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电子税务局常见问题解答
时间：2021-02-11 下载该word文档
电子税务局常见问题
1系统登录
1、纳税人无法正常登录，
IE需要什么配置和操作系统要
答：（1） IE浏览器一一7.0以上版本；（2）显示器一一分 辨率：800 x 600 1024 x 768颜色：16位或以上；（3） 纳 税人需要将电子税务局的
http://www.jsds.gov.cn/地址添加至
可信任站点中；也可通过一键设置工具 2、电子税务局纳税人无法登录，提示“
未找到登记信息
答：使用软密码方式登记的，如纳税人为新办户，需要税务 人员登录到统一业务接入平台，进行密码设定，并通过单户 同步功能，将纳税人登记信息以及密码信息同步至外网。
3、纳税人使用纳税人识别号进行登录时，有多条纳税人的 信息展示，需要选择。
答：使用纳税人识别号登录的一 未换照证户，检索非报验
非注销登记户，存在多条时显示列表选择登录用户，选择确 定后才可登录，不同登记可能在金三中适用不同税种认定， 选择时需注意，因为会影响申报表的出表；此规则同样适用 于使用社会信用代码登录的税户（换照 户、新办户），存在
多条时也会显示列表选择登录用户，选择确定后才可登录， 不同登记可能在金三中适用不同税种认定，选择时需注意。
2纳税申报 1、没有找到纳税人本月需要申报的申报表 答：通过【税（费）种认定信息查询】，确认该税种税目的 鉴定是否存在，重点关注“未匹配鉴定信息”，如出现“未 匹配鉴定信息”的数据，需要税务人员进行修改。修改后， 可由税务人员在统一业务平台或者由纳税人在电子税务局， 进行数据同步后，再查看申报表列表。
2、有对应的鉴定信息，但没有出现申报表 答：通过鉴定信息查询申报期限，确认是否在申报期限内。
其中需要注意，印花税按次鉴定的申报，在可申报列表中的 按次中进行申报。
3、有税申报时，提示“有税申报时必须有纳税人银行账 口 ” 号 .... 。
答：通过纳税人银行账号查询，查看纳税人银行账号是否有 数据。如果有数据，需重点关注是否已审核，是否有三方协 议号， 是否为社保扣款账户。如均正确，需要考虑是否同步
后未进行重新登录。
4、提交申报表时，返回错误信息，提示“不可重复申报” 答：根据金三业务规则，除过滤版个人所得税、印花税和基 金外，申报成功后，不可再次提交申报。申报表未扣款前， 可以撤销（即作废）后重新申报；如已扣款，需至办税大厅 上门办理申报错误更正处理。
5、提交申报表后，申报表状态“已提交待审核”。
答：出现该状态，大部分原因是由于网络或者纳税人 IE的 版本问题导致数据往金三发送时出现异常。出现该问题时， 可提醒纳税人不需要进行处理，不需要再次申报，系统会每 晚会进行定时申报。
6、已经申报，在未申报查询中仍可以查询到 ? 答：受系统数据加工影响，个税、土增税申报状态更新会有
天延迟，建议隔天进行查询。其他税种，需要确认申报数 据的征收项目、征收品目以及所属期是否和鉴定和查询中数 据一致。
3城建税、教育费附加、地方教育附加税（费）申报表 1、国地税统一申报户，在国税增值税、消费税，不能直接 跳转到地税的申报页面? 答：地税户匹配户，可于国税申报增值税、消费税申报后， 直接在国税申报网站选择使用【附加税申报】，但国地税纳
税期限需一致，即国地税按季 /月申报保持一致，如有差异， 请至当地地税办税服务厅办理相关税款申报、纳税期限变更 手续。如未匹配的税户，请核对检查国地税基础信息一致性， 到当地国/地税办税服务厅办理变更登记、确认匹配关系。
4企业所得税申报表 1、企业所得税出表规则 答：纳税人适用核定应税所得率征收企业所得税的，应存在 核定记录。如核定记录缺失的，系统默认为查账征收，提供
A表。如遇到此类情况的，纳税人需要联系主管税务局进行 核定维护。
2、企业所得税所属期
答：根据金三规则，企业所得税的所属期由原有的累进所属 期改为非累进所属期。比如，
10月份申报，原所属期为
“2016-01-01至2016-09-30”，在现有系统中，正确的所属期 应为“ 2016-07-01 至 2016-09-30’
。
3、 中华人民共和国企业所得税月（季）度预缴纳税申报表
（A类，2015年版）打开申报表，本期数出现负数 ?
答：因申报表填写规则发生变化，填写累计数之后自动计算 本期数，因此打开申报表时，累计数为0时，本期数为负数， 属正常现象。
4、 中华人民共和国企业所得税月（季）度预缴纳税申报表
（A类，2015年版）： 预缴多缴填报的说明 : （1）主表行次13【实际已预缴所得税额】：“下限”为当 年已申报应补退税额合计。原则上该行的“上限”为当年已 申报应补，退税额与预缴开票申报合计数。系统获取已申报 数，可修改。目前因数据迁移问题，部分税户暂不允许填写。
（2）主表行次16【减：以前年度多缴在本期抵缴所得税额】 按照金税三期系统规则进行调整，暂不允许填写。（
3）目
前因系统切换，可能导致预缴信息无法填写，或存在以前年 度多缴税款、亏损无法抵减的，需联系主管税务机关待通知 后处理。
5、提交企业所得税申报表时，错误提示“主表行次 13【实 际已预缴所得税额】 填写有误！下限为【0】上限为【0】”？ 答：报表提交时，会根据系统中已已预缴所得税额进行校验，
出现该提示是因为系统中的数据为 0,但表格中填写了非
0
的数据，因此报错。如果纳税人确认已预缴企业所得税，请 联系税务机关进行核查。
5个人所得税 1、纳税人在个税客户端多企业管理添加企业，输入纳税人 识别号后点确定显示获取企业信息失败 ? 答：核实是否输入正确的税号， 三证合一税号要注意大小写。 如没有问题建议改天重试或卸载重新安装。
2、申报个人生产经营所得税 A表时，个人信息附表b