2016年培训工作总结报告

2016年，根据集团战略发展需求，围绕集团全面履行特许经营协议与加速市场化进程等主要工作任务，人力资源部整合培训资源、统筹培训工作，分层次、分类别开展职工教育培训，为集团发展提供有力人才保障。现将培训工作总结如下：

一、培训工作主要成效

截至2016年10月底，本单位（包括所属二、三级企业）完成培训计划项目108项，正在实施中11项，举办开展各类培训班127期，累计培训11581人次，总课时21354学时，培训总体满意度达90%以上。

（一）转变学习理念，加大培训力度和强化培训管理。

通过理念宣贯和激励措施，转变员工被动心态，激发自主学习热情，不断创新培训形式和方法，减少工学矛盾，切实提高培训质量，促成培训常态化，营造共进氛围。加大培训的频次力度和内容深度，变“个别培训”、“突击培训”为“全员培训”、“经常培训”，构建有逻辑的课程体系，创立了一批重点的、常规的精品课程。另一方面，强化培训管理责任落实，做好培训过程和结果监管，制定了教育培训管理部门和管理人员的目标任务，并纳入各部门的考核之中。出台了《北京排水集团内部培训师管理实施细则》等相应的管理制度，建立了学分登记和学习档案记录制度，为每一名参训学员及时记录学习内容和学习成绩。加强学员管理和考核，严格培训纪律，将培训完成情况纳入绩效考核管理。

（二）巧用内外渠道，有力保障人才培养经费。

对内，严格执行国家培训管理办法要求，对培训经费加强监督和管理，确保专款专用。集团各分公司、子公司按规定足额提取教育经费。对外，通过参与相关上级单位的人才培养项目、研修班等课题，积极争取外部资金支持。截止10月底，本年度共获得4笔专项资金，包括出国（境）培训9万（市外专局）、海绵城市高级研修班7万（市人社局）、全国首席技师工作室建设6万（国家水利部）、国有资本金支持创新团队建设100万（市国资委），在人才“走出去”交流学习的同时，外部资金的倾斜为人才培养建设提供了强有力的后盾。

（三）建立多种沟通反馈渠道，精准对接需求，提高培训工作针对性、有效性。

更加重视培训需求调研和培训设计工作。通过问卷推送、专业测评工具、深度面谈、案例收集、工作观察、资料阅读等方法，线上+线下挖掘需求，找到培训内容与工作绩效提高或个人成长发展的真正契合点，使培训落地、实用。特别是今年基层单位中层管理干部培训，前期通过RTC测评、岗位述职评价、高层面谈、专题培训会议等大量沟通反馈工作，有效保证了课程设计的精准匹配，课程接受度非常高。在培训设计方面，变“外包”模式为“共同参与、企业主导”模式，课程体系的搭建更贴合企业实际、有事实逻辑支撑，且更可控、风险更小。

（四）整合资源、精心组织，创新培训形式。

整合内外部讲师资源，不仅有传统的外聘培训讲师，还有行业大咖、政府专家、高研院所学者、企业领导人、内训师等。尤其是今年8月，集团董事长林雪梅首次率先开讲，与广大干部学员进行了深入交流，反响热烈，广受欢迎。

培训形式丰富，不拘于课堂讲解，综合运用团队共创、拓展游戏、案例研讨、角色演练、顾问互动、读书交流等形式进行学习，建立E-Learning网络及移动学习平台，线上与线下互动，倡导优质培训资源开放和共享，开展全员覆盖的在线学习。

培训组织实施制定关键标准，进行达标管理，利用新媒体，建立学员间的分享交流群，实时推送学习资料和信息，快速反馈培训评估结果，简洁、开放、高效。

全年重点开展以下项目：

1.以提升管理水平为目标，开展通用管理培训。具体有“高层群体精品班”、“经营管理人员培训班”、“基层单位中层管理干部特训营”、“中青年骨干人才培训”、“新入职大学生培训”等系列品牌课程培训，促进了不同层次人员管理认知、系统思维水平、岗位创新能力提升，发挥了管理能力提升的加速器功效。

2.以高技能人才培养为目标，开展各类专业培训。11月起组织两批、共40人次赴美进行为期21天的高端交流学习，对标国外先进排水设施运维组织模式、先进装备配备技术、运维管理经验，初步实现提升专业技术水平，拓宽国际视野、提高战略思维的目标。组织SWMM模型应用及实例、德国厂网一体化等培训，主办北京市“城镇排水系统在海绵城市建设实践中的应用”高级研修班。

