经营的未来，并通过计划和控制等手段帮助酒店实现规划的经营目标。80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事酒店业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。客房预订业务语言描述：客人可以把房间预定请求发给公关销售部，再由公关销售部转交给客房部，客房部根据房间状态表来订房间，打印出房间订约单，并把订单发给副销售部，确认处理后，转交给前厅部，由前厅建立客户档案，保存记录。客房预订业务流程图：2/13

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