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    医院医保办年终总结

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    医院医保办年终总结
    篇一：医院医保办年终总结
    XX年县医院医保工作总结XX年在我院领导重视下，按照医保中心的工作精神，我院认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了一定的成绩，现将我院医保工作总结如下：
    一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，保障医保管理持续发展，院领导高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。建立了由“一把手”负总责的医院医保管理工作领导小组。业务院长具体抓
    的医保工作。各临床科室科主任为第一责任人，负责本科医保工作管理，重点负责本科医保制度具体实施。
    为使广大职工对医保政策及制度有较深的了解和掌握，我们进行了广泛的宣传学习活动，
    召开全院职工会议，讲解医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。举办医保知
    识培训、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。
    二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院印发了医保病人住院须知，使参保
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    病人一目了然。配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从
    监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属签字，对医保帐目实行
    公开制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。医保管理工作领导小组制定了医保管
    理制度和处罚条例，每季度召开医院医保管理工作领导小组会议，总结分析近期工作中存在
    的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、
    住院治疗、出院三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。医
    院职工开展以文明礼貌,优质服务,受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，
    定期考评医疗保险服务态度、医疗质量、费用控制等计划，并定期进行考评，制定改进措施。加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边即访政策宣传，征求病友意见，及时解决问
    题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要
    求的病人一律不予收住。加强对科室收费及医务人员的
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    诊疗行为进行监督管理，督促检查，
    及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我院未出现差错事故，全院无违纪违规现象。
    三、改善服务态度，提高医疗质量。医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一
    个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我院分管院长不定期在晨会上及时传达新政策和反馈医保中心的有关医疗质量和违规通
    报内容，了解临床医务人员对医保制度执行情况，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练
    掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人
    情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量
    管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提
    高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。大大提高了参保住院患者满意度。通过全院职工的共同努力和认真工作，圆满完成了全年各项任务。在今后的工作中，我们还需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断
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    完善各项制度，认真处理好内部运行
    机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保人员服
    务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为我院医保工作顺利开展作出贡献。篇二：
    XX年医院医保办公室主任述职报告XX年医院医保办公室主任述职报告我主要负责医院医保办公室的工作。这一年来，在院领导和同事们的支持配合下，我紧
    紧围绕医保工作特点和工作规律，认真履行自己的职责，集中大家的智慧和力量，扎扎实实
    地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。一、xx年的总结
    我院医保工作于xx年2月底正式展开，到现在已经运行年，现将这一年的工作情况向院内作出汇报。﹙一﹚xx年的工作
    1、从2月份开展工作至今院内医保系统运行良好，期间在五月份进行医院his系统改造，
    做好医保门诊住院接口顺利的完成医保病人直接his录入然后导入医保工作计算机的工作。
    2、在医保单机运行开始阶段收费员在门诊操作中试验数据每人达到二十五次，操作正确
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    无误，到12月21日底共计门诊结算医保1250人次，门诊数据上传准确，无上传错误信息。
    医院his系统改造后收费员积极的进行医保病人的收费操作练习，每人达到一百人次，6月
    份以后通过his系统完成医保病人收费720人次，数据录入准确，能够顺利的导入医保工作单机并上传。
    医院全年接待医保住院病人52人次，顺利结算49次，现有医保住院病人2人，需要细
    致的做好病人病历、费用的审核工作。
    3、关于持卡就医、实时结算的工作，全年共计参加市区组织的持卡就医工作、实时结算
    工作会五次，按照市区两级的要求顺利进行每一项工作。4、对于院内的医保单机及时的进行补丁的更新安装，在4月份由于系统原因导致医保单
    机不能正常工作，及时的与首信公司联系并将系统修理好，细致的查找问题发生的原因，及
    时的安装杀毒软件，并定期更新。﹙二﹚存在的问题1、我院现在医保住院病人少，对于医保住院结算这一部分收费人员没有细致的操作机会，操作不熟悉。
    2、医保和his系统的数据对照工作还不能顺利的操作，
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    导致医院的药房在有新的药品录入后不能及时的对照。
    3、医院新入职人员对医保工作不太熟悉，药品分类和诊疗项目不清楚。
    4、对于持卡就医、实时结算工作了解较少，政策和操作方法不了解。二、xx年工作计划
    1、针对xx年发现的问题制定针对措施并实施：加强收费人员的操作能力，做好院内数
    据库的对照，及时的对院内人员特别是是新入职员工进行医保知识政策的培训工作。
    2、按照市区两级的要求做好持卡就医、实时结算工作的顺利进行，保证我院医保工作的顺利开展。
    3、做好医保数据的上传工作，指导收费人员进行医保数据的上传工作，做到每人都能够独立的完成数据传输上报工作。
    4、加强业务学习，做好院内医保知识的培训工作，带出一支专业化的医保队伍服务医院，
    服务病人，保证医院医保工作的顺利开展。篇三：医院医疗保险工作总结汇报XX年医疗保险工作汇报铁路局医疗保险中心：XX年，我院在医保中心的领导下，根据《xxx铁
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    路局医疗保险定点医疗机构医疗服务
    协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列
    的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件
