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正在进行安全检测...

时间：2024-01-13 18:22:43 下载该word文档

锐捷网络SAM客户端常见故障现象与排除
现象01：客户端一运行即消失
原因：1、设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。
2、系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。
解决方法：1、正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。
2、检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。
现象02：客户端提示“找不到合适的网卡”
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题；
解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡；
现象03：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”

原因：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；

解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）；

现象04：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”
原因：安装了代理服务器，和SAM要求的不符合；

解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件；
现象05：认证失败，没有任何错误提示

原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证

解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
现象06：认证失败，提示“已达到最大连接数”

原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误

解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。
现象07：认证失败，提示“IP类型错误”

原因：系统没有获得你的IP地址信息
解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。

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