2015年国家公务员面试题：处理矛盾情景

　　【题目类别】人际关系类

　　【考察要素】本题属于人际关系类题型中有矛盾情景的题目，这道题主要考查考生解决与同事之间矛盾，与其进行沟通协调的能力。

　　【参考解析】

　　和我关系比较好的同事小李迷恋上网络游戏，经常在工作时间玩游戏，后来领导找他谈话，他误以为是我向领导告状，与我产生矛盾，我会抱着一切以工作为先、团结友善的态度来处理这件事情。

　　首先，我和小李发生矛盾，可能是作为小李的好朋友，看他沉迷于游戏，怕他因此耽误工作，在与他交流进行劝说时，我为人处事的方法还不够灵活使，语言不太恰当，使得我与小李产生了矛盾。如果因为这样，我会主动进行自我检讨，改善自己为人处事的方式方法，消除我与小李之间的误会，并且耐心细致的与他交流，委婉的告诉他应当培养自己的兴趣爱好，但是一定要做好自己的本职工作;再次，也可能是由于我与小李虽然关系很好，但是家庭背景和社会阅历的不同决定了我们二人之间没有共同的爱好，我与他在交流的过程中沟通不顺畅，从而致使我们之间产生矛盾。如果是这样，我会抽出工作之外的闲暇时间与小李进行真诚的交流，表达出我想与小李一起努力工作，共同进步，想要建立一个和谐的同事关系的意愿;最后，可能是小李在工作上受挫或者家中有事情导致心情不好，从而沉迷于游戏。如果是这样，我会尽我的努力帮助这位同事共同解决他所遇到的工作难题，使他从沉溺于游戏重新转变到尽职尽责做好自己本职工作的轨道上来，从而消除我们之间的矛盾。不管是以上哪种原因，我都会耐心细致的与小李进行沟通，向他说明工作的重要性，不能因为游戏耽误了工作。

　　我相信，通过我的积极努力和主动沟通肯定会消除我与小李之间的误会和矛盾，在今后的工作中我们肯定都能将自己的本职工作和领导交代的任务完成好，共同创建一个和谐美好有着阳光向上的兴趣爱好的工作氛围!