    和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下：
    一、建立医疗保险组织有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。
    制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程
    图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程。建立和完善了医保病人、医保络管理等制度，并根据考核管理细则定期考核。设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话，定期发放医保政策宣传单XX余份。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏
    幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门
    的医保知识培训2次，有记录、有考试。
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    二、执行医疗保险政策情况XX年6-11月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付铁路统筹基金xxxx万元，门诊刷卡费用xxx万元。药品总费用基本控制在住院总费用的40％左右，在合理
    检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格控制出院带药量，在今年8月份医保中心领导
    给我院进行了医保工作指导，根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，
    对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控
    办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。ct、彩超等大型检查严格审查适应症，检查阳性率达60%以上。三、医疗服务管理工作
    有医保专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称。严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按照医保要求妥善保管。对达到出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。对超出医保范围药品及诊疗项目，由家属或病人签字同意方可使用。医保科发挥良好的沟通桥梁作用。在医、患双方政策理解上发
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    生冲突时，医保科根据相
    关政策和规定站在公正的立场上当好裁判，以实事求是的态度作好双方的沟通解释，对临床
    医务人员重点是政策的宣讲，对参保人员重点是专业知识的解释，使双方达到统一的认识，切实维护了参保人的利益。
    医保科将医保有关政策、法规，医保药品适应症以及自费药品目录汇编成册，下发全院
    医护人员并深入科室进行医保政策法规的培训，强化医护人员对医保政策的理解与实施，掌
    握医保药品适应症。通过培训、宣传工作，使全院医护人员对医保政策有较多的了解，为临
    床贯彻、实施好医保政策奠定基础。通过对护士长、医保联络员的强化培训，使其在临床工
    作中能严格掌握政策、认真执行规定、准确核查费用，随时按医保要求提醒、监督、规范医
    生的治疗、检查、用药情况，从而杜绝或减少不合理费用的发生。与医务科、护理部通力协
    作要求各科室各种报告单的数量应与医嘱、结算清单三者统一，避免多收或漏收费用；严格
    掌握适应症用药及特殊治疗、特殊检查的使用标准，完善病程记录中对使用其药品、特治特
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    检结果的分析；严格掌握自费项目的使用，自费协议书签署内容应明确、具体；与财务科密
    切合作，保障参保人员入院身份确认、出院结算准确无误等。做到了一查病人，核实是否有
    假冒现象；二查病情，核实是否符合入院指征；三查病历，核实是否有编造；四查处方，核
    实用药是否规范；五查清单，核实收费是否标准；六查账目，核实报销是否合理。半年来没有违规、违纪现象发生。
    四、医疗收费与结算工作严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。今年10月份，及时更新了XX年医保基本用药数据库及诊疗项目价格，保证了临床记账、结算的顺利进行。
    五、医保信息系统使用及维护情况按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作。半年来，系统运行安全，未发现病毒感
    染及错帐、乱帐情况的发生，诊疗项目数据库及时维护、对照。络系统管理到位，没有数
    据丢失，造成损失情况的发生。工作中存在的不足之处：如有的医务人员对病历书写的重要性认识不足：对病情变化的
    用药情况记录不及时；有的对医技科室反馈的检查单不
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    认真核对、分析，造成病历记载不完
    善现象；有些医生对慢性病用药范围的标准掌握不清楚，偶尔有模棱两可的现象。对参保人
    群宣传不够，部分参保人员对我院诊疗工作开展情况不尽了解。这些是我们认识到的不足之
    处，今后会针对不足之处认真学习、严格管理、及时向医保中心请教，以促使我院的医疗保险工作愈来愈规范。六、明年工作的打算和设想
    1、加大医保工作考核力度。增加一名专职人员，配合医院质控部门考评医疗保险服务工
    作（服务态度、医疗质量、费用控制等）。
    2、加强医保政策和医保知识的学习、宣传和教育。3、进一步规范和提高医疗文书的书写质量，做到合理检查、合理用药。每季度召开医院
    医保工作协调会，总结分析和整改近期工作中存在的问题，把各项政策、措施落到实处。
    4、申请每年外派2-3名工作人员到铁路局管理先进的医院学习和提高。篇四：XX年
    一团医院医保工作总结XX年一团医院医保工作总结XX年在我院领导重视下，按照医保中心的工作精神，我院认真开展各项工作，经过全
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    院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了一定的成绩，现将我院医保工作总结如下：
    一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，保障医保管理持续发展，院领导高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。建立了由“一把手”负总责的医院医保管理工作领导小组。业务院长具体抓
    的医保工作。各临床科室科主任为第一责任人，负责本科医保工作管理，重点负责本科医保制度具体实施。
    为使广大职工对医保政策及制度有较深的了解和掌握，我们进行了广泛的宣传学习活动，
    召开全院职工会议，讲解医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。举办医保知
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    二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院印发了医保病人住院须知，使参保
    病人一目了然。配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从
    监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属签字，对医保帐目实行
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    公开制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。医保管理工作领导小组制定了医保管
    理制度和处罚条例，每季度召开医院医保管理工作领导小组会议，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。
    为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院三个环节规范医保服
    务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。医院职工开展以文明礼貌,优质服务,受到病人好评.
