区卫生系统信访工作目标管理责任书

区卫生系统信访工作目标管理责任书

为了认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，切实落实信访工作责任，进一步做好全区卫生系统信访工作，构建和谐XX，根据区委、区政府《XX市XX区信访工作重点部门目标管理责任书》的有关要求，经局研究决定，与各医疗卫生单位签订本责任书。

一、工作要求

1、要认真贯彻国务院《信访条例》，高度重视信访工作，真正把信访工作列入重要议事日程，建立组织，明确分工，工作有计划、有部署、有总结，信访工作经费有保障。

2、正确处理好改革、发展、稳定的关系，在政策实施过程中，各单位领导干部要进一步增强法制观念，切实转变工作作风，注意工作方式方法，防止因工作问题而激化矛盾，给社会稳定造成不良影响。

3、建立研究解决信访重大问题制度、阅批群众来信制度、领导包案处理信访问题制度、越级上访劝返制度、督查考核和责任追究制度等一些有效的工作制度。

4、提高就地处理问题、化解矛盾的能力，努力把信访问题解决在内部，解决在萌芽状态。一旦发生到局以上集体上访，单位领导及时赶赴现场疏导处理，做到应由单位解决的问题不出单位。即使一时解决不了的问题，也要加大政治思想工作的力度，积极做好稳定工作。

二、责任指标

（一）越级访责任指标

1、越级访、集体访掌控有力度，信息报送及时，劝返组织到位。

2、控制重复访，无因信访原因造成恶性事件。

（二）整体责任指标

1、及时处理上级交办的每项信访事件，初信初访息访率达90%以上，处理率达100%，当年结案率达98%以上，要信要访按时报结率达100%。

2、突发信访事件及时跟踪处理率达100%。

3、做好重要会议期间和重要政治敏感期的稳定工作。

三、考核和奖惩

1、区卫生局年度对各单位履行本责任书情况进行考核。

2、对履行本责任书成绩突出、工作显著的，区卫生局将予以通报表彰；对履行本责任书不力，予以通报批评，并追究领导责任。