影院保洁外包托管

管理计划书

第一部分：公司简介

第二部分：项目概述及保洁服务构想

第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求

第四部分：管理检查制度

第五部分：驻场主管岗位职责

第六部分：驻场员工纪律

第七部分：驻场员工素质标准

第八部分：驻场员工形象规定

第九部分：费用测算

一、公司简介

某保洁服务是一家专业从事单位物业保洁、工程保洁、开荒保洁、日常保洁等的专业保洁清洗企业。自2008年成立至今（原某市青山区燕子家政保洁服务中心），历经几载磨砺，凭着自强不息的奋斗和与国际专业机构的合作。迅速地成为某市物业保洁及保洁清洗市场上最具特色、最具专业、 最具影响力的保洁服务企业。

进入2010年后，公司得以快速发展，目前中心拥有各类管理人员，公司在管理上崇尚规化加人性化的管理，在市场活动中受到了业主们的首恳。同时，公司现有一支高素质的专业技术工程施工人员及具有丰富管理经验的员工队伍，规化、人性化的企业环境使他们更加诚信、更加敬业、更加热忱，定期的业行家的培训与指导，使他们更加专业化、更加标准化、更加国际化，从而使他们能够胜任各种场所的保洁服务。

　 某保洁外包从事物业保洁行业多年,经验丰富，承接过各种高档娱乐KTV，4S汽车展厅、星级宾馆酒店、营销中心、各类大型市场、大型商场、物业小区、写字楼、医院、学校、机关单位等物业保洁项目，培养出一批优秀的保洁人员。本公司专业企划人员于承接项目前针对不同客户单位进行全面考察，经专业分析后，拟定科学的计划书，进行合理安排，以最大限度满足客户需求。

公司现有具有代表性的物业保洁外包服务项目：

1、某ISI健身美容会所

2、某BH国际健身会所；

3、绿地集团宝石.时代公馆；

4、某红磨坊KTV；

5、中建三局.天街营销中心 。

6、某长江茶港。

7、长安马自达汽车某办事外。

8、某天街营销中心。

……

我们愿意真诚与您合作，共同携手建设这片美丽、环保、温馨的家园。愿我们的服务能为您带来亮丽洁净的世界！

专业品质 服务某三镇

二、项目概述及保洁服务构想

某娱乐(集团)(简称“某”或“集团”)集电影制作、融资、发行及影院（专题阅读）营运于一身，是全球最具影响力的华语电影娱乐集团之一，在2009年底于中国、、及新加坡经营28家影院共223个影厅，并为当地主要电影发行商之一 。某首冢嘉禾巨幕影院座落在南国大某2期西汇广场 5楼，占地面积5200多平方米，11个影厅

本公司在对某嘉禾影院通过现场考察，根据影院特有的现场特点和其服务的特殊性量身定做了一系列科学，规，标准的秩序维护，保洁的服务以及管理的保洁实施方案。

我公司如有幸成为某嘉禾影院的保洁服务商，本公司将为影院提供标准化的服务体系，成熟的管理运行机制，工作计划，培训方法，技术指导，严格的质量监督，成本和预算控制体系。借助专业的设备，工具，药剂，向客户传达先进的管理理念和方法，给客户提供并为客户建立全新，高效，专业的保洁服务体系。

赢商网三、保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求

根据某嘉禾影院的实际情况，现场共安排白班、晚班专业保洁人员10名，其中含领班1名，具体岗位安排如下：

一）白班（根据实际情况岗位可做适当调整）

二）晚班（根据实际情况岗位可做适当调整）

工作时间及特殊要求：

1、我方安排的工作时间均以贵公司的时间要求为标准。

2、公共区域始终保持有保洁人员。

3、我方会自觉配合甲方的要求规定，且要积极配合甲方各项活动，做好保洁清洁工作。

四、管理检查制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在影院实行四级检查监督制度。

1、 驻每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、驻场主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、公司区域经理不定期检查：由公司区域经理不定期（每周一次）对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向影院办公室汇报工作。

4、 公司督导部定期抽查：公司督导部将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。

五、驻场主管岗位职责

1、 认真执行保洁公司的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖围的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助公司对本员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关保洁方面的投诉。

7、 严格要求员工正确操作工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查项目员工的工作质量。

9、 向公司汇报项目部在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、驻场员工纪律

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守影院的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受影院部有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从影院管理人员指挥，工作保持高水准。

4、 清洁工作上班时间不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间严禁在工作围吸烟。

5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与影院员工及顾客吵架，如发生意外问题要报影院主管部门解决。

6、 遵守公司《员工守则》，遵守公司的管理制度。

七、驻场员工素质标准

1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、 熟悉具体的清洁工作程序。

3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁工具和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、身体健康，乐于从事清洁工作。

5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、 统一穿工作服，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、 女工穿统一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、费用测算

一、保洁人员人工费用（按10人计算）：

1、保洁员9人： 1600元/人×9名=14400月

2、主管1人： 1800元/人/月×1名=1800元/月

3、员工意外及工伤保险：30元∕人∕月×10名＝300元/月

4、法定节假日加班费：每年11天×（107元/天×9人+120元∕天×1人）/12个月＝993元/月

二、福利费用：

（4节/80元/人+年终奖200元/人）×10人/12个月＝433元/月

三、服装费用

服装费 60元/人×3套×10人 ＝1800元 /24个月＝75元/月

四、保洁材料消耗费用

300元/月

五、招聘、培训及管理成本费用：

400元/月

六、本项目合理毛利8%

（一）至（五）合计：18946元×8%＝1496元/月

七、营业税金（6%）

（一）至（六）合计：20442元×6%＝1227元/月

八、本项目每月费用（一）至（七）总计：21669元（含税价）

九、综上所述每个保洁员每月费用：

21669元 /10人=2167元（含税价）

注：以上费用不包括开荒保洁费用和员工社保统筹费用（我司一般采用合理规避的原则）。

★特别提示：消杀、开荒、有偿服务、3米以上外墙、玻璃清洗、石材翻新、养护另计费。