3.以提升岗位胜任力为核心，开展重点群体精品培训。针对技术人才、企业内训师、统计人员、一线班组长、操作技师、安全员等不同群体开展各类专业技术培训和专业技能培训。其中，在内训师能力提升培训过程中，组织开展知识提炼技巧、结构性思维、培训课程设计等方面培训，有力地提升了内训师综合素质，在其他专业技能培训过程中发挥了中坚作用。

4.以生产岗位能力提升为基石，开展各项技能类培训。组织开展各类职（执）业资格取证及继续教育培训33项60期。其中，企业负责人安全管理、统计管理、档案管理、计量管理、注册安全工程师继续教育等专业技术取证及继续教育类项目7项；技能操作类培训项目26项52期，以维修电工、水质化验工技能等级培训、高低压电工、电工入网证取证及复审培训、有限空间作业取证及复审培训为重点。

（五）开拓培训市场，打造培训品牌。

北排职业技能培训学校在稳步做好本单位技能培训的基础上，积极开拓市场，努力打造“北排培训”品牌。全年招收有限空间作业外部社会培训生源246人，为北京易成市政工程公司、华源热力公司、海淀区排水管理所、市水质监测总站、拉萨净土水务公司、天津生态城环保有限公司等开展相关专业培训工作，受到委托培训单位一致好评。其次，做好高校实习，服务校企合作。通过安排高校实习实践，发现集团所需优秀人才，优先选择优秀毕业生来集团就业，为集团发展人才储备奠定基础，全年为10所高校组织共计16批次961人1895人次的实习工作，收集实习学员基本信息900余条。

二、存在的问题

2016年培训工作取得了一些进步和成绩，但从整体来看，与现代化学习型企业的要求还有一定差距，主要表现在：

（一）部分员工对培训工作重视不够。

受不同成长环境、教育程度影响，员工对培训工作思想认识参差不齐。部分同志态度消极，不按要求参加培训，自主学习意识较差，课堂参与度较差，影响了培训的实效。

（二）尚未形成符合集团发展需要的内训师队伍。

目前，集团虽然初步建立起一套内训师队伍管理体系，也在落实年度培训计划过程中发挥了一定作用，但仍存在着内训师队伍培养不足，内训课程亮点不突出、效果不明显等问题，对内训师的“选、用、育、评”问题，对课程开发问题等，均缺乏深入思考。

（三）效果转化还不够有力。

培训课程后，在敦促和监督学习成果转化落地方面还比较欠缺，不能很好地将课堂上的工具、方法、理论运用到实际工作中。

三、2017年工作设想

（一）指导思想和工作目标

为实现集团“打造创新驱动、国内一流水务集团”的目标，全面加强高素质人才队伍建设，是我们面对激烈的水务市场竞争，提高创新能力，实现集团又好又快发展的必然要求。

一个指导思想，是将培训放到一个更大的环境下综合考量，用宏观的视角从整个组织的层面来分析企业的培训需求，诊断、设计、咨询，为内部客户提供满足实战需要的一揽子组织解决方案。

两个工作目标，一是以能力建设为主题，创新人才培养模式，以企业发展需要为依据，坚持学习与实践相结合、培养与使用相结合，在提高综合素质基础上，着力培养人才的学习能力、实践能力和创新能力，提高他们的职业化、专业化水平。二是以高层次创新型人才为重点。努力造就一批具有高水平现代经营管理、高技能专业技术的领军人才，带动人才队伍整体发展。

（二）工作任务

2017年，培训工作的主要任务是：

1.研究培训运营体系与人力资源体系、业务运营体系的融合。

2.分析培训需求并制定年度培训计划和预算。

3.新员工（包括入职、转岗、晋升）、中高层管理人员、市场人员等核心人员培训课程设计。

4.内部讲师体系的建设，进行讲师辅导认证与课程开发评审。

5.重点梳理培训需求分析、培训项目设计、培训项目实施、培训项目评估，以及培训制度建设等职能标准化的方法和工具。

6.与高等院校联合建立技能人才培养基地，强化实践和实验教学，提高专业技术人才的实践能力。

7.规划网络学堂运营，研发学习积分的考核标准。

8. 定期分析培训预算执行情况，监控各分公司、部门的培训运营情况。