++**

**服务采购协议

甲方：++** 有限公司

乙方： ****股份有限公司

一、总则：

经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，就乙方采购甲方全国连锁机场&高铁VIP贵宾厅服务事宜，甲乙双方达成如下合作协议：

二、合作内容

1、乙方以优惠价格采购**全国连锁机场&高铁VIP贵宾服务，通过乙方自有平台赠送或销售给其客户，以增加增值服务项目，提高客户满意率。

2、甲方负责向乙方指定客户提供全国机场&高铁VIP贵宾厅服务，合作期间甲方保证其服务质量。

三、合作期限

1、甲乙双方共同确认本协议有效期为 1 年，自 201

年 月 日至 201 年 月 日止。

2、协议期满前壹个月内，双方如有继续合作意向，乙方需向甲方提出书面续约申请，续约双方需要协议到期日之前完成续约谈判和签署工作。

四、销售价格及结算方式

销售价格：

1、甲方提供给乙方贵宾室基础价格为 元RMB/人次，乙方可根据自身业务与机票打包销售或赠送其客户

2、若乙方单独销售贵宾室，对外销售价格不得低于 元RMB/人次。

结算方式：

结算方式为月结：按照乙方系统已乘机数据结合乙方销售数据进行财务结算，每月第5个工作日内甲乙双方通过系统报表对账，对于双方无异议的账单，甲方应需在3个工作日内提供《地方税务局通用机打发票》，收到发票后乙方在5个工作日内把当月贵宾室款项支付至甲方帐户。乙方在收到发票后逾期未付款，则每日按照未付款项的1%向甲方支付违约金。对于有异议的系统报表及对账，由双方采取各种方式进行仔细查证，以双方共同核实查证的数据为准。

购买规则：

1、儿童身高低于150CM（含），不收取贵宾室费用，超出按照成人标准收取。婴儿不收费。

2、一期（ 年 月 日至 年 月 日）：乙方用其微信（乙方微信号为： ）将用户的数据信息反馈给甲方（数据信息包括：姓名、手机号、证件号、贵宾室地区、航班日期及航班号，最好提供航班楼），发送甲方指定的贵宾厅微信工作群（微信号为： ），发送时间为每日中午12点前，发送内容为次日起飞航班需要使用贵宾厅的客户信息，如需要当天使用贵宾厅服务，甲方应在收到上述订单后当天4小时完成贵宾室预订服务，以免影响客人使用，如遇到不可抗力因素时甲方不接受预定，本着先到先得的原则接待，当满足不了客户需求的时候甲方应积极与乙方的客户协调并解决客户的需求。如乙方客户在甲方服务期间产生投诉应有甲方负责处理。如乙方用户在贵宾厅休息期间，由于甲方原因导致乙方用户乘机延误产生的一切后果由甲方承担（如果乙方用户未要求甲方服务人员提供航班时刻提醒服务的，则甲方未提醒乙方用户登机造成的延误，甲方不承担相关责任），如因此造成给乙方造成任何损失的，甲方应予以赔偿。如果出现购买与使用贵宾厅在4小时以内的紧急客户，甲方可根据厅内负荷情况安排服务。如乙方航班延误时间超过甲方提供的服务时间，甲方应协调客户并满足客户的需求，如有乙方客户投诉，甲方应负责处理。

二期系统对接（ 年 月 日至 年 月 日）：甲方向乙方提供标准的API技术接口或客户端，乙方通过API接口或客户端向甲方下单，发送到店客人信息，包括但不限于客户姓名、性别、航班号及起降时间、联系方式等，甲方根据乙方推送信息做好接待服务工作，并提供系统统计报表，以供双方对账之用。

