客户满意度调查问卷

问卷编号

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对**置业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是**置业的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面客户调查表，我们将对您回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！

填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

一、 小区规划设计方面：

您的意见或建议：

二、 服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

您的意见或建议：

三、 个性化服务方面：

1) 对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）

□幼儿代管服务 □钟点服务 □衣物洗烫服务

□家居清洁服务 □代送牛奶、早点 □送餐服务

□家电维修 □邮寄、书报订阅 □代订机票火车票

其他（请注明）

2) 您觉得目前小区内部需要增添或改善使用型服务：（可复选）

□室外运动设施 □儿童娱乐场所 □老人运动场所

□棋牌等休闲娱乐设施 □ 图书阅览等文化设施 □其他

3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：

□ 风尚行 □K歌之王大赛 □XXX音乐文化周 □长安园成就展 □风尚家庭评选 □风尚教育 □中秋活动 □奥运竞猜活动 □其他

4）您希望在小区中举办何种文化活动？

□少儿训练班，如 □老年俱乐部，如

□节日及季节性主题联欢活动

其他

5）您希望小区会所应具备功能有：（限选5项）

□酒吧 □咖啡吧 □茶秀 □运动健身 □棋牌室 □桑那浴室 □美容美体 □阅览室 □ KTV □医疗保健 □网 吧 □其他

四、 亲友会方面：

1）您是否持有×××亲友会会员卡（XX 联名卡）：

□有 □无

2）您是否愿意参加 亲友会举办活动或座谈会？

□非常愿意 □愿意，视活动主题定 □不会参加

3）您需要我们经常举办那些活动？

4）您喜欢以那种方式获得 举办各类活动信息

□电话通知 □短信通知 □寄信 □EMAIL

请留下具体联络方式：

五、 个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您个人资料绝对保密）

被访者姓名 联系方式

所属项目 房间号码

1）您的学历：

□初中及以下 □高中/中专/技校 □大专 □本科 □硕士及以上

2）您的年龄是？

□25岁以下 □25-30岁 □30-35岁 □35-40岁 □40-45岁 □45-55岁 □55岁以上

3）您的职业

□企业老板 □部门经理 □职业白领 □政府官员 □自由职业者

□房地产 □专业技术人员 其他

4）您目前工作在：

□城东 □城南 □城西 □城北 □城内 □外地

5）您上班的主要交通工具？

□公共汽车 □出租车 □自己开车 □班车 □自行车 □步行

6）家庭常住人口：

□单身 □夫妻二人 □夫妻＋子女 □父母＋夫妻 □父母＋夫妻＋子女 □其他 （请填写小孩 人，老人 人）

7）您及您家人的休闲爱好：

本人

小孩

老人

8）您的家庭年收入：

□2万元以下 □2－4万 □4-6万 □6-8万 □8-12万 □12-20万 □20万以上

9）如果再次置业您会选择 吗？

□YES □NO

YES因为

您所需要的面积 平方米，户型 ，价位

NO因为

10）您再次购房会选择在：

□城东 □城南 □城西 □城北 □城内 □外地

您是否有其他方面意见或建议，请在此处指出：

再次感谢您配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：

**置业开发经营部：

我们会尽我们所能为您提供更优质的服务！

**置业开发经营部

表单编号：