    为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，
    定期考评医疗保险服务态度、医疗质量、费用控制等计划，并定期进行考评，制定改进措施。加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边即访政策宣传，征求病友意见，及时解决问
    题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要
    求的病人一律不予收住。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，
    及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我院未出现差错事故，全院无违纪违规现象。三、
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    改善服务态度，提高医疗质量。医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一
    个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我院分管院长不定期在晨会上及时传达新政策和反馈医保中心的有关医疗质量和违规通
    报内容，了解临床医务人员对医保制度执行情况，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练
    掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人
    情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人
    员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。大大提高了参保住院患者满意度。
    通过全院职工的共同努力和认真工作，圆满完成了全年各项任务。在今后的工作中，我
    们还需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行
    机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化
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    手续，努力更多更好地为医保人员服
    务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为我院医保工作顺利开展作出贡献。篇二：医保个人工作总结
    医保中心个人年终工作总结09年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不
    去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常
    好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习,差不多一年的时间，
    因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，
    从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身
    心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。
    在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时
    更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积
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    累、学习中多思考，发现问题多反馈。到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有
    时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市
    涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核情况如
    下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张
    票据总共约46万张，最高单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中
    心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行
    复审的抽查工作。在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工
    作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医
    疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情
    况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更
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    重要的是造成拒付的各种原因。包括
    超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日
    期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况
    进行了登记和总结。最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总
    结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价
    收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，
    我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，
    无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。
    针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我
    院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心络工程师等相关人
    员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工
    作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、
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    退单，而变成持卡后因无上传信息而
    造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大
    的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知
    相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮
    片复方，周四,我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，
    在同期就做好防止拒付的准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保
    办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料(material等。八个
    月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减
