２０１６年第３期／经管研究教育经济管理校园快递的现状１．校园快递的总体现状近年来，高校校园快递业务需求呈井喷式发展，学生使用快递的频率较高。据统计，大学生平均每月使用校园快递频率１０次以上的占４．２％、５—１０次的占２５．３％、３—５次的占４１．３％、０—３次的占２７．８％、从不使用快递的占１．４％。使用快递的主要因素中，网购需求占７５％、收发包裹占１１％、收发信件占９％、其他占５％。宁波大学科学技术学院（以下简称宁大科院）在校生近１００００人，菜鸟驿站位于北区学生二村六号楼，二村居住的学生有７０００多人。学生村较固定且较多的人数，对校园快递来说是很好的商机。宁大科院问卷调查显示，８５％以上学生的生活费中有３０％以上用于网购，高者甚至超过６０％，可见校园快递市场巨大。宁大科院的校园快递模式分为两种：有固定代理点、无固定代理点。其中，ＥＭＳ在邮政储蓄点，天天快递在商业街的一角，中通、申通、韵达、汇通等快递集中在二村六号楼下，其余如宅急送、顺丰快递等无固定代理点（见下图），无固定代理点的快递一般于每日中午和傍晚在二村门口的车上配送快件，快件多时，快递员则把快件置于路边，发短信让学生来取，这在一定程度上会造成交通拥堵。２．宁大科院菜鸟驿站运营现状宁大科院快菜鸟驿站主要包括申通快递、汇通快递、韵达快递、中通快递公司的业务。该配送点拥有３６平方米的空间，于２０１０年正式运营，在起步之初只做韵达快递业务，快件数量每天平均５００件，之后又承包了汇通，２０１５年承包了中通和申通。菜鸟驿站每天早上１０点开始派件，晚上９点结束派件，每天接的快件在１０００—２０００件之间，特殊情况如“双十一”期间，每天可达３０００—４０００件。菜鸟驿站以地面平铺形式放置到货件，平时场地绰绰有余，但是遇到购物节场地仍不足。目前，菜鸟驿站拥有固定员工５人，扫描装备每家快递各一套。韵达、汇通每日分部取件两次，申通、中通每日送货两次。每天９点４０分左右，韵达快递首先到达菜鸟驿站，之后中通、申通、汇通陆续到达。在快递件签收方面，员工的固定化已能够进入快速和稳定的状态。每天学生取件时间集中在下课期间，其中在午餐时间１１：４０—１２：２０的时段人数最多，通常也是店内人手不足的时间段。由于扫描确认设备在高峰期时使用紧张，因此在人手不足时容易出现丢件和疑难件的问题。宁大科院菜鸟驿站存在的问题１．取件效率低菜鸟驿站实行自助取件，取货人根据短信上的取货序号自行拣货。驿站墙面上贴有取货序号规则，通常工作人员会置货后按照规则编号，发送收件人通知短信。但有时因为工作人员操作失误，导致快件的取货序号错乱；快件都平铺在地面，当部分快件被取走后，余件顺序可能发生混乱；取件人走动时往往会将快件踢错位，导校园快递实行自提柜的必要性和可行性———以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例■浙江宁波／刘艳张碧君摘要：电商消费在高校校园拥有庞大、集中的群体。随着电子商务的快速发展，校园快递业务量也急剧增加，但取件效率低、错件、道德等问题也不断暴露出来。以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例，提出解决这些问题的途径———在校园实行自提柜。关键词：校园快递；菜鸟驿站；自提柜；必要性；可行性宁大科院快递配送点图１５４DOI:10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2016.03.059