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福建漳州职业技术学院2013届毕业生实习报告综述
时间：2021-03-21 下载该word文档
漳州职业技术学院
学生毕业实践（顶岗实习）报告
题目：汽车后市场服务现状与前景分析 （关于在南宁源车道汽车服务限公司顶岗实习报告）
年 级： ______________ 2010级 _______________ 专 业：
汽车运用技术（电子电器方向）
学 号： __________ 1007009041 _____________ 学生姓名： ____________ 韦雷 _________________ 指导教师：
吴正琴 ________________
2013年5月20日
内容摘要 ............................................. 1 关键词 ...............................................
1 1. 实习单位及岗位简介 .................................. 1 1.1实习目的 ........................................ 1.2 实习单位简介 ..................................... 1.3实习岗位简介 .................................... 2. 实习内容及过程 ...................................... 3. 实习收获与体会 ...................................... 4. 致谢 ................................................. 5. 参考文献 ........................................... 1 1 1 2 5 6 6
汽车后服务市场的现状与发展前景
韦雷
内容摘要：在广西南宁源车道汽车服务有限公司顶岗实习的这段时间，我一 直在美容部工作，虽然刚开始只是洗车，但是慢慢经过我的努力，我已经基本掌 握汽车美容方面的技术，如抛光、打蜡、镀膜、镀晶等。
关键词：广西南宁源车道汽车服务有限公司
汽车美容 顶岗实习
1. 实习单位及岗位简介
1.1实习目的
运用自己在学校所学到的知识，融入到社会的实践当中，让自己的动手能力 得到加强的同时也让自己的生活更充实。
1.2实习单位介绍
广西南宁源车道汽车服务限公司位于广西南宁市江南区盘岭路 成立于2012年6月。公司主要是以中高档汽车的专业美容养护、
J12-J13号， 电子安装、精品
销售为一体的汽车综合服务管理型企业，旗下代理有美国美鹰汽车美容产品、意大 利老人头汽车用品、福客思车饰布艺、意大利晶珀特精油等引领汽车后市场发展 方向的著名国际品牌。另外，公司也与一些大型专业的汽车维修点合作，确保能 为客户提供更全面、更方便、更实惠的服务。公司在广西享有一定的名誉，也是 广西区后服务市场人才培训基地。
公司现有员工三十多人。分有销售部、接待部和美容部。销售部主要负责汽 车精品及汽车美容项目的销售；接待部主要负责接待客户并负责汽车美容项目的 开单；美容部主要负责汽车美容项目的施工。公司平均每月洗车台数达到 1500 台（不含项目施工的车辆），平均月营业额达到14万左右。公司以打造广西汽车后 市场专业项目服务商第一品牌为目标，为共创广西汽车后市场服务行业项目盈利 模式做出不懈的求索与努力。
1.3实习岗位简介
刚到公司时，公司安排我在美容部，因为我们美容部有分为项目组和洗车组， 对于我刚进到公司，所以我被分在了洗车组。我们的主要任务是清洗车辆，虽然 看起来这是一件普通的工作，但是看起来普通做起来却不简单，因为公司要求必
须按照洗
车流程来做，无论是擦车也好，冲水也好，两个人配合洗车时必须同步 作业，因为这些都关系到整个公司的形象。
我们直接由组长带领，每天忙时大家都会一起努力，闲时必须要保持工位上 干净整洁，必须要轮流在工位上站岗，站岗时不能玩手机，不能走动，不能东张 西望。
虽然我被分到洗车组，但并不是每天只能洗车。因为公司都有提供员工技术 培训区，空闲时我们可以练习抛光、打蜡等，有时候也可以跟师傅一起学习做一 些简单的项目，比如说汽车内饰清洁、发动机清洗等。
来到公司三个月后，公司觉得我已经符合要求，于是让我加入了项目组。加 入项目组后，只要一有项目，主管就会安排我们轮流去做，刚开始时每天都要练 习抛光，因为抛光是基础也是最重要的技术。那些镀膜，镀晶等等都会有师傅带 我们去做，希望让我们能尽快上手。
2. 实习内容及过程
在这整个的顶岗实习期间，我已经基本掌握了洗车及一些汽车美容项目的施 工流程和方法，虽然说与老师傅还存在一定的差距，但是我想经过我的努力，这 种差距一定会逐步减小。
1）全车精洗
因为我们公司用的是“四合一”釉水洗车机，所以在很大程度上能给客户带 来一种全新的洗车方式，也缩短了洗车的时间。其流程为：
a. 取脚垫。要注意脚垫上面的灰尘和杂物不要掉在车上。
b. 喷洒预洗液。预洗液能渗透到车身泥沙里，是车身泥沙松脱，便于冲车。 c. 高压冲水。用高压水枪从车顶开始冲车。冲完车的标准是：车身基本干净, 轮毂、挡泥板、底盘不能有泥，轮胎胎面不能发黄（特殊情况除外） 。
d. 喷洒釉水洗车液。釉水洗车液能深层清洁车身，并具有抗静电和车漆上光 作用。
e. 分部擦车。擦车时要同步作业，动作要标准一致，不能有遗漏。 f. 弱水冲车。弱水冲车的优点就是比高压水枪要冲得干净。
g. 喷洒排水光釉。排水光釉能把车身表面的水迅速聚齐并流出。它还具有抗 酸雨抗氧化和防紫外线的作用。
h. 擦拭车身（包括室内）并风干车身。
i. 质检并交车。质检员检查车辆是否达到标准，达到标准后就可以交车，达 不到就重新洗过一遍。
2） 内饰清洁
内饰清洁有泡沫清洁和内饰清洗酶清洁。泡沫清洁是用多功能泡沫清洗剂喷 在要清洗的位置，然后用干净的毛巾擦拭。这种清洁方法简单方便，也节约了成 本，但是并不能清除室内大量的细菌。内饰清洗酶清洁是用专用的内饰清洗酶来 对汽车的内饰进行清洗，这种清洁方式能瞬间清洗物件表面的大多细菌，在清洗 完后进行一个15分钟的内饰消毒，这样就能让车主有一个健康清新的车内环境。
3） 发动机清洗
我们公司所用的清洗材料是明茨克发动机清洗酶，它是一种植物环保的洗车 产品；所用的设备是万能清洗枪，它是目前国际最新的第三代汽车清洁工具，在