3、乙方为乙方客户提供的发票乙方自行解决。

4、乙方向甲方采购的贵宾厅服务有效期与合同期同步，在合同有效期内乙方客户均可使用贵宾厅服务。

五、甲方的权利和义务

1、甲方负责向乙方指定优质客户提供全国连锁机场&高铁贵宾厅，具体服务范围自营机场&高铁贵宾厅，服务项目详见附页1。

2、甲方严格按照**全国统一服务标准及服务流程向乙方客户提供贵宾厅服务，并保证其服务质量。

3、甲方自营贵宾厅按照乙方的要求在客户享受贵宾厅服务前必须通过身份验证。

4、如客人出现未通过身份识别的情况，甲方应主动告知乙方用户向乙方进行客服（电话: ）服务查询，如经乙方查询属实后通过包括但不仅限于电话向甲方管理部发授权通知，甲方可正常接待。如经乙方查询后，确定不是乙方预定客人，甲方有权对其进行门市价格服务。

5、甲方负责提供系统报表，统计乙方客户使用贵宾厅的人次数，为乙方开通后台查询系统，乙方可查知客户使用情况，定期双方进行对账核实。

6、甲方全国连锁**贵宾厅的服务网点、服务范围、服务标准等出现变更，甲方应提前15个工作日通知乙方。

7、甲方在合同期内有新开业的机场&高铁贵宾厅，应在开业后10个工作日内通知乙方，乙方客户可同步享受服务。

8、甲方不得向任何第三方泄露乙方旅客的个人信息。

六、乙方权利与义务

1、乙方负责向甲方提供可享受贵宾厅服务的身份识别相关信息，方便甲方对客户进行身份识别。

2、乙方负责向客户通知甲方服务范围、服务项目、服务标准及身份识别等，以便甲方顺利接待客户。

3、乙方负责针对甲方提供的服务在乙方渠道宣传与推广，但宣传渠道和方式需要甲方审核，宣传资料需要甲方提供。

4、乙方负责对双方合作价格进行保密，合作模式和价格均不得向第三方透露。

5、乙方客户除享受规定标准服务外，在甲方贵宾厅消费其他商品一律可享受9折优惠。

6、乙方客户因甲方服务等问题产生不满或投诉，乙方有权负责及时通知甲方，由甲方负责与客户协调解决。

七、结算账户

甲方开户名称：++**

开户行：

帐号：

八、 协议终止

1、协议期满，双方进行协商，如无异议双方进行合同续签。

2、因机场原因导致甲方经营场地不可用，不视为甲方违约，甲方应提前一个月以书面形式通知乙方，且甲方应为乙方争取其他经营场地。

3、如发生地震、水灾、台风或甲乙双方不可预见亦不能控制

和不可抗力事件，导致本协议无法继续履行时，双方应及时协商，并在提供相应证明文件后解除协议，双方互不承担责任。

4、除机场因素和不可抗力因素外，甲乙双方均不得以任何原

由提前终止本协议。如单方面提前终止协议，应提前一个月以书面形式通过对方。

九、修改或变更

1、 任何一方需要修改和变更本协议任何条款，应以书面通知

对方，并经双方协商一致，且以签订补充协议的方式确定。补充条款一经签署后，即成为本协议的有效组成部分，若补充条款约定与本协议约定不一致的，以补充协议为准。

2、 本协议中任何通知必须为书面形式，否则视为通知事件无

效。

十、其他事宜

本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

1、 本协议需双方授权代表签字并加盖公章后生效。

2、 协议履行期间，双方如产生争议，应协商解决，协商不成的，可提交被告所在地人民法院诉讼解决。

3、 协议中未涉及的事宜后期将以补充协议补充。

甲方： 乙方：

签署人： 签署人：

盖章： 盖章：

签署日期： 签署日期：

附页1：

**服务项目如下：

1、免费服务项目：

1) 免费提供贵宾厅休息服务；

2) 免费提供咖啡、茶水、饮品服务（饮品品种可乐、雪碧、美年达可任选其一）

3) 免费提供休闲小食品一份；免费提供电脑上网、无线上网服务；

4) 免费提供报刊阅览服务；

5) 免费代办登机手续服务（以**公司和机场规定为准）；

6) 免费协助办理行李拖运服务；

7) 在客户有明确需求的情况下，免费提供登机提醒服务；

2、其他收费服务项目如下：

1）贵宾厅消费其他商品享受9折优惠服务；

3）帮助客户预订国内接送机和城市租车服务；

4）帮助客户在机场内购买商品服务；

附页2： 贵宾厅名录