腾讯传读后感3000字

顾强

吴晓波写《腾讯传》从201X年开始着手，2018年截稿，前后用了5年时间，走访了腾讯60多位各级管理者。

作者在序言中写道

裂变中的互联网经济仍然存在巨大的不确定性，由此造成了观察和定义的困难。这如同没有一个摄影师、画家或者记者，可以准确的描述乃至定格一座正在喷发中的火山。

因此，吴晓波放弃了“宏大叙事”和“原理架构”，而把更多的精力专注于企鹅帝国发展过程中细节的挖掘和铺陈上。

由于每个人经历不同，看完一本书所能得到的共鸣和感悟也不尽相同。今天我想跟大家分享一下，我看完《腾讯传》的一些心得体会。

一、大学与创业

大学时代的经历对个人以后的发展影响都会比较大。马化腾在大学里面就自己钻研C语言和DOS下的图形化编程，是大学机房里面的“捣蛋”高手，经常用程序把电脑锁死，霸占电脑。

马化腾班主任说，每次她巡视宿舍，马化腾和张志东都在看书或者操作电脑，而其他同学由于没有电脑，都在闲聊或者做其他事情。

正是这些积累，马化腾大四实习的时候就实现了一个图形化界面的股票分析系统，并以5万元的价格卖给实习的公司。1993年，5万元相当于一个大学毕业生3年的工资，还是相当可观的。

联想到我自己的大学生活，我是1995年上的大学，我们有5个同学组建了一个计算机兴趣学习小组，对于学生来说，当时电脑还是很贵，好在南京珠江路有电脑租赁业务，于是我们就用租的方式，搞来几台586电脑。也正是大学的这个经历，我毕业后选择了程序员职业。

腾讯5个创始人中，4个（马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹）都是高中同学。同学之间的互相信任，加上能力上的互补是很容易一起来创业的。

在读这本书的时候，在瞎想，我们当时兴趣小组的5个人，性格和能力也是互补的，如果有人提议一起创业，或许还真能作出点改变世界的大事，哈哈。今年上半年在一个公司内部培训中，讲师要我们现场给最想感谢的人发一个短信，我当时第一时间就想到了带我们兴趣小组的黄水清教授。借写这篇文章的机会，我想再次对黄老师表示感谢。好的老师、好的同学是终身的财富，一定要好好珍惜！

创业的起点一定来自于平时的积累，或许是大学时候做的一个系统，也或许是工作一段时间后对一个行业的沉淀。

1998年马化腾找张志东提议创业，要做一个“无线网络寻呼系统”，正是基于他在寻呼行业的积累和洞见。当然，真正开始创业后，最终的发展方向可能跟计划相差甚远，重要的时候先找到一个发力点，开始做起来。1998年寻呼机市场，确实是如日中天的时候，没想到没过几年，这个市场就彻底的消失了。开发OICQ(后来改名QQ)只是腾讯开始创业后的一个副产品，当时谁也没有想到，腾讯日后会基于QQ建立了这么庞大的企鹅帝国。

二、业务增长与能力成长

OICQ刚发布上线的时候，非常受欢迎，系统设计容量很快就不能满足要求。

创业公司没钱，不能像财大气粗的电信服务商那样，可以通过堆服务器来解决应用性能欠佳的问题。因此，需要程序员从应用、服务器角度尽最大努力来优化、调整。

因此，开始几年QQ运行经常告急，负责后端开发的徐刚武，就在离公司只有400米的地方租了房子，有问题可以立即赶到公司去处理，一住就是好几年。

另外一个程序员李海翔回忆说：

“有好几年，我们都不敢去游泳，生怕在那个时候收到故障消息。”

曾担任支付宝资深DBA的冯大辉先生分享，在支付宝上线之初，他们是直接睡在公司，有问题爬起来就处理。

正是这样炼狱般的磨砺，让腾讯或者阿里的技术人员逐渐形成了自己的、独特的核心能力。

联想到我自己的经历，在公司上线一个核心业务系统的时候，在现场每天写程序到凌晨3、4点。事后总结，这段时间也是自己成长最快的阶段。

随着业务的增长，很多时候会出现系统容量与业务发展不匹配的情况。这个时候就需要一面救火，一面考虑系统架构优化。对于程序员来说，这个时候往往接近崩溃的边缘，会时常怀疑自己是否还能撑得下去。最困难的时候，也是个人成长最好的时候，可能有些人一辈子都遇不到这样的机会，如果你碰到了就好好珍惜吧，哈哈！

