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酒店前台主管日常工作
时间：2018-06-06 09:48:21 下载该word文档
酒店前台主管日常工作
协助前台员工做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，身先士卒带头做好前台工作。
参加主管例会，及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、礼貌用语及工作效率。
如，站立服务，礼貌用语，双手接待。
负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，规范前台日常工作。
如， 交班本是否书写规范，预定订是否抄存正确，前台卫生是否干净卫生。
掌握预订情况和当天订单量，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房，及时作出调整建议。
如，及时更具客源结构，淡旺季，给出价格调整意见。
负责对部属员工的考核工作，并制定组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
如，考核员工业绩，工作是否规范，制定员工薪酬，评定优秀员工。
关注基层员工情绪，人文关怀
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