对失能老人护理机构的评估

随着市场的需求以及政府对面向两失（失能、失智）、高龄老人机构的鼓励，在2012到2013年明显看到越老越多的新建养老机构定位于“护理型”，甚至有一些现有的机构从原有的自理型转向护理型（如和熹会老年公寓）。

那么作为一名家属如何评判一家护理型机构是否做的够好，是否能够放心老人照护的品质得到保障呢？

在台湾有一套非常简单的评估表我们可以参照：（根据有与没有进行勾选）

1「相关资质」或是「营业执照」

2 合格的消防安全逃生设备，如自动洒水系统、自动紧急照明系统等

3 无障碍空间，如包括扶手、斜坡道等

4 室内、室外的环境清洁，如没有尿骚味等异味

5 厨房卫生、整洁

6 人性化的环境，如布置有家的感觉

7 老人都有自己的衣柜或杂物柜

8 每床之间有隔离视线的遮蔽物，如床帘、屏风等

9 每床都设有服务呼叫铃

10 浴厕设有紧急呼叫铃

11 室内及室外都有足够的休闲空间

12 有适当的合约医院提供医疗支援，包括急诊及门诊

13 随时检查失能老人的生理现象并做纪录

14 鼻胃管、导尿管、气切管每日都有适当的护理

15 有必须的急救设备、换药设备

16 白天及晚上的照顾人员的人数都足以满足老人的照顾需求

17 照护人员具备适当资格，如具备护理人员资格、病患护理员培训上岗等

18 有营养师、物理治疗师或志愿者提供必要之协助

19 护理人员皆衣着整洁、指甲剪短清洁

20 兼职服务人员的比例没有超过全部护理人员比例的半数

21 定期为老人安排适当的活动，例如庆生会、家属见面会…等活动

22 老人的服装仪容都清洁、整齐

23 提供个别化饮食，如依据老人的咀嚼或吞咽功能而提供不同的食物

24 提供个人服务，如代为写信、打电话或购物

25 家属探访的时间及次数不做严格限制

26 老人对于生活内容有表达的机会

（以上某些内容是有一定的标准规范可参考的）

对于我们从业者来说，真的不需要那些高端上档次的服务，也不需要喊着各种国外理念的口号，试着站在家属的角度来看一看我们是否可以做到这些简单的内容就可以了。

我突然想起一位朋友说过的一句话：他说他去日本参观了日本排名前三养老企业的机构，让他意外的是他没有看到所谓的高端、高科技与智能化，只是各种简单而细致的设计与服务深入人心。

所以，让我们在给入住老人评估身体之前先给自己做一个评估吧！