9分钟读完：《关键对话：如何高效能沟通》

9分钟搞定

关键时刻不掉链子的方法

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这本书讲什么？

这次，炫先森为你分享的书是《关键对话》，副标题是“如何高效能沟通”。这本书指导我们在关键时刻实现高效能沟通。

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什么样的对话

属于关键对话？

⊙对话中，双方的观点有分歧，这样的对话就是关键对话。比如，你和老板谈升职加薪，老板认为你还不够格，但你觉得早就该提拔了，你和老板之间的对话就属于关键对话。

⊙对话的后果很严重，这样的对话也属于关键对话。比如，开会的时候，老板说出的一个方案，明显是拍脑门想出来的，你的同事们都沉默不语，但你觉得不说出真相心里堵得慌，你会怎样开口表达自己的观点呢？这就是关键对话了。

⊙对话时，双方的情绪非常激烈，这样的对话也属于关键对话。比如，老婆觉得你不关心她，而你认为是她不体谅你工作的辛苦，你们之间发生了激烈的争执，这个时候就属于关键对话了。

总结起来就是，当双方的观点有分歧、双方的对话后果很严重、双方对话时的情绪非常激烈，就表示进入了关键对话时刻。

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我们平时又是如何处理

这些“关键对话”的呢？

实际上，我们很多人一到关键时刻就掉链子。要么张口结舌不知道如何应对，要么以强硬的方式去解决问题，但在对方心里留下不愉快的阴影。

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关键时刻掉链子

是基因造成的

任何物种在面对危险的时候，会有两个选择，要么逃跑，要么战斗。逃跑或战斗的时候，我们身体的血液会迅速涌向四肢。这个时候，大脑就会一片空白。于是，就掉链子了：要么张口结舌不知道如何应对——也就是逃避；要么以强硬的方式去解决问题——也就是暴力。

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关键时刻

不掉链子的方法

《关键对话》这本书提供了一套有效处理关键对话，从而实现高效能沟通的方法。

这本书的作者一共有4位，分别是：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒。这4位作者组成了一个团队，他们共出版过4本《纽约时报》的畅销书，其中就包括这本《关键对话》。