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如家酒店
小组成员:杨梦娇2014040271王彩宇2014040259朱晓彤2014040289伊兴勉2014040331李萌2014040250赵丹2014040334
STP战略分析
一、企业简介
如家酒店集团自2002年创立以来,一直以满足宾客的旅行住宿需求为己任,通过创新专业的工作,引领大众出行的住宿方式。作为国内酒店业一颗迅速崛起壮大的新星,如家酒店集团扎根国内市场。在2006年10月,已然成为国内最大综合性酒店集团的如家,成功在美国纳斯达克挂牌上市(股票代码:HMIN),成为首家在海外上市的中国酒店集团。一举跃升国际舞台的如家酒店集团凭借持续稳健的发展势头,并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。
如家酒店集团旗下的如家酒店、莫泰酒店、和颐酒店三大酒店品牌依托强大的集团支持相互呈鼎力之势,各有所长,相互补足。截止2013年底已在全国300多座城市拥有超过2,200家的连锁酒店,形成了国内最大的连锁酒店网络体系。在“家由心生”的企业文化熏陶下所衍生出的“微笑力”,是如家酒店集团的根本所在,也是每一个如家人最引以为傲的核心竞争力。
在2011年《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中,如家酒店集团凭借良好的业绩挺进十强,名列第九。在中国饭店协会公布的2012年中国酒店集团排行榜(规模)中,如家酒店集团当仁不让,稳坐中国酒店集团第一的交椅。2013年,她是第一个获得“中国诚信典范企业”荣誉的中国酒店集团。2014年,她旗下的如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强,居酒店行业之首。
如家酒店:温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店——通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务,使宾客收获温馨、便捷的住宿体验。
莫泰酒店:时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店——设计时尚、设施完备、舒适方便,重获新生的莫泰酒店高度契合了当代消费者个性化的住宿需求。在贯彻时尚理念的同时,注重健康、高品质的生活方式,莫泰酒店将带来一场与众不同的全新酒店住宿体验。
和颐酒店:中高端商务连锁酒店品牌——和颐酒店——注重设计细节,配套便捷高效的商务设施与恰到好处的热情款待。和颐酒店提供物超所值的星级酒店住宿服务体验,让消费者在领略通体舒泰的全方位感官享受后,重塑和谐、激发活力。
二、如家酒店蓬莱分店简介1、地理位置
如家快捷酒店(蓬莱汽车站店山东市钟楼北路43号(易三小学对面)如家快捷酒店(海洋极地世界店
烟台蓬莱市海港路80号(海洋极地世界对面)如家快捷酒店(蓬莱登州路振华店烟台蓬莱市登州路77号(振华商厦旁
2、服务特色与主营业务服务特色:
自动值房:国内第一家实现智能化自动入住的酒店,快捷、高效,30秒轻松入住。
线上自助选房:个性化选房服务,给予客人更大的自主权。
掌上如家APP:移动时代智能化的解决方案,实现导航、打车、房态查询、自助选房等功能,提供客户一揽子外出住行的解决方案。
微信公众服务号:客户关系的管理专家,随时查看积分、酒店预订、微信支付等服务。
全新官网:全新形象全新体验,整体性更强,多个便捷体验升级。直饮水:国内第一家实施直饮水的连锁酒店,以全球中高端的水家电产品及配套水处理系统和服务为经营实体,推行绿色、环保、低碳的客房产品,减少2次污染,全程透明,全方位的呵护客户的用水安全,更洁净,更清新,更安全,更可靠,更节能,更环保,更美观,更灵活。
空气净化房:国内连锁酒店行业第一家使用空气净化房,与国际品牌飞利浦合作,节能、环保、绿色、健康。
新的清洁剂:采用五星级酒店使用的清洁剂,国内第一家连锁酒店使用,所有酒店做到了清洁剂的统一,酒店环境更加的干净、清洁、环保、安全、绿色、环保,保障了宾客的卫生和环境安全与清洁,国家在酒店使用清洁剂布草标准上,目前尚无统一标准,如家所有酒店客房清洁剂统一使用泰华施四合一清洁剂,减少了清洁剂对设备的腐蚀,对宾客潜在的伤害。
主营业务:
提供服务:电梯,无线上网区域,免费停车场,票务服务,前台行李寄存,当地旅游服务,ATM取款机,客房叫醒服务
中餐厅客房设施:客房设施国内长途电话24小时热水淋浴吹风机拖鞋早餐:15元/份;加床:无;上网情况:免费
3、销售方式
(1官网预订:登录进行预订,普卡和金卡会员预订入住可获房费双倍积分。(2)订房热线:拨打预订中心24小时服务热线如家电话或1010-3333-1进行预订,普卡和金卡会员预订入住按照积分规则正常积分,E会员不接受电话预订。(3)酒店前台预订:拨打酒店前台电话进行预订,普卡和金卡会员预订入住享