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最新《康乐服务与管理》复习(1)资料

时间:2023-03-24 22:51:30    下载该word文档
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复习第一份
一、单项选择题
1.台球中8号球打法属于(
A.英式斯诺克B.比列C.美式落袋D.无袋式台球2.桑拿浴又称(
A.日本浴B.芬兰浴C.波兰浴D.英国浴

3.世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市(A.奥兰多B.东京C.温哥华D.香港4.英式斯诺克台球共有多少颗球(A.16B.18C.20D.225.一种模拟骑马的全身性运动器材是(A.健骑机B.骑马机C.划船机D.跑步机6.高尔夫的球场共划分为()个场地。A.18B.19C.20
D.217.室内游泳池冬季的水温应保持在(A.15B.20C.25D.308.一般安全事故造成的经济损失是(
A.1万元以下B.110万元间C.10100万元D.100万元以上9.看溯溪图一般是什么比例(
A.1:5000B.1:10000C.1:20000
D.1:5000010.器械完全是起保护作用,目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果,这是(A.器械攀登B.自由式攀登C.室内攀登D.速度攀登精品文档

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二、多项选择
1.康乐活动分为(
康体项目B.运动项目C.娱乐项目D.保健美容项目2.攀岩一般可分为()
A.自由式攀登B.难度攀登C.速度攀登D.室内攀登3.康乐部的不安全因素有(
A.人员危险点B.火灾危险点C.地震危险点D.设备危险点4.促销预算的销售比例法是按照销售额的()安排促销预算A.1%B.3%C.5%D.7%5.客人投诉的心理有(
A.求尊重的心理B.求宣泄的心理C.求补偿的心理D.求公平的心理
三、简答题
1.康乐在现代社会中的作用?2.简述桑拿浴服务的要点和注意事项?3.康乐环境与气氛质量控制的范围?4.做好信息沟通的工作项目?5.客人投诉的正确认识?
6.饭店康乐经营的市场特征有哪些?

四、案例分析题
1.案例一
在洗浴中心,一位浴客在洗浴之后发现手牌丢失,而其中钥匙在,手牌却丢失了,在这种情况下服务人员应该如何处理?
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