环境保护部办公厅关于2016年全国“12369”环保举报工作情况的通报

【法规类别】环保综合规定

【发文字号】环办应急函[2017]726号

【发布部门】环境保护部

【发布日期】2017.05.09

【实施日期】2017.05.09

【时效性】现行有效

【效力级别】XE0303

环境保护部办公厅关于2016年全国“12369”环保举报工作情况的通报

（环办应急函[2017]726号）

各省、自治区、直辖市环境保护厅（局），新疆生产建设兵团环境保护局：

2016年，各级环保部门以解决公众普遍关心的突出环境问题为导向，重点推进全国环保举报数据联网，不断增强举报管理的专业化和制度化水平，切实解决了一大批关系公众切身利益的环境问题。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

2016年，各级环保部门共同努力，保障了全国“12369环保举报管理平台”（以下简称管理平台）的建成运行，完成全国环保举报数据联网的工作目标，实现各级“12369”热线电话、微信、网络等举报渠道整合和“国家-省-市-区县”四级数据互联共享。截至2016年底，管理平台共接到举报263009件，其中电话举报185919件，微信举报65882件，网络举报11208件。

从全年来看，各地环保举报工作取得较大进展。一是数据联网工作平稳推进，其中福建、山西、河北、云南等省周密部署，组织有力，数据联网工作深入到位；二是管理水平不断增强，新疆成立全自治区统一的举报受理中心，工作制度化、规范化、信息化水平进一步提高；安徽省对下级工作情况及时抽查，定期通报督办，配合联网工作开展全面培训，工作能力明显提升；三是举报办理效能持续优化，其中上海、浙江省（市）办理举报及时高效、答复完整规范，公众满意率较高。以上省（区、市）在2016年环保举报工作中成绩突出，特提出通报表扬。