    少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒付情况反映也
    越来越少，我也感到非常开心和欣慰。为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段
    工作的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年
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    我还利用休息时间，参加了劳动和社
    会保障专业的学习班，希望通过系统地对社会五险的学习，完善自己，更好的把科室的工作
    做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策,翻阅
    了大量的资料(material,分析产生拒付的原因,针对定点医疗机构如何预防拒付的问题,写了论文一篇。
    明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三个月的工作和学习中，我会更加努力的学习
    相关政策，配合医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希望
    早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。编辑推荐与《医保中心个人年终工作总结》关联的文章：XX年医院综合科工作总结|XX年医院医保科工作总结|内科主治医生工作总结|
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    医院工作总结篇二：XX年医保中心个人工作总结XX年工作总结
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    医保中心：代宏伟
    一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、
    “律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努
    力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
    一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人
    生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主
    义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工
    作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
    二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名医疗保险工作人员，我深深认识到自身工作的重要性，所以只有不断加强学习，
    积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年
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    来，始终坚持一边工作一边学习，不
    断提高了自身综合素质水平。全面贯彻党的十七大全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，
    以科学发展观引领工作，全面贯彻实施公务员法，认真学习业务知识，始终保持虚心好学的
    态度对待业务知识的学习，认真学习法律知识。三、努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，
    努力作好本职工作。我主要承担的工作有稽核、“两定”的管理、转外就医票据的审核报销、
    工伤保险票据的审核报销、慢性病的管理、医保刷卡软件的管理。
    (一稽核、“两定”的管理。（1）采用定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结
    合方式，稽核人员每周分两组下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在冒名住院、
    挂床住院、分解住院、假报虚报单病种、病种升级结算及医院对病人结算是否存在违规行为
    和乱加费用等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金情况的发生。（2）
    定时检查定点零售药店执行医疗保险协议情况。重点查
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    处以药换物、以假乱真用医疗保险卡
    的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的情况。通过联合检查整顿对医
    药公司5个定点进行了停机刷卡15天，责令检讨学习整改，收到了良好的效果和服务管理。
    （3）为进一步加强和完善定点医疗机构管理，建立健全基本医疗保险定点医疗服务的诚信制
    度，使参保人员明白看病，放心购药，全面提高我市定点医疗机构管理水平，更好地保障了
    广大参保人员的合法权益。从今年起，我市将对实行定点医疗机构等级评定管理。（4）为进
    一步深化医疗卫生体制改革，便利医保人员看病购药，实行定点医院竞争机制。4月份，我
    们对青海石油管理局职工医院进行了考察，并在5月份确定为敦煌市医保定点医疗机构。
    （二）慢性病的管理。今年5月份积极配合市人力资源和社会保障局，对我市新申报的
    574名慢性病参保人员进行了体检，6月份对300名已建立慢性病档案的参保人员进行了复检。为了进一步方便慢性病患者看病、购药，保障参保人员基本
    医疗需求，根据我市慢性病门诊医疗费支付实际情况，结合我市实际，9月份组织人员对XX
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    名建立慢性病档案的参保人员进行慢性病门诊医疗补助费直接划入个人门诊帐户中，减轻了
    两千名慢性病患者开票报销手续，并积极做好后续处理工作。
    （三）转外就医票据的审核报销、工伤保险票据的审核报销。在转外就医审核报销中我
    始终坚持公正、公平、严格按照医保政策报销原则。一年来，共给1000余名转外就医人员报
    销了医疗费用，并按时将拨款报表报送财务。对于工伤保险报销票据我严格按照《XX年甘
    肃省药品目录》和《诊疗项目目录》进行审核报销。（四）医保刷卡软件的管理。由于刷卡软件的升级，在实际操作中很多问题都需要补足
    完善。对于出现的问题我积极和软件工程师联系得到及时的解决。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，
    但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到
    实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验浅，给工作带来一定的影响。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽
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    快成长，把工作做的更好。篇三：医保个人工作总结医保个人工作总结辞去了XX年，迎来了XX年，转眼XX年也度过了大半，在党支部的正确领导下，
    在领导及同志们的关怀帮助与支持下，本人在本职工作中取得了一定的进步，对单位作出了
    一定的贡献，现对我的年终总结如下汇报：我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工
    作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治
    素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：思
    想上，我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习，关心国家大事，
