当前位置：首页> 组织行为学思考归因理论

组织行为学思考归因理论

时间：2023-01-19 03:48:44 下载该word文档

案例思考：小王是某旅游公司的导游，在某宾馆住宿后的第三天早上，刚吃完早餐，游客李大爷拍着巴掌指责小王工作做得不好，早餐不好吃。请问如果归因为小王造成，应该补充哪些事实？
答：归因理论就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论。该理论专注于理解特定事件的原因，评估事件的责任，以及对事件中的当事人进行评价。根据归因理论，影响人的行为的是对事件原因的知觉，而不是实际事件本身。归因可以分为内部归因和外部归因。内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源，例如个体的能力、技术、内部激励、性格等；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
案例中如果李大爷要将“早餐不好吃”归因于小王造成的显然属于外部归因。则根据归因的三个要素分析如下：
一、一致性
据理论如果其他人在相似的场合下都有相同的反应，则说该行为具有一致性。
游客李大爷还需提供同行其他游客都认为“早餐不好吃’的事实，同样要提供早餐是小王安排的事实。那么此一致性就高，就可能把“早餐不好吃”进行外部归因为小王工作做得不好。
二、一贯性
根据一贯性相关理论：如果此人的这一行为具有一贯性，即此人在其他时候的相似场合下也表现出同样的反应。游客李大爷还需要提供第一天、第二天由小王安排的“早餐都

不好吃”的事实，那么此事件就可内部归因为小王工作做得不好造成的。
三、特殊性
特殊性是指此人在不同场合下，是否都会表现出类似的行为。如果根据特殊性将“早餐不好吃”归因于小王工作做得不好，就需要提供小王在导游工作的其他方面也做得不好的事实，就可能归因为小王造成的。

阅读全文