word/media/image1.gifword/media/image2.gifword/media/image3_1.png

物业管理国家职业标准

1、概述

1．2职业等级

本职业共设三个等级，分别为：物业管理员(国家职业资格四级)、助理物

业管理师(国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级

1.3 申报条件

——物业管理员(具备以下条件之一者) 一

(1)在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标

准学时数，并取得结业证书。

(2)在本职业连续工作2年以上。

(3)取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。

——助理物业管理师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年

以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证

书。

(2)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以

上。

(3)取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。

——物业管理师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4

年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5

年以上。

1.4基础知识

(1)物业与物业管理。

(2)物业管理的主要内容与过程。

(3)物业管理的基本原则。

(4)物业管理的服务质量标准

(5)物业管理人员的素质要求

(1)物业管理企业。

(2)业主大会与业主委员会。

(3)物业管理企业与相关机构的关系。

、

(1)住宅小区的构成与特点。

(2)住宅小区物业管理的内容与特点。

(3)住宅小区物业管理的目标与要求。

(1)写字楼的类型与特点。

写字楼物业管理的方式与目标

写字楼物业管理的内容与特点。

写字楼的租赁管理。

1.4.5商业场所的物业管理知识

(1)商业场所的类型与特点。

(2)商业场所物业管理的内容与特点。

(3)商业场所的租赁管理。

(1)工业区的构成与特点。

(2)工业区物业管理的内容与特点。

(1)其他物业的主要类型。

(2)其他类型物业管理的特点。

(1)物业管理法律常识。

(2)物业管理的法律、法规。

(3)物业管理的相关政策。

2、工作要求：

高级