当前位置：首页> 正在进行安全检测...

正在进行安全检测...

时间：2023-12-11 03:18:29 下载该word文档

一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？2、我就是，请问您是哪位？......请讲.3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力好这件事。5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。9、再见！三、打电话用语
10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？12、请帮我找×××同志好吗。13、对不起，我打错电话了。四、接待来客用语14、请进！
15、您好！同志您是......？
1/8

16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。19、对不起，让您久等了。20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？22、请稍等，我马上为您尽快办理。23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好
（以上第23—24句同样适合接听电话）25、不用谢，请慢走！五、到单位办事用语26、对不起，打扰您一下。27、请问×××股（室）在那间房？28、请问×××同志在吗？29、非常感谢您（麻烦您了）30、请留步。二、求人原谅包涵求给方便借光请你批评指教
2/8
吗？

阅读全文