聪明文档网
最新最全的文档下载
当前位置：
首页> 环保有奖举报公众平台参考方案-
环保有奖举报公众平台参考方案-
时间： 下载该word文档
“郑州环保有奖举报”公众平台建设方案
1 建设背景
微信作为一款社交工具，因其支持快速便捷发送语音、视频、图片和文字等信息，已成为一个用户使用广泛的移动应用。据有关统计，我国微信软件已覆盖90%以上的智能手机，活跃用户已超过8亿。为认真落实《郑州市大气污染有奖举报暂行办法 》，运用（移动）互联网+技术和新媒体运营管理模式实现全民参与环境污染保护，提高全社会对环境污染与保护工作的认同感和自主意识。 2 建设目的
为认真落实《郑州市大气污染有奖举报暂行办法 》，进一步拓宽群众举报渠道，延伸环境污染线索收集触角，充分利用移动终端受众面广、操作简便、信息传输量大、类型丰富等优势，把“互联网+”时代蕴含的资源力量挖掘利用起来，汇聚民智，凝聚民力，打造郑州市环境污染治理力量新的突破点。
严格按照相关法规政策要求实现以发放举报红包奖励的形式鼓励民众参与环境保护监督管理，激发人民群众参与环境保护的积极性、参与度和责任感。
实现12369微信举报、环保部官方网站举报和新建“郑州环保有奖举报”公众平台三个举报途径统一后台管理，实现管理审批统一化和数据信息一体化。
运用领先的开发架构、高成熟度微信开发技术和经验实现任务自动分派、在线审批提醒、审批在线委托处理、数据智能分析和导出、举报奖励和短信提醒等功能。实现环境污染红包举报工作的规范化管理、高效化工作和科学化决策。 3 建设内容
“环境污染有奖举报”公众号分为前端举报应用和后台任务分派、举报审批、短信提醒和数据分析两大部分进行建设。 系统详细功能清单参考附件1. 架构内容如下：
3.1前端主要功能
前端举报应用功能按照微信公众号开发模式进行3*5菜单模式设计实现：
菜单1：【有奖举报】，由举报人在“环境污染有奖举报”公众号上把污染信息上报，再由“环境污染有奖举报”公众号后台自动进行任务分派到对应部门，系统自动提醒相关部门进行处理。同时第一个菜单包含举报指南信息提示， 举报指南一方面以图文并茂的形式介绍，让用户清楚、明白、可以做举报、查询、领奖等一系列的相关操作，同时提供环境污染举报的范围和类别。
举例说明具体流程如下：
① 打开“有奖举报”的微信页面，也可以由“12369”、“市环保局”举报入口链接进行举报。
② 举报人关注了公众号，如果允许获取地理位置，举报人的当前位置作为举报的事发位置，也可以手动下拉选取事发位置；若举报人不允许获取位置，事发位置必须手动下拉选择,级联到最详细的街道地址,例如:选择郑州市,级联选择郑东新区,级联选择众意路街道。事发时间、事发位置和举报内容是系统甄别的关键信息，不能为空。举报人可以选填姓名、电话，也可以选择上传图片、视频和语音等多媒体内容。举报人既可直接上传手机内存储的照片和视频，也可使用微信API临时拍摄照片或视频上传，这些信息为选填信息，可以为空。举报人所在位置(需求举报人同意微信获取为位置和举报时间为系统默认记录的信息。平台只获取举报人的微信标识，不获取其他任何和微信相关的信息，微信标识是用户关注“环境污染有奖举报”微信公众号之后微信系统产生的随机编号，和微信账号无关联，保证了举报人信息的唯一性和安全私密性。平台产生唯一的举报编号，编号规则暂定为：1_递增序号，递增序号为案件的顺序编号，例如：1_100,1_101,1_102。
③ 举报信息填写完成，数据提交到“互联网端平台”，平台记录举报人微信标识、举报人位置、举报人时间和举报内容。图片、视频和音频文件按照 举报案件发生时间
