xxxx,男,xxxx年2月出生,中共党员,大专文化,xxxx年9月,任xxxx县信访局副局长,xxxx年3月任信访局长至今,带领县信访局连续6年受到市委市政府表彰,连续5年受到县委县政府的表彰。个人2次受到省、4次被市、多次被县表彰,xxxx年4月荣立xxxx县五一记功表彰一等功。
一、创新信访工作理念,以群众利益为中心
他以民生工程程为重点,坚持用群众工作作统揽信访工作,整合优势势资源,前移信访窗口,畅畅通诉求渠道,把知民情、、解民忧、化民怨、暖民心心融入经常性的工作中常抓抓不懈,努力把解决信访问问题的过程变成联系群众、、宣传群众、组织群众、服服务群众、团结群众的过程程。在解决西六支乡王村段段积贞邻里纠纷、讨要打工工工资等信访问题上,他亲亲自查看、询问、协调做思思想工作,提出处理问题的的办法,果断采取措施,确确实使上访群众把心“散””在家中,把毒气“杀”在在县乡,把事情解决在了乡乡村。与人社局密切配合,,多次为在会善村百亩市场场、北谷丰、东观、下闫灿灿等地打工的农民工兄弟们们讨回了血汗钱,确实为群群众服务。实现了全县信访访工作的根本转变。
二、、创新信访工作方式,以提提高素质为核心
尽管已过过不惑之年,但他从来不放放松充实自己,为了更有效效的化解积案,做好信访工工作,带领同志们走出去学学习、请进来传经、例会上上培训诸形式,不断在工作作中探讨摸索、在学习中总总结提高,对每个积案,都都要调查研究、认真分析,,寻找症结所在,把自己的的看法通过写“xxxx县县信访信息”建议给县领导导,通过电话、下乡反馈给给乡镇领导,采取对应方法法予以化解。形成了爱岗敬敬业的氛围。日常工作中做做到了未到上班就开门,过过了下班时还有人,保证了了门好进。工作人员热情接接待,给信访人倒开水、让让座位、听倾诉、拉家常、、出主意、归口办,以情动动人、以理服人、以法育人人,使不少信访人哭着进来来笑着出去,打消了继续上上访的念头,做到了脸好看看。不少信访人或集体或个个人为此送来了一面面锦旗旗,道出了一声声称赞,说说明了事好办。几年来没有有发生一例因为工作不到位位、态度不端正引发的上访访事件。
三、创新信访工工作制度,以领导带头为决决心
他自身定位准确,标标准明确,工作上是领导,,必须严格要求,生活中是是群众,绝对不搞特殊。凡凡是节假日的值班从不缺勤勤,凡是举办公益性劳动或或活动自己都要参加。一旦旦需要连续接访时,不论是是晚上还是吃饭时分,他都都优先让同志们先回家,自自己坚守在岗位上,从没犹犹豫过。一旦需要接受从北北京送返的信访人时,无论论是白天还是午夜或凌晨,,他都是亲自接待、协调、、处理,从没耽误过。有一一年国庆前夕,他在妻子手手术后的第三天,尽管妻子子正需要照护,但他还是把把她留在省城医院,奉命赶赶往北京工作。
遇到困难难,他身先士卒,每每都是是带领同志们知难而进,迎迎难而上,励精图治,把群群众的小事当作大事来办,,设身处地、换位思考,切切实解决人民群众最关心、、最直接、最现实的利益问问题。为了工作,早晨提前前到,中午不离岗,下午迟迟下班,自己的饭可以推迟迟吃甚至不吃,但给上访者者的开水满足喝,工作连续续做,动之以情,晓之以理理,明之以法,直到分流、、化解、解决为止。与此同同时,他不断创新工作制度度,逐渐完善了九项信访工工作制度,并印制成小册子子发给全县副科以上领导干干部,做到了有章可依,明明确责任,责任到人,努力力把问题解决在基层,化解解在萌芽状态。
四、创新新信访工作目标,以“事要要解决”为靶心
他在“事事要解决”上下功夫,对积积案化解工作,用是否能解解决矛盾、息诉罢访、息事事宁人为标准予以衡量。从从一件件微不足道的小事做做起,到市里、去省城、赴赴北京化解,跑部门、进工工厂、入乡村交流,维护企企业职工的合法权益,追讨讨农民工的汗水工资,解决决上访群众的生活困难,调调解不同群体种种纠纷,化化解了大量的信访问题。一一是初信初访及时解决。在在日常接待工作中,不躲不不推,在永安村xxxx家家因故被村委切电断水上访访问题处理中,一方面买塑塑料桶装水让其生活之用,,以暖其心,另一方面及时时与有关部门沟通研究,使使该信访事件得到了圆满解解决。二是突出问题重点解解决。针对四个多年老上访访户xxxx、xxxx、、xxxx、xxxx信访访案件,多次召开信访联席席会议,成立了四个信访工工作组,请市公安局侦破,,请县法院执行,请省市专专家开棺验尸,实施困难救救助,从法律层面定性、从从理性方面考虑、从情感方方面着手,一个个信访问题题的解决,树立了县委政府府的良好形象,也避免了可可能发生的越级上访事件。。三是疑难问题“情理法””并举解决。他倡导注重以以情感人,以理服人,以法法育人,有效化解信访问题题。张南村岳英郁、岳中爱爱夫妇因企业架设高压线占占用土地补偿问题,当事人人四处上访、八处写信,曾曾通过以硬对硬、信访程序序、法律渠道等试图解决但但都未能解决,他耐心地给给他们说道理、讲政策,寓寓情于理,理法相合,帮助助他们解开心中的“疙瘩””,在认定他们错误的同时时也考虑到他们的实际困难难和损失,最终签订了经济济救助协议,在没有出现越越级访的情况下得到了圆满满解决。
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