马云：说生意好做的人基本是吹牛
作者：马云
来源：《支点》2015年第08期

        最近老有人问我：“现在生意越来越难做，今天在淘宝开店还有机会赚钱吗？总看到有人在淘宝上做得很好很快乐，而且很赚钱，而自己做了个把月却生意一直不好，快坚持不下去了，是不是自己做得太晚了……”

        一夜暴富只是电视剧里的故事

        其实做生意从来就没有容易过！起早贪黑、担惊受怕、患得患失，忙了一年颗粒无收，甚至血本无归，“众叛亲离”都是很自然、很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛。任何时代做生意都要冒风险，都要付出巨大的脑力、心力和体力……一夜暴富成名，基本上是电视剧里的故事。好生意都是需要时间和心血积累打造起来的。花大量时间精力生意未必会好，但不花时间精力是肯定不会有好生意的。

        在淘宝开店也一样。其实13年前开店能坚持到今天的人并不多。那时候开淘宝店也非常艰难，因为网购的客户很少，物流很差，支付也不顺畅……那时候开实体店的人，常常笑话开网店的人异想天开。但现实情况是，10多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当成乐趣、当成与人沟通交流的人，基本上成功了，从一个人开店到雇佣几十名上百名员工的人比比皆是……

        做生意三要素：用心、用脑、用体力

        做生意的第一要素是要用心。你做的事，是你真正喜欢和热爱的。因为用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心、热情地和客户沟通和交流……充满感恩的人容易成功，更何况做你自己喜欢的事，所以不会觉得太累。开始的时候，做不做得成生意不重要，但找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要。

        做生意的第二要素是用脑。选择了做什么之后，就必须思考如何做。尤其是小企业，必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来……做生意不是简单的买卖关系，而是在创造或发现一种你和客户之间共同认同的价值。找到喜欢你东西的客户，其实就是找到一个知己。有了这样的知己，你能不高兴和感谢吗？