迁工总字【2011】18号

迁安市总工会

关于成立职工服务中心的通知

各镇乡（城区街道）总工会、系统工会，各基层工会：

为更好地落实市委、市政府“四五”转型攻坚计划，按照“党政所谋，职工所需，工会所能”的原则，全面推行工会“普惠化、常态化、社会化”服务新模式，进一步完善工会的服务功能，不断提升会员的幸福指数，进一步扩大工会的社会影响，增强工会组织的凝聚力，提升工会的整体形象。根据上级工会的要求，结合迁安实际，经市总工会研究，决定举全会之力，整合各种资源，建立迁安市总工会职工服务中心，现将有关事项通知如下：

一、建立职工服务中心的目的和意义

建立职工服务中心是落实市委、市政府和上级工会工作要求，保障和改善民生的重要内容，是践行工会服务职能的有效载体，也是将工会维权服务平台前移，切实提高工会服务效能和服务水平的新尝试。是工会组织上为市委、市政府分忧，下为职工群众解愁，办实事、解难事、做好事的具体行动。更是打造和谐、关爱、便利服务平台的一项重要举措。对树立工会“大维权”“大服务”理念，着力打造服务型工会品牌，建设职工信赖的 “职工之家”，具有重要意义。

二、职工服务中心的机构设置及人员配备

迁安市总工会职工服务中心为市总工会直接管理的公益性服务机构，由职工服务大厅、帮扶超市和健身文化娱乐活动中心等三部分组成。

职工服务中心位于祺光大街东段南侧锦绣家园14号，中心共有工作人员20名，设主任一名，协助常务主席负责中心全面工作；副主任三名，协助主任分别负责服务大厅、帮扶超市和娱乐活动中心等具体工作；设立中心财务室和办公室，开通市总工会职工服务中心热线电话：8626251

三、职工服务中心主要职能和任务

职工服务中心的主要职能任务：落实党和政府对职工群体的关怀，发挥工会的维权职能，实现对全市会员普惠化服务的目标。

职工服务中心将通过热线电话、窗口接待、集中帮扶、入户救助、帮扶超市、娱乐活动中心等多种服务模式，对全市会员实施普惠化服务；对困难职工进行重点帮扶；对患大病职工进行医疗救助；对特困职工子女进行助学帮扶；为下岗失业人员提供岗位扶助；为合法权益受到侵害的职工（农民工）提供信访接待和法律援助。采取集中人力、物力、财力，整合资源的方式，为全市职工提供真诚、快捷、有效的一站式服务。同时，职工服务中心还担负着了解社情民意，对具有倾向性的热点问题、焦点问题、难点问题进行分析研究，提出工作建议和意见，为领导决策服务，发挥保障职工生活的监督保障作用。

四、职工服务中心的经费来源

职工服务中心经费来源主要包括以下几个方面：

1、工会经费注入；

2、政府财政补助；

3、上级工会补助；

4、社会各界捐赠、赞助；

5、中心基础性收费；

6、其它收入。

五、职工服务中心的管理和监督

职工服务中心将本着“真诚服务，促进和谐” 的服务理念，突出“制度化管理、规范化运作、普惠化服务”的工作特色，实行“公开、快捷、高效、普惠”的运作模式，着力打造服务型工会品牌。为加强对职工服务中心的领导，市总工会成立由党组书记、常务副主席任组长，副主席为副组长，各部室负责人为成员的工作领导小组，职工服务中心在领导小组的具体指导下开展工作。职工服务中心财务要严格遵守执行国家有关法律法规和财务管理规定，实行常务主席审批制度，接受工会经审会的审计和广大职工群众的监督，确保中心经费管理使用的合法化、规范化、公开化、透明化，保障服务中心各项工作的正常有序开展，切实发挥职工服务中心的功能作用，为更好地服务职工、促进社会和谐发挥应有作用，进一步团结动员全市职工为建设“魅力钢城，绿色迁安”贡献力量。

迁安市总工会

2011年7月5日

主题词：职工 服务中心 成立 通知

迁安市总工会 2011年 7月 6日印

（共印1000 份）