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CRM作业

时间:2013-03-16 10:27:51    下载该word文档

1.201211月,中联重科与三一重工的商战月。上半月,因“涉嫌派遣间谍和技术手段窃取商业秘密”,三一重工处于风口浪尖;下半月,因“非法竞争逼迫三一重工恨别长沙”,中联重科成为众矢之的。由此,中国工程机械行业两家龙头企业的多年恩怨被公之于众,引发社会广泛关注。究竟是什么导致这两家企业的恶斗不休?

恶斗不休,源自法律缺失

三一重工与中联重科之争缘起于11月上旬,一则关于“三一重工涉嫌派遣间谍和技术手段窃取商业秘密”的爆料帖子开始在天涯论坛、百度贴吧、东方财富网股吧、猫扑网、互动中国论坛等各大网站和论坛扩散。帖子的主角是三一重工,按照帖子描述,有确凿证据证明该企业分别于2009年、2011年和2012年,采取非法手段,窃取包括中联重科在内的多家国内外企业的商业秘密。

11月中旬,三一重工通过媒体放出风声,表示将“迁都以规避恶性竞争”,而1129,环球企业家在网上刊发12月封面文章《三一恨别长沙梁稳根的内心独白》一文,双方矛盾激化升级。文章开篇称:“间谍、绑架、阴谋、诽谤、300亿元融资告吹?是什么样的作恶力量,让中国最大的工程机械制造商被逼出走长沙?梁稳根向本刊独家剖白多年来的内心隐忍和愤怒。”箭头直指中联重科“采取恶性竞争手段,逼走三一重工”。

冰冻三尺,非一日之寒,三一重工与中联重科的矛盾由来已久,按照媒体报道,双方竞争行为似乎都有超出法律底线的嫌疑,但是,双方并没有采取法律手段维权。商业竞争是一个世界性的问题,中国也无法避免。要使得商业竞争行为合理有序的进行,需要社会整体的进步,同时需要完善的规则体系做后盾,健全的市场环境和法律环境做保证。

政府干预,应按市场规则办事

根据《环球企业家》刊登的《三一恨别长沙梁稳根的内心独白》一文所述,同处湖南长沙,三一重工屡屡受到竞争对手中联重科的攻击,很难改变自己“弱势”地位,相关部门、相关机构的力量过于强大,偏帮中联重科最终导致三一重工出走。也就是说,更深层次的看三一重工与中联重科之争,问题不仅仅是法律的缺失,还应当考量相关部门和机构,是否在背后扮演无形的角色,以至于行政力量大于法律的力量,未给双方企业提供公平的平台。

由此提出一个命题,在市场竞争中,政府究竟该如何定位?

据十八大报告提出的行政体制改革的目标要求是,深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。这就要求政府强化自身改革,减少对经济活动的直接参与,增强公共服务和社会基本保障方面的责任和职能,增强政府社会管理方面的职责和能力。

所以我认为认为,在建立市场经济体制的过程中,政府要为各类市场主体创造公平竞争的环境,维护公平竞争的秩序,当好“裁判员”而不是去当“运动员”,要按市场经济规律办事,不能为某个企业“开小灶”。对中联重科如是,对三一重工也如是。

2. 中国市值最大的上市民企之一三一重工,上周突然曝出其集团总部将要由湖南迁往北京的消息,一时惊动四方。媒体紧接着曝出的三一重工与同城竞争对手——同样是中国工程机械行业巨头的中联重科之间的恶斗内幕,更是令外界震惊不已。

  刚刚过去的这个周末,两大巨头都通过媒体发表官方声明,表明立场,双方依然针锋相对。而湖南省方面则公开表达了挽留三一重工的意思。

  两大巨头的这场已然公开化的恶斗将如何收场?人们密切关注。

  两大机械巨头,谁在恶意中伤谁?

  1113日,一则关于“三一重工涉嫌派遣间谍和技术手段窃取商业秘密”的爆料帖子开始在天涯论坛、百度贴吧、互动中国论坛等各大网站和论坛扩散。该帖子称,三一重工近3年来采取非法手段,窃取包括中联重科在内的多家国内外企业的商业秘密。三一因此陷入了负面新闻缠身的局面。

  1121日,三一集团创始人梁稳根在内部早餐会上透露了“总部拟迁往北京昌平区”的决定。1129日,《环球企业家》报道说,三一集团董事长梁稳根透露,之所以要迁离长沙,是无法继续忍受来自竞争对手的各种恶意竞争行为。报道称,梁稳根一直身处于长期被有组织的不实举报、谣言和负面报道的冲击之中,如“资金链断裂”、“携款潜逃”、“关联交易非法谋利”、“企业涉黑”、“侵占土地”、“偷税漏税”、“公开行贿”、“偷窃技术”等。报道还称,梁稳根儿子梁在中屡遭安全威胁,甚至差点被绑架,梁稳根被迫中止其子的接班人计划。

