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正在进行安全检测...

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,.2.2中国电信企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上，用心服务
2.3中国电信企业战略转型和精确管理
2.3.1企业战略转型的内涵与目标
一、企业战略转型的内涵
企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。
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,.二、企业战略转型的目标
未来5-6年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007年提高10个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业
员工劳动生产率超过60万元。
2.3.2企业战略转型的三大重点举措
一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型
2.3.3精确管理的内涵和目标
精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置
的一种具体、可操作且可复制的管理模式。量化管理是精确管理的核心，数据管理是精确管
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