神东煤炭集团董事长信箱管理运行经验
文/梁作文
【期刊名称】中国煤炭工业
【年(卷),期】2016(000)001
【总页数】3
2011年10月10日,经过公司多次会议研究,神东煤炭集团董事长信箱正式开通运行;截至2015年10月10日,信箱共收到员工来信91080条,回复落实信件86550条,回复率超过95%。
神东煤炭集团董事长信箱是为全体员工表达诉求、反映问题、建言献策开设的高度公开的领导信箱。信箱开通运行四年来,收到良好效果,被广大员工誉为“员工说话的平台”“干群沟通的桥梁”“集思广益的智慧树”,是亲民惠民的“直通车”、员工情绪的“调节器”、企业“体检”的“听诊筒”、干部作风的“监督台”。信箱开通运行取得的经验为企业维护员工权益,开展民主管理提供了有效探索。
一、开设董事长信箱的背景和意义
1.为员工办实事解难事,建设和谐矿区的需要
在神东20多年的建设发展中,公司始终把关心员工群众生活、维护员工切身利益作为发展之本,坚持不懈地为员工办实事、解难事。随着社会发展的进步,员工需求日益多元化,影响幸福指数的因素越来越综合,依靠常规的组织渠道了解广大员工的诉求常常遇到障碍。为第一时间倾听诉求、发掘问题、解决难题,让员工切身体会到企业的人文关怀,让员工共享企业发展成果,不断提升员工生活品质,运用网络平台成为公司及时了解员工真实诉求、全面建设幸福矿工工程的重要渠道。
2.调节情绪,舒缓压力,保障安全生产的需要
神东作为全国最大的煤炭生产基地,地处偏远,多年来持续高位运行,员工在安全生产过程中拥有复杂的心态和多元化的诉求。加强对一线员工的人文关怀和心理疏导,及时有效地缓解工作压力,是全力保障安全生产的重要基础,同时这也是国内外一流企业强化员工管理的成功经验做法。搭建网络平台让员工直接与公司对话,为员工提供了一个宽松的倾诉机会、一个透明和公开的平台,让基层员工拥有了情绪宣泄和诉求满足的通道,适时地调节心态,回归理性诉求,既保障安全生产,也可维护企业正常运行的良好秩序。
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