    认真学习“三个代表”的重要思想，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。在加强理论学
    习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。工作上，认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、
    求实、苦干上，较好地完成了各项工作任务。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，
    严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨
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    慎，主动接受来自各方面的意见，不
    断改进工作；坚持做到为参保患者提供优质服务，维护参保人员的切身利益.为营造全社会关
    注医保、参加医保的良好氛围，在领导的带领下，我们利用“五一”前夕的劳动保障政策宣
    传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、等多种形式，就医疗保险
    的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，取得了较好的效果.
    在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，进一步强化学习意识，强化职责意识，强
    化服务意识，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，为树立医保
    机构的新形象努力篇四：XX医保工作总结医疗保险管理中心
    XX年前三季度工作总结
    一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在局领导班子和市医保中心的高度重视与大
    力支持下,我县医疗生育保险工作按照市、县人社工作会议的部署和要求，以增强基本医疗、
    生育保险基金征缴和保障能力，强化管理服务和基础建
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    设，积极部署全省社会保障卡“一卡
    通”工程为重点，使我县的医保工作又上了一个新的台阶，并且圆满完成了今年的各项工作
    任务。现就XX年主要工作情况总结如下：一、XX年主要工作进展情况（一）基金收支情况
    1、医疗基金收支情况XX年任务数17800人，应征收医疗保险基金3300万元；XX年度实际参保人数17802人，占任务数的100%，全县实缴医疗保险费2689万元（其中，统筹基金1129万元，个人
    帐户1560万元），占全年任务的81％；基金实际支出2174万元，其中统筹基金支出898万
    元，个人帐户支出1276万元，支出1131人次。2、生育保险基金收支情况
    XX年生育保险任务数15000人，基金征缴210万元。XX年度实际参保人数14016人，占任务数的93%，生育保险基金征收173万元，占年
    任务的82%。支出73万元，支出106人次。3、城镇居民医保基金收支情况XX年城镇居民基本医疗保险任务数13900人，XX年度实际参保人数13925人，占年任务的100%。支出429万元，支出1189人次。二、主要做法（一）为了保证全年目标任务的顺利完
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    成，县医保中心高度重视提前谋划，
    不断健全措施来强化对医疗保险基金的征缴，主要体现在“早”、“细”、“严”、“活”四个方面：
    一是抓“早”，精心谋划。县医保中心在年初实施医保宣传行动，突出宣传政府惠民新举
    措和政策新亮点，对重点企业和外来务工人员比较集中的企业进行入企宣传，调动了职工参
    保的积极性，保证了今年医保基金征缴工作的顺利开展。二是抓“细”，强化措施。为确保医保基金应收尽收，及时足额征缴到位，合理确定缴费
    基数，细化基金征缴措施，强化医保缴费稽核，简化医保业务流程，为企业和职工参保缴费
    提供高效快捷的服务通道。三是抓“严”，应收尽收。为了确保社会保险费应收尽收，该中心联合劳动保障监察大队
    对用人单位开展社会保险稽核，严查虚报缴费基数、人数等行为，对于缴费确实有困难的单
    位签订缓缴协议，对于拒不缴纳社会保险费，由劳动保障监察部门依法给予行政处罚。四是抓“活”，突出重点。充分发挥医保络化管理优势，将基金征缴与医保待遇相挂钩，促使企业及时参保按时缴费。突出征缴重点，确保征缴
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    工作的进度和质量，大大地提高了基
    金征缴率，增强了我县医疗保险基金的抗风险能力。（二）把全省社会保障卡“一卡通”工程作为重点来抓1、根据晋人社厅发【XX】29号文件精神，按照“联名发卡、首发免费、统一制卡、
    分级发卡、城镇先行、覆盖农村、医保起步、逐步扩容、集中谈判、划片实施、试点先行、
    两年覆盖”的思路，我县对社保卡的发放工作极为重视。为保证能准确及时的上报参保人员
    的个人信息，我们和参保单位相互配合，相互协调，主要核对参保人员的身份证号、姓名。
    核对身份证号是否为18位，核对所报人员姓名是否和二代居民身份证一致，确保所报信息准
    确无误。截止XX年11月共上报个人信息38456条，现已发放31221张。
    2、建成社保卡综合服务窗口。我县对社保卡综合服务窗口的建设高度重视，配备了电脑、
    打印机、复印机、扫描仪等一系列设备，并安排专人对社保卡进行发放、激活。
    3、社保卡在我县社保业务中广泛应用。作为人社部门发行的唯一一张卡，目前我县社保
    卡主要具备三个方面的功能一是身份识别功能。社保卡
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    卡面印有持卡人姓名、照片、身份证号码，通过读卡器识别后可以经信息系统确认持卡人身份。二是社保基本功能。其中包含社保结算、支付和信息查
    询。社保结算和支付功能：参保人员在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人
    账户基金，住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时，可凭社保卡实时结算相关
    费用；三是启动了上就医结算城镇职工住院络结算信息系统自XX年6月4日启动后，
    县乡广大参保人员可持本人医保卡在联定点医疗机构进行上备案，出院持卡上结算。
    主要流程是：1、参保患者或家属持“陵川县城镇职工基本医疗保险证”和“社会保障ic卡”
    在医院医保科进行入院登记；2、医院医保科进行上备案并审核人、证、卡，确认参保人员身份，并如实填写“身份核查通知书”。
    3、交住院押金，住院治疗；4、出院结算，统筹支付范围内的费用由医院垫支；参保职
    工支付个人自付部分费用(个人自付费用可以使用医保卡支付，不足部分由个人现金支付，属
    于统筹基金支付的费用由医院和医保中心结算。（三）提高医疗保险待遇
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    1、城镇职工门诊慢性病的病种由原来的30种增加到35种，增加五种。增加的病种为：
    冠状动脉粥样硬化性心脏病、白癜风、血管支架植入术后、老年痴呆证、双相情感障碍。城
    镇居民的门诊慢性病病种由原来的20种增加到25种，增加五种，增加的病种为：冠状动脉
    粥样硬化性心脏病、股骨头坏死、癫痫、心脏换瓣膜术后、双相情感障碍。
    2、提高城镇职工基本医疗保险待遇水平城镇职工基本医疗保险最高支付限额由原来的8万元提高到12万元，大额医疗保险由原
    来的43万元提高到48万元，合计年度内最高支付限额为60万元。城镇居民基本医疗保险最
    高支付限额由原来的万元提高到10万元，大额医疗保险由原来的23万元提高到40万元，合计年度内最高支付限额为50万元。（四）对医疗保险的稽核力度加大
    1、征缴稽核。核查缴费单位和缴费个人申报的医疗保险缴费人数、缴费工资是否符合国
    家规定；核查缴费单位和缴费个人是否按时、足额缴纳医疗保险费；核查欠缴医疗保险费的
