公厕保洁管理标准

1、综合规定

a)公厕保洁人员应按规定着装、佩戴工作证，认真履行工作职责，不得擅离职守；

b)顾客使用公厕应遵守社会公德，不得在墙壁设施上涂抹、刻画、张贴物品，不得向便池内投放烟头、杂物、污染物，不得随地吐痰或池外便溺，不得损坏公厕设施；保洁员有权对违反社会公德的行为进行干涉；

c)公厕保洁实行专人负责、24小时开放、无偿服务；特殊情况需要临时停用时，应经服务区管理办公室批准，并采取有效应急措施；

d)公厕日常保洁原则上随脏随扫、随时清理、一般清扫间隔不大于1小时，顾客低峰期集中彻底清理；冬季应及时清理积冰积雪、采取防滑措施;化粪池应定期清理、防止满溢，出现阻塞情况应及时疏通，保证随时能够提供对外服务。

2、保洁标准

a)公厕内应达到无蚊、蝇、虫、鼠，无蛛网、果皮、烟头、纸屑；门、窗、墙面和门前残疾人专用道、护栏等经常打扫，保持无污渍、积尘；便池、水盆、台面、镜子及时清洁，保持无异味、污渍、堵塞；防滑垫经常洗刷，保持无污渍、痰渍、异味；地面及时擦扫，保持无积水、尿液、痰迹、污渍和废弃物；

b)公厕内应定期消毒杀虫、使用改善气味的芳香物，根据需要放置防滑垫；

c)公厕应定期检修设备、排除故障，保证随时可为顾客提供服务、设施完好率不低于90％。

3、集中保洁和彻底清理程序（保洁日查、周清）

3.1每天下午顾客活动低峰时段集中保洁

a)检查公厕设施有无跑、滴、漏、损并擦拭清洁，如有故障或损坏应及时报修；

b)冲刷大小便池、倒空垃圾容器；

c)抹净面盆、台面、镜面，擦净地面水污、扫净地面废弃物;

3.2每周六或重要接待任务前利用顾客活动低峰时段彻底清理

a)检查公厕设施有无跑、滴、漏、损并擦拭清洁，如有故障或损坏应及时修复；

b)使用清洁剂刷洗面盆和大、小便池；

c)倒空垃圾容器并换用清洁垃圾袋；

d)使用消毒剂对面盆、台面、座便器、手动开关等处擦拭消毒后，清水洗净并擦干；

e)擦净门窗、窗台、镜面、墙面、隔离板，注意清理墙角、门后、面盆下等卫生死角；

f)清扫地面废弃物，刷洗地面、防滑垫，清除痰迹、污迹、粘连废弃物，擦干水迹；

g)根据需要使用燃香、芳香球、气雾清新剂类改善气味的化学品。

保洁服务工作流程图