(yyyy-MM-dd格式/案件编号/文件类型进行目录存储，文件类型有图片(image、视频(video和音频(audio例 如 2016/03/13/1_101/image，2016/03/13/1_101/video ， 2016/03/13/1_101/audio图片、音频和视频文件打包成zip压缩包和举报编号、举报内容、事件地点、举报人位置、举报时间信息整体存储在“环境污染有奖举报”后台服务器中。
④ “环境污染有奖举报”后台完整的接受到举报信息后，对按照设定好的任务分解规则分派任务。同时对举报信息进行甄别整理，合并重复举报信息和舍弃不合规举报信息并进行处理记录和展示。
⑤ “环境污染有奖举报”后台进行任务提醒，相关审批部门通过登录“环境污染有奖举报”后台分配的账户已分配的举报案件进行审批处理，对直接可判断为无效举报的信息进行“无效”状态标记，反之为“有效”举报，审批完成信息系统自动留存处理记录。
⑥ 审核通过后，由相关部门进行红包发放工作，系统将自动记录红包发放信息，同时系统通过对接的短信通知平台通知举报者举报处理结果和红包奖励金额。
菜单2：【举报查询】，用户点击举报查询，查看自己提交的举报案件处理状态。
查询支持用户名、手机号、举报案件标号检索查询。系统同时支持案件处理结果短信通知功能，无需用户主动查询，举报案件处理结束系统自动推送短信给举报用户。
菜单3：【个人账户】， 主要包括用户账户注册、账户申诉两个功能。账户注册：用户进行信息登记注册包括用户姓名、手机号等信息。账户申诉主要提供密码修改和忘记密码找回功能。账户中心提供更用户个人举报案件历史记录。
3.2系统后台主要功能
该系统使用中包含明确的领奖方式，并作详细说明，可实现地图导航。做到最简单易懂的式操作。
3.2.1权限管理
完整的权限体系有角色、模块菜单、组织机构组成。角色主要是系统内分配的角色，按照业务处理规范进行部门和人员的权限划分。例如超级管理员，每个组织机构都可以设置自己的角色。
3.2.2组织机构管理
依托现有的环保部门和先关监管单位部门编制进行组织机构编码和管理，并分配响应权限的账户。
3.2.3任务自动分派
根据业务审批处理规则设定审批处理规则和流程。举报案件信息流传按照设定规则进行审批分配。任务分派到相关部门系统自动进行任务提醒，同时系统支持管理员手动进行任务提醒。
3.2.4在线审批
系统实时提醒审批部门有新的任务待审批，审批部门登录分配账户进行举报案件审批，系统自动记录审批处理信息。
3.2.5举报红包发放
按照规定，对达到奖励要求且已审批过的举报人进行红包发放奖励。由系统记录资金流向明细。可以显示微信领取、线下领取的明细。可形成详细的财务报表。并显示发放单位。
3.2.6短信通知提醒
举报案件处理完成且举报案件信息达到奖励要求， 由系统通过对接的短信平台推送案件
处理结果、奖励金额和提醒举报人领取奖励方式。
3.2.7报表统计
面向不同级别、不同部门、不同岗位的用户，提供举报信息的查询、分析功能，多种条件的复合查询支持对于举报数据全面深入的信息遍历和检索，并能通过报表、图形等多种方式展现和打印输出。针对不同举报实现包括举报时段、举报路段、责任区域、环境污染类型等多角度的定性分析统计。
自定义报表：
自动统计举报分析工作中的常用报表，支持多种报表和图形等多种展现形式，支持管理员自定义报表格式，管理员可对常用报表的分析因素、分析指标、统计条件等相关参数进行维护。
报表输出：
对于统计出的各类报表及其图形，系统支持各种制式电子文档的输出，包括xls、doc、pdf等多种格式，并支持电子报表的在线打印功能。
4售后维护
4.1技术转移 4.1.1产品转移内容
(1 开发工作完成后,我公司可依据本合同向招标人提供的开发成果的知识产权(包括所有客户端部分的源码但不限于版权、专利权、专利申请权等归属依下列约定:归招标人所有;除经招标人书面同意或为招标人提供维修或支持 服务目的外,投标人不得再以任何形式使用或享有;