    单位和个人的补缴情况等，确保基金应征尽征，应缴尽
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    缴。0
    2、支付稽核。核查参保人员待遇享受情况；核查“两定”机构执行医疗保险协议情况；
    核查参保人员、“两定”机构是否存在欺诈、套取医保基金等的行为篇五：XX年医疗保险工作年终总结
    XX年医疗保险工作年终总结今年以来，在区人力资源和社会保障局的领导下，在市级业务部门的指导下，我中心紧紧围绕XX年医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作，不断完善医疗保险政策，
    进一步提高医疗保险待遇水平，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水平，促进医疗保险
    健康持续发展。现将我区XX年医疗保险工作总结如下。一、基本运行情况
    （一）参保扩面情况截至12月底，全区参加城镇医疗保险的人数为xxxx人，比去年年底净增xx人，完成市下达任务（净增xx人）的xx%。其中城镇职工参保xxxx人（在职职工xxxx人，退休职工xxxx
    人），在职与退休人员比例降至：1，城镇居民参保xxxx人（其中学生儿童xxxx人，居民xxxx人）。
    （二）基金筹集情况截至12月底，城镇职工基本医疗
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    保险收缴基金xxxx万元，其中统筹基金xxxx万元（占基金征缴的%），个人账户xxxx万元（占基金征缴的%），大额救助金征缴xxx万元，
    篇三：XX年医疗保险工作年终总结XX年医疗保险工作年终总结
    今年以来，在区人力资源和社会保障局的领导下，在市级业务部门的指导下，我中心紧紧围绕XX年医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作，不断完善医疗保险政策，进一步提高医疗保险待遇水平，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水平，促进医疗保险健康持续发展。现将我区XX年医疗保险工作总结如下。一、基本运行情况（一）参保扩面情况
    截至12月底，全区参加城镇医疗保险的人数为xxxx人，比去年年底净增xx人，完成市下达任务（净增xx人）的xx%。其中城镇职工参保xxxx人（在职职工xxxx人，退休职工xxxx人），在职与退休人员比例降至：1，城镇居民参保xxxx人（其中学生儿童xxxx人，居民xxxx人）。（二）基金筹集情况
    截至12月底，城镇职工基本医疗保险收缴基金xxxx万元，其中统筹基金xxxx万元（占基金征缴的%），个人账户xxxx万元（占基金征缴的%），大额救助金征缴xxx万元，离休干部保障金xxxx万元。
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    （三）基金支出、结余情况
    城镇职工医疗保险基金支出实际应支与财务支出不同步，财务支出要滞后，截止目前财务支出到XX年6月底，XX年下半年暂未支出，因此实际的应支情况更能反映今年的实际运行情况。
    至12月底财务（统筹支出XX年下半年和到XX年上半年的，
    还有部分未支）支出xxxxx万元，其中统筹金支xxxxx万元（财务当期结余xxxx万元），个人账户支xxxx万元。其中，涉及XX年的费用xxxx万元，统筹应支付xxxx万元，实际垫付xxxx万元（不含超定额和保证金）。
    实际应支xxxxx万元，其中统筹应支xxxxx万元（结余xxxx万元），个人账户应支xxxx万元；大额救助应支xxx万元（结余xxx万元）；离休干部保障金应支xxxx万元（结余xxx万元）。
    二、参保患者受益情况
    今年，城镇职工住院xxxx人，住院率xx%，住院人次xxxx人次，医疗总费用xxxxx万元，次均人次费xxxxx元，统筹支出xxxxx万元，统筹支出占住院总费用的xx%；享受门诊大病的患者有xxxx人次，医疗总费用xxxx万元，统筹支付xxxx万元（门诊报销比例达xx%），门诊统筹支出占统筹总支出的xx%；大额救助金支付xxx人次，纳入大额统筹
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    的费用为xxx万元，大额应支xxx万元；XX年离休干部xxx人，离休干部长期门诊购药xxx人，门诊总费用xxx万元，离休人员定点医院住院xxx人次，总费用xxxx万元。离休干部住家庭病床xxx人次，医疗费用xxx万元。三、主要工作
    （一）贯彻落实几项重点工作，不断提高基本医疗保障水平。做好档案整理归档工作。在局领导的大力支持下，区医保处按照市局要求购置了标准的档案装具，并组织各科室档案专管员到市局学习，做到整档标准化、统一化，截止12月底各科室的档案归档工作
    已进行至7、8月份，基本结尾。开展考察调研。了解医保市级统筹的政策衔接、络建设、参保管理、两定机构管理、基金管理以及具体工作步骤、措施等。
    及时处理职工医保市级统筹遗留问题。按照职工医保市级统筹的有关要求，对我区存在的问题进行了认真梳理，积极与市局相关处室多次衔接，部分遗留问题得到了解决。实行了周例会制度，每周召开主任办公会，对上周工作及时总结，对下周工作及时安排，做到今日工作今日毕。完成下半年的门诊慢性病的评审工作，XX年1月份新增特疾病号xxx人，12月份底新参评xxx人，通过xxx人，通过率xx%（其中申报恶性肿瘤和透析的患者共有xx人，通过并享受的有xx人）。截至XX年底特疾病号固定门诊购药
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    xxxx人。
    （二）完善协议，加强两定机构管理
    截止目前我处共有定点医疗机构xx家（其中xx家医院，xx家门诊）药店xxx家，进入3月份以来，我处联合市医保处对全市xx家定点医院和全部定点门诊、药店进行考核。截止12月份之前的个人报销已经完成，共报销xxx人次，基本统筹支付xxx万余元，大额支付xxx万余元，超大额支付xx万余元。转外就医备案人员xxx人，在职xxx人，退休xxx人。向省内转院的有xxx人，向省外转的有xxx人。异地就医政策有重大突破。济南异地就医联结算政策出台以来，很大程度上解决了重病患者的医疗负担。最近这一政策又有新变
    化，为了扩大患者就医范围，济南由原来的xx家定点医院增加为现在的xx家，上半年共有xxx人次享受这一惠民政策。
    通过建立定点医疗机构分级管理卫生信用档案来加强对定点医疗机构的管理，促进医疗机构提高医疗服务质量，控制不合理医疗费用支出。在对定点的监控上实现络监控与实地稽查相结合、日常检查与不定期抽查相结合、明查与暗访相结合。截止12月底，共计查出医院违规xx次，违规定点药店xx家，经过调查核实剔除不属于医保支付范围的意外伤害xx例，对于违规情况严重、违规次数频繁的医院给
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    予暂停其定点医疗资格的处罚，对违规的药店视情节进行相应处罚扣除保证金，对多次违规的，取消医疗保险定点资格。在个人报销审核中，剔除不予报销的有xx例，涉及金额约xx万元。
    （三）夯实基础服务工作，提高整体经办水平1、加强络建设。市级统筹之后软件系统及管理方式、方法有较大改变，综合科要做好升级前后的衔接工作以及医院等医疗机构的解释说明工作，为统筹后的工作做好铺垫，以便加快工作效率。
    2、收缴、报销做好政策的衔接工作。统筹后的参保政策、报销政策也有小幅度的变动，保险科、医管科根据市级统筹文件规定，领会文件精神，及早掌握新政策、新规定并做好对参保人员的解释说明工作。
    四、医疗保险工作中存在的主要困难及解决办法医疗保险已实现了无缝隙覆盖，扩面工作已完成了它历史性的任务，医疗保险今后工作的重点将是“促征缴”与“减支出”以便维持“收支平衡”，这是工作重点也是难点。1、促征缴工作。收不上来就支不出去，职工参保总人数是xxx，其中缴费的只有xxxxx人的在职职工（退休人员不缴费），且退休人员的个人账户计入金额都由单位缴纳部分划入，统筹金收入占基金总收入的xx%，而统筹金支出却占基金总支出的xx%，且企业欠费、灵活就业人员、下岗职
