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销售部岗位职责及基本工作流程
时间：2023-01-30 15:31:34 下载该word文档
K1+478～K1+568段左侧片石混凝土挡土墙销售部岗位职责市场销售部是开发客源市场、宣传酒店、推销客房、宴会及会议等产品的职能部门。其主要任务是研究、预测和拓展客源市场，适时有效地宣传推销酒店，树立良好的市场形象，并根据市场状况及酒店的条件和特点，选择适合自己的市场目标，与主要客户保持和发展良好的业务关系，提高市场占有率，创造最佳的社会效益和经济效益。岗位职责1．参与研究酒店各种房价政策、折扣政策、优惠政策。2．积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递酒店信息，推销酒店产品，为酒店争取客源，增加经济效益。3．努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持和发展良好的业务关系，树立和维护酒店的良好形象。4．建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供经理参考。5．征询客户意见，及时将宾客意见反馈给酒店有关部门。工作内容1．参加部门经理主持的有关会议。2．努力发展新客户，巩固老客户，和客户签订订房协议，接受宾客的预订。3．积极获取和跟踪有关信息，及时给客户报价、确认，拟写接待计划。4．通过本地或外地的销售访问、电话推销、海内外参展等方式，向客户传递酒店信息，积极推销酒店产品。5．接待来访客户，陪同参观酒店，接待洽谈客户和安排活动，积极推销酒店产品。6．与酒店有关部门和班组搞好沟通与协调，跟踪落实有关宾客的接待和安排，确保宾客满意。7．征询客户意见，建立整理客户档案，与客户保持和发展良好的业务关系。8．收集同行的信息。9．填写每日销售报告。10．每周五制定下周拜访计划。1页脚内容
K1+478～K1+568段左侧片石混凝土挡土墙11．月底拟写每月工作总结及下月计划。12．完成部门经理临时交办的其他事项。1．处理客户电话及来访的操作程序操作项目操作标准操作程序电话记录来访记录字迹清晰内容简明扼要☆对不起，××暂时不在，请留下您的电话号码好吗？以便他回来后及时与您联系。☆将宾客所述内容详细笔录，放置于相关人员办公桌上。2．建立营销档案的操作程序操作项目操作标准操作程序公司档案目录清楚。