◆淘宝直播实操25讲：从入门到精通

直播关键数据提升以及数据复盘

主播级别及KPI考核

主播跟运营一样，要分级别，才能激发主播积极性。

我们通常把主播划分几个等级：试用期、初级、中级、高级、资深。

评级标准包括：直播时长、知识基础、解说技巧、销售业绩。

根据主播工作经验和能力，定期或不定期给主播升级，当然，中小公司老板主观意志也占一定成分。

主播级别越高，底薪是递增的。

主播工资体系包含：底薪、绩效、全勤、提成比例*支付金额*个人目标完成率*团队目标完成率。不同城市工资水平不一样，大家根据自己所在城市同类岗位收入水平定。

团队目标完成率是为了保证个人业绩与团队业绩的协同，个人完成，团队没完成，拿不到全部奖金；个人没完成，团队完成，也拿不到全部。促使个人和团队一起努力进步。

主播言行规范及场控巡查

店铺主播毕竟是打工的，不像达人做自己的直播间；而且店铺一直播同样的产品，如果没有监督，主播会陷入疲态，如果在妆容和言行有不雅观的行为，会导致观众对品牌的方案，从而影响直播数据。

主播行为语言规范及场控巡查制度包括如下内容：

衣着外观：款式是否搭配、发型、妆容、鞋子、配饰、是否整洁协调。

不雅行为：不说话玩手机、翻白眼、玩手指、抠死皮、挤痘痘、抠鼻孔、久坐不动、站姿不雅、坐姿不雅、疲态，以上行为严格禁止。

语言不规范行为：

不按脚本，偷工减料或过度发挥；

语调平铺直叙，没有适当停顿、重音强调、抑扬顿挫节奏感；

发音不准；

音调过低；

个人习惯语气助词过多；

每天实时巡查，发现不规范行为，触发以下动作：

登记

通知改正

再犯扣分

跟成千上万个商家一样，去年我们入局探索店铺直播的时候，我们曾经怀疑直播的效果，也曾经嘲笑过别人直播间环境太low，也担心弄了直播间、招聘培养了主播得不到回报。

但是，我们依然义无反顾去做，因为搜索、直通车、钻展、活动，少说也玩了七八年。淘宝直播平台已经给商家搭建好，如果我们自己再因循守旧，真的要错失这一波流量红利了。

在这段时间的交流过程中，我们发现很多商家也容易陷入按净利润去核算直播间投入的价值，但如果换个思路，按直通车、钻展等付费推广的方式来，拉低获客成本，最终是为了获取顾客回购率，用roi去衡量，直播就有非常大的价值。

直通车、钻展很多类目能做到1：2、1：3就算不错了，有些类目甚至低到1：1，但很多商家为了拉搜索仍然咬紧牙关投入，而做直播间的话，很可能你配置1-4个主播、1个运营，加上设备、场地费用，一个月也就多2-3万的成本，带来的销售额是10几万，三五十万，这个roi就相当可观。

直播涉及到环境装修、布局配色、摄影补光、音频视频等多方面的专业知识，一个环节弄不好，直播间出来的效果就很差，要么画质模糊、要么色彩暗淡、要么杂音刺耳、要么主播手足无措，这也是很多商家不敢做直播的原因。

我见过有些商家拿两条灯管一开就开播的，也见过拿个手机就开播的，如果你讲究画质，还是用电脑和高清摄像头直播比较靠谱。

我也见过自己播观看量只有可怜的几百个，而交给代播瞬间观看量飙升到几万个，但是我得告诉你，这并没有什么用。

这篇干货汇集了我们从2018年到现在主要的直播经验，当然，一篇文章是很难做到面面俱到、又能做到具体深入的。

每一个直播相关的技巧，都可以展开一套原理，列举众多直播间的案例去详细讲解。今年也有很多圈内的朋友找我们交流直播的各种技巧，以及帮忙优化直播间的视觉效果，以及提升各项数据，一个一个交流其实停费时间的，后面我也准备把大家经常碰到问题收集起来，提出对应的解决方案。