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    工断保现象时有发生，造成基金征缴困难，统筹金难以维持收支平衡。居民断保现象更是严重，居民连续缴费意识不足。2、医疗保险的管理工作依然面临着严峻的考验，一方面定点医疗机构、定点零售药店数量增加，参保人员不断增多，老龄化严重，住院病号逐年增多，定点医院对费用控制的意识不强，力度不大，医疗费用连年增长，某些定点单位、参保人员受利益驱使，想方设法套取医保基金。另一方面医保处各科室工作人员有限，工作量急剧增加，由于缺乏计算机、医学、统计等专业性人才，工作效率得不到有效提高，给经办机构带来了极大的考验。我们的医疗管理和医疗结算方式要与时俱进，急需进行付费方式的改革。
    五、科学谋划，求真务实，继续做好明年的医疗保险工作
    以科学发展观为统领，以中共中央、国务院新医改文件为指导，以《社会保险法》实施为契机，按照规范化、人性化、制度化的要求，为全区经济发展和社会进步做出新贡献，促进全区医疗保险经办工作再上新台阶。篇四：医保年终总结XX年养心禾年终总结
    XX年.在区劳动社会保障局的领导下，门店坚持以《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》和《城镇职工基本医疗保险
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    定点零售药店管理办法》等相关法规规章为依据，履行责任，积极主动配合管理，配合医务人员宣传工作和检查，严格把关药品进货渠道，为参保人员提供质优、价廉的服务。年内无参保人投诉相关业务，服务质量满意率90%以上。来宾市兴宾区养心禾大药房原为广西来宾宝芝堂药业有限责任公司维林店，负责人是卓可荣，系浙江省温州市平阳县人，经营面积188平方米，位于维林大道89号(百家惠超市入口旁，现有员工11名，配备药师。门店进货渠道稳定，均从证、照齐全的药品供应商和生产厂家购进合格药品，保证购进药品的质量符合国家质量标准，保证门店医保药品甲乙类西药配备率真达95%以上，甲乙类中成药配备率达60%以上，所缺药品保证在2日内备齐。营业员均取得执业资格证书。门店按规定配备管理人员和购置计算机设备及软件，确保基本医疗保险费用结算和信息统计的要求。
    经过全体员工的不懈努力，在XX年门店取得较好的社会效益和经济效益。同时也发现了一些问题---营业员素质参差不齐，个别专业知识欠缺。在今后的工作中，门店将秉承“服务大众，争做最佳”的宗旨，并加强对员工的专业及素质的培训，使店里员工的专业技术和职业素质都得到提升，以社会化、效益化、动态化的激励机制，激发员工奋发努力，促进店门健康快速发展！来宾市兴宾区养心禾大药房
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    XX-12-30
    篇五：医院个人年终总结医院个人年终总结医生个人年终总结
    自私，让我们只看见自己却容不下别人。如果发短信给你喜欢的人，他不回，不要再发。看着你的相片，我就特冲动的想P成黑白挂墙上!有时，不是世界太虚伪，只是，我们太天真。2010个人年终工作总结XX年即将过去，一年来，在医院首长的领导下，在同事的关怀、支持和帮助下，本人注重提高政治修养，加强世界观改造，能够遵纪守法、强化业务学习、不断提高业务能力，努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，严格落实各项规章制度，在医疗工作上取得了一定的成绩，圆满完成了上级交给的各项工作任务。
    一、加强政治学习，坚定政治信念。以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“科学发展观”为行动指南，认真学习抗震救灾精神和载人航天精神，增强军人核心价值观的养成。认清形式、与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织各种政治活动，做到：不缺课、不早退、认真学、认真记、写体会、
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    谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。
    二、遵守规章制度，强化作风纪律作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。
    三、强化业务学习，增强服务意识医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案。参加了医院组织的“三基”考试并顺
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    利过关，多次参加医院组织的“心肺复苏’’考核并取得成绩。参加了腹腔镜学术会议，拓宽了视野。参加了医院组织的到沈阳军区陆军总医院急诊科为期1个月的短期培训，收获颇丰，熟悉了急诊科的工作流程、人员配置以及各类急性病的抢救拮施和流程，认识并熟练操作了新的急诊设备。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。
    四、崇尚新技术，发展新业务在外科周主任的领导下，积极尝试新的腹腔镜技术，三孔法腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜保胆取石术、腹腔镜下胆总管探查术等等，了解了经十二指肠镜乳头切开取石术，提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间。“金无足赤，人无完人’’。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。医院办公室个人工作总结
    自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
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    一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。
    三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。五、认真记录办公室日常工作日志。
    在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：
    一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。
    二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。
    三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
    四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
    在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
    在以后的工作做种要做到：
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    一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
    二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。
    三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。
    篇六：医院办公室年终总结范文XX
    一年结束，又到开始着手写年终工作总结的时候了，对不少人来说这是一个很头疼的问题。大家不妨多参考下优秀的年终总结范文，或许对自己的写作有所帮助。下面是中国人才为大家提供参考的关于医院办公室年终总结范文，希望对你有用。
    第一篇：医院办公室年终总结
    一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，认真贯彻三个代表重要思想，深入学习党的十八大会议精神，全心全意为休病员服务。认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。
