软件测试能力改进解决方案1.方案背景随着依赖于信息技术的各种业务的复杂性逐渐提高，以及软件技术的不断发展，对软件质量的要求也在不断提高。软件测试作为软件生命周期的一部分，同时也是软件质量保证中的重要的一环，也就愈发重要。软件测试能力的持续改进是保证软件质量持续提高的一个重要渠道。只有主动的，持续不断的提高软件测试能力，才能从容应对日渐提高的软件质量要求，从而解除软件质量瓶颈，为企业的业务发展保驾护航。为此，广州IBM软件创新中心总结了软件测试相关各方面经验，以实践为基础，提出了以下解决方案。本方案采用以目标为导向，以现状为基础，全面而灵活的改进方式，可以帮助软件测试部门提高测试能力外，更可以提高测试部门在企业中的价值贡献。通过个性化的实施方式，我们已经帮助案例客户取得了成功。2.方案框架软件测试能力改进包括了人力资源能力改进，软件测试流程改进，构建软件测试工具统一平台三个方面。这三方面相辅相成，互相影响（如图1）。测试流程是软件测试质量的过程保证，它从整体上规范了工具和技能的使用，并将适当的工具和技能组合起来共同完成某次测试项目。工具能够有效的提升流程的执行效率和技能的实施水平，而优秀的工具能够促进人员技能的提升和测试流程的改进。技能是人的因素，只有员工的能力提高了，自动化的工具平台和测试流程才有意义。因此改进软件测试能力依赖于这三方面的统一规划，整体改进。图1 影响软件测试能力的三个方面广州软件创新中心IBM1