三、微创新与用户体验

腾讯从一开始就饱受质疑：模仿而不创新。其实，刚开始的时候，中国互联网产品，都没有太多的核心技术的创新，大多是学习和模仿美国同类产品。在模仿的同时，如果能够结合中国的实际应用场景，进行局部的微创新，可能就能获得很大的成功。

说一下OICQ对ICQ的几点微创新：

在1998年，美国中产阶级家庭电脑已经很普及了，ICQ用户信息和好友列表设计在客户端，美国网民并没有觉得不妥。当时中国网民主要还是通过网吧来上网，需要频繁的切换电脑，如果好友列表放在客户端，会非常不方便。因此，腾讯把用户信息和好友列表都搬到了服务器，避免了用户信息和好友名单丢失的烦恼。张志东日后回忆说：

这个技术难度其实是不大的，关键是我们把它当成最重要的事情来看待，适应了当时中国的上网环境。

1998年，中国大部分用户还是通过电话拨号上网，网络速度非常慢。美国的ICQ体积有3M多，下载需要几十分钟时间。

考虑到中国的网络环境，腾讯OICQ的第一个内部版本只有220K，小到连马化腾都不相信，以为运行依赖的动态链接库没有打包进去。用户下载只需要5分钟，这就大大降低了用户下载尝鲜的压力。

另外一个微创新，OICQ采用了UDP协议，而没有TCP协议，虽然技术上实现难度加大了，但是大大节省了服务器资源开销，使得单台服务器可以支持更多的客户端。

我们在实际工作中，如果能够从用户体验出发，一定能够找到代价很小，但对用户很有价值的微创新。

举一个我自己的一个例子，我曾经负责的业务系统有一个模块运行很慢，用户敲回车后，需要一个漫长的等待（超过1分钟）才能进入一步。分析后发现是由于后台查询语句使用了两个以上大表关联所致。经过优化，速度提升超过了100倍。这个优化技术代价很小，甚至都算不上微创新，但是对于实际操作的用户，带来的价值却很大。

四、吃自己的狗粮

洪波(keso)在他的微信公众号写了一篇题为要不要吃自己的狗粮？的文章。对吃自己的狗粮做了如下定义：

英语世界有句俚语：“Eating your own dog food.”汉译为“吃你自己的狗粮”。后来这句话被IT行业采用，表示对使用自家产品的强调。

一个公司的基因跟创世人的基因有很大关联。马化腾自陈是“一个不善言辞的人”，他用以推动迭代进化的办法，就是亲自参与几乎所有产品的研发，然后用邮件的方式下，提出自己的修改意见。吴晓波曾请教马化腾：“那么多的产品，你是怎么做到了如指掌的？”。马化腾回答主要集中在3点

自己用产品。发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做，而且一定要自己做，这些不难，关键是要坚持，心理一定想着‘这个周末不试，肯定会出事’，直到一个产品基本成型。

潜水收集用户反馈。通过社交媒体，论坛等主动出击，哪怕再小的问题，解决了也是一件大事。

主动监控：比如产品运行慢，用户不知道具体原因，就是感觉慢。这个时候需要利用监控工具，收集运营数据，主动优化。

在马化腾的推动下，腾讯形成了一个”10/100/100法则”，产品经理每个月必须做到10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

在实际工作中，作为一个产品或者系统的负责人，如果自己高高在上，不亲自使用自己的产品，有时会存在很大的风险。张小龙2006年受命重建QQ邮箱的时候，开始没有参与产品的设计，导致第一版出来的系统用户体验很差。用他自己的话说

“并入腾讯的前两年，我觉得自己应该当个管理者，产品的事情就让设计团队人去做就行了。说老实话，我个人没有太关注它的体验，几乎很少参与到产品的设计中，结果出了大问题。”

2006年10月张小龙重回一线，亲自把关QQ邮箱的每个功能体验，很快扭转局面，QQ邮箱获得了空前成功。后来微信的研发，也沿袭了QQ邮箱的成功经验。

作为一位产品经理、程序员，我们所研发的产品就像我们自己的孩子，如果能够站在用户的角度，多使用自己的产品，多观察，多思考，小步快跑的快速迭代，一段时间后，我们产品的口碑就会建立起来。

啰啰嗦嗦写了这么多，主要想把自己阅读完《腾讯传》的一些心得体会梳理一下，如果这些文字对你也能有所启发，那是最开心的事情了。