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    一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习党的精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
    二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。
    今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克
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    服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。三、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。
    全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力和战斗力。在主管领导的帮助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用;全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件300余份。三月份认真完成了去年所有文件的整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常进行安全行驶教育，严格遵守行车安
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    全规定，全年共行驶万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故;完成了全院各科室以及个人20XX年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作。
    四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。1、积极参加省厅组织的知识竞赛，取得好成绩。在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种种困难，认真背题，比赛中发挥出色，均取得了第一名的好成绩，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。
    2、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件，我科在招待所管理方面做到及时保障，勤洗勤换。
    3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际情况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。
    总之，一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工
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    作任务和领导交办的临时任务。第二篇：医院办公室年终总结
    一年来，在院领导的关心和帮助下，在全体员工的支持配合下，办公室较好的完成了各项任务。虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事，但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下：
    一、认真履行职责，积极开展工作
    1、协助院领导做好医院行政管理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
    2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
    3、完成医院接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，并及时向院长反馈信息。
    4、完成20XX年办公室文件的收集、整理和归档工作。5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排，一人出行不安排的管理制度。
    6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。
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    7、认真完成行政楼的财产物质管理。二、存在的问题和建议(一自身的问题
    一年来，在院领导和全体员工的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和员工们的要求还有不少的差距：
    1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、机会偏少，对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
    2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作。
    3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。(二今后工作的思路
    1、没有规矩，不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。
    2、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是临床科室问题的反馈者，因
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    此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为员工的榜样，在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则，工作作风踏实。
    3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
    4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
    5、主动服务于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的医院是我家的主人翁意识，而不是趋于口头标语形式主义。
    6、积极主动做好院长的帮手，加强作风管理。严格执行成本核算，树立节约也是经营的理念，不断提高管理意识，加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。第三篇：医院办公室年终总结
    20XX年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持服务领导、服务同事、服务患者的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年工作简要总结如下：
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    一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。
    二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。三、加强信息宣传工作。一年来，院办牵头、全院各部门协办多期院，每一期均有主题文章，把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设，在院内设立各科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。
    四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。五、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。办
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