当前位置：首页> 正在进行安全检测...

正在进行安全检测...

时间：2023-11-23 15:30:33 下载该word文档

2016年关于天津市便民服务专线管理规定第一章总则第一条为推动政府服务创新和职能转变，加强和优化公共服务，实现为民服务便利化，根据相关法律、法规，结合我市实际，制定本规定。第二条本规定所称便民服务专线，是指依托88908890便民服务平台，将行政机关、公共企事业单位提供公共服务的信息平台、服务热线、投诉电话等资源整合形成的便民服务体系。第三条便民服务专线工作实行统一受理、归口办理、联动处置、限时办结、考核评价的原则。第四条市人民政府成立天津市便民专线服务中心(以下简称专线服务中心，由市行政审批管理办公室(以下简称市审批办管理。第五条专线服务中心负责便民服务专线的日常工作，履行下列职责：(一负责承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务;(二负责受理群众生活服务求助事项，以及对各类受理事项的交办、转办和督办;(三负责88908890便民服务平台日常运行管理，组织对承办单位进行评议;
(四负责收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态;(五负责专线工作人员的培训和服务信息的收集更新。第六条区县人民政府、市人民政府有关部门、公共企事业单位是便民服务专线工作的具体承办单位，应当根据法律、法规、规章和本部门的职责范围，开展便民服务专线交办事项的办理工作。第二章事项办理第七条便民服务专线受理下列事项：(一有关政策法规以及公共服务信息的咨询;(二影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务;(三反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议;(四对行政机关工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;(五对本市改革开放、经济建设、城市建设与管理等方面的意见和建议。第八条对下列不属于政府提供便民服务的事项，便民服务专线不予受理：

阅读全文