  不过,中联重科当日晚间发布声明表示:“文中所述,纯属无中生有、恶意中伤。”然而,1130日三一重工总裁向文波又在微博上连发6文,表示文章所写的事件是真实的。

  三一回应:迁址是为规避恶性竞争

  作为湖南省国有和民营企业的两面“旗帜”,中联与三一规模相当,每年上缴的利税均逾百亿元。2011830日,湖南省召开了一次工程机械产业座谈会,中联重科、三一重工等31家企业共同签署了《湖南省工程机械行业公约》。然而,“自律公约”还是没能防止湖南两大工程机械巨头“后院起火”。

  据媒体报道,三一集团职能总部和各核心事业部将全部迁往北京市昌平区,长沙基地将仅保留泵送事业部。其中,三一集团职能总部的搬迁被要求“两个月内全部完成”。

  面对外界猜疑,三一重工1130日发布公告表示:三一总部搬迁与湖南省投资环境没有任何关联。公告称,“三一总部迁往北京的主要原因是规避恶性竞争,加速推动公司国际化进程,成就世界级三一的产业理想。”

  梁稳根:三一不会彻底离开湖南

  据媒体报道,三一重工表示,此次搬迁只涉及总部少数部门和人员,泵送事业部、汽车起重机、路面机械以及在湘所有工厂和项目均不在搬迁之列,公司在湖南的产值、税收和就业基本不受影响。

  据湖南当地媒体报道,三一集团职能总部,主要包括三一重工董事长办公室、三一集团总裁办和三一重工总裁办,以及行政总部、人资总部、财务总部、经营计划总部等核心职能部门。此次搬迁涉及30多名副总裁及以上的高管及职能总部1000多名员工。

  据湖南省政府门户网站资料,1110日晚,在北京梅地亚中心的十八大新闻中心接受中外媒体联合采访时,作为非公有制企业代表之一的梁稳根曾表示,“三一永远不会彻底离开湖南。”

  当天梁稳根也透露,国际化已经成为该公司的第三次创业,今年海外收入可达100亿元,约占总收入的15%,五年后海外收入占比将提高至40%—50%

  湖南省副省长:希望三一重工继续留在湖南发展

  湖南省副省长韩永文日前接受证券时报记者采访时表示:“我们现在还在做工作,希望三一重工继续留在湖南发展。”

  三一重工总部的迁址风波,已使得外界质疑湖南的投资环境。

  本报综合报道

  民企的“囚徒困境”

  两家同处一省、国内顶尖的机械龙头企业,在公共舆论平台上“同室操戈”至如此境地,令人唏嘘,更应引发人们对中国民企商业文化的思考。

  近年来众多的商业竞争案例表明,体量上成长起来的民企对于商业竞争的认识,却仍停留在“赢者通吃”“你死我活”的阶段。我们时常能见到:两家食品企业为了争夺市场,会纵容销售人员相互殴斗;两家制造业企业为了争夺国外订单,不惜血本大打价格战,而将整个市场价格拉低到国内同行都难以承受的水平;至于散播攻击对手的“假新闻”,甚至借助地方保护主义以公权力打压竞争对手之类的事情,也是屡有发生。

  这种“零和博弈”的结果,不仅令同一行业的民营企业,将大量精力投入到彼此提防,也令中国不少行业的整体声誉在国内民众乃至国际市场上严重受损。此时,中国民营企业往往陷入博弈论的“囚徒困境”,明明可以通过有限合作降低竞争成本,提升效益,却偏偏要用高成本的敌意对抗,让整个行业陷入发展的困局。相反,不少国外企业却能够通过有效的沟通以及相对开放的商业态度,双双实现效益和市场控制力的最大化。

  从某种意义上讲,三一将总部搬出湖南,可视为其破解“囚徒困境”的一种努力。然而,要彻底终结这种囚徒困境,则应通过更优的制度设计,促进商业文化上的进步。

  具体做法可有以下三点:

  其一,培育现代的商会文化,加强行业企业间的自主沟通和协调。

  其二,进一步完善《反不正当竞争法》等相关法规,以此提高恶性竞争的风险成本,并为企业合理维权提供切实有效的法律途径。

  其三,地方政府需要加强投资环境的改善,避免因地方保护主义或其他因素使用行政力量介入商业行为。在三一和中联重科的纷争中,明明是两家企业的纠纷,当地纪委等部门却多次卷入其间,自然会严重影响外界对当地商业环境的观感。

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