销售沟通技巧：巧妙问出竞争者和特定供应商

巧妙问出竞争者和特定供应商有时，销售人员所面对的客户与以往的合作者尤其是特定供应商，关系牢靠、合作愉快。无疑，销售人员就面临着强大的竞争对手。这时，销售人员巧妙问出自己的竞争者及客户的特定供应商更有利于自己击败竞争对手及特定供应商，从而与客户达成生意。

那么，销售人员如何巧妙问出竞争者和特定供应商呢？

一、巧妙问出自己的竞争对手有时，为了决定自己是否有从客户那里获得这笔交易的良好机会，销售人员必须找出自己的竞争者，以及与自己的产品和公司相比，客户对竞争者有什么样的感觉与评价。如果自己的客户现在正在使用竞争者的产品，那么，销售人员就应该找出客户对竞争者产品的优点与缺点究竟有何看法。销售人员巧妙地运用提问技巧，找出自己的竞争者，不仅有助于进一步确定自己产品的客户，而且还有助于获得为自己确立打败竞争者战略的重要信息。

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈话时要突出竞争对手的不足正是自己的强项；以此来吸引客户的可能性就会很大。销售人员可以用这样的提问来了解竞争者：

(1)郭小姐，您介意告诉我这次采购项目中贵公司正在考虑的其他竞争者吗？(2)郭小姐，您认为竞争者产品的优点和缺点是什么呢？(3)郭小姐，在听到一些关于我们公司及产品情况介绍之后，您怎样将我们公司与贵公司正在考虑的一些竞争者公司进行比较呢？(4)郭小姐，您已经提到了多年来贵公司一直在同乘以乘以乘以公司开展业务往来，您喜欢或不喜欢乘以乘以公司及其产品的地方是什么呢？

二、巧妙问出客户的特定供应商对于销售人员来说，找出客户本人或者其公司的供应商是怎样被选择为购买对象的，是非常重要的。在确认自己的客户方面，除了作为一个考虑的因素之外，还有助于销售人员影响客户做出购买决定的信息。购买者常常是从他们认为具有特色产品或服务的供应商那里购买产品或服务的，像公司的声誉和客户以前是否与你们的公司有过业务往来之类的经验，对销售人员达成交易会产生重大影响。销售人员可以这样打探客户的特定供应商：