聪明文档网
最新最全的文档下载
当前位置：
首页> 正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
时间：2023-10-01 14:57:17 下载该word文档
环球市场/网络经济新兴互联网公司商业模式研究左江涛河南大学商学院 “携程摘要：互联网的发展极大地改变了旅游企业的商业模式，旅行网”作为在线旅游服务业的代表引来了无数效仿者，但其成功地位始终未被撼动。在看似简单的商业模式背后蕴含的是难以模仿的价值共创与服务创新理念及能力，而网络环境下的价值共创与服务创新仍是一黑箱。关键词：携程旅游网；商业模式；盈利模式1引言携程旅游网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司,1999年初正式开通携程旅游网站。目前,作为中国最大的旅游电子商务网站,携程旅游网凭借其提供的全面服务和丰富的信息,被网民评为最受欢迎的旅游网站。携程的成功背后蕴含着深刻的内涵及要素。2国内外商业模式研究回顾前人对商业模式的研究主要是从以下三个方面进行的。1.1基于财务收益的视角基于财务收益视角的商业模式研究很多，典型的观点有：伯松（Berthon）等认为商业模式是指在商业投资中不同参与者之间的利益、成本以及收入状况；拉帕（Rappa）认为商业模式就是做生意的方法，它能够指导公司如何盈利。1.2基于系统战略的视角基于系统战略视角的商业模式研究者普遍将商业模式视为一个有机系统。如蒂默尔斯（Timmers）将商业模式定义为由产品、服务以及信息共同组成的一个有机系统。阿米特（Amit）和佐特（Zott）认为商业模式是为了获取商业机会而设计的交易活动的各组成部分的一种组合系统。KMLab顾问公司认为商业模式是对组织所提供的产品、服务以及销售等进行的一种有机组合。林德（Linder）将商业模式定义为企业为社会创造价值的一种运作逻辑。托贝（Torbay）认为商业模式是企业为获得一定的顾客群体营销其产品从而创造价值获取资本的一个战略系统。3互联网旅游企业商业模式含义的界定根据互联网行业和旅游业的特性，本研究将互联网旅游企业界定为：以互联网作为经营平台为用户（包括潜在旅游者和现实旅游者）提供旅游信息产品和服务的盈利性组织，如：携程、亿龙、去哪儿、酷讯等。本研究的对象互联网旅游企业指新型的专门借助互联网运营而获利的旅游信息服务企业，不包括传统旅游企业在互联网之上业务的延伸，如：春秋旅游。互联网旅游企业的普遍特点就是资源消耗少、资产轻；创新能力强；投入高、风险高、回报高。4互联网旅游企业商业模式组成要素界定4.1互联网旅游企业的运作过程互联网旅游企业的运作要经历一个资源和信息的循环过程。旅游信息产品的设计是基于互联网旅游企业一定的旅游价值理念和对旅游者深入研究的基础之上的，只有如此旅游企业所设计出的旅游信息产品和服务才能很好地切合市场的需要。根据这一运作过程可见，只有不断为市场提供有价值的旅游信息产品和服务，获取利润才能让互联网旅游企业处于不断循环运作之中。因此，笔者认为互联网旅游企业商业模式的运作过程就是围绕用户需求，通过互联网平台整合内外部资源不断创新旅游信息产品和服务获取收益的过程。4.2互联网旅游企业商业模式要素的界定互联网旅游企业商业模式是一个能带来市场收益的结构系统，由不同的要素构成。因此，分析互联网旅游企业商业模式，有必要先分析其构成要素。笔者界定互联网旅游企业商业模式构成要素的依据如下：（1）能满足用户需求。对于互联网旅游企业来说，根据其商业模式所设计的旅游信息产品和服务只有满足用户的需要，产生一定的使用价值才能成为其商业模式。因此，是否能够很好地满足用户的需求是判断互联网旅游企业商业模式价值的一个重要指标。（2）能准确把握目标用户。成功的商业模式不仅能满足显示旅游者的需求，其中关键的也是能否准确定位目标用户（包括潜在旅游者）从而找到在旅游市场中的位置，这也是衡量互联网旅游企业商业模式的一个重要指标。（3）能找到在旅游价值链中的有利位置。根据价值链给予企业不同程度的获利原理可知价值链中不同位置的企业获利是不同的。根据价值链理论和互联网旅游企业的运作过程可见，必须将互联网旅游企业商业模式定位在最利于创造利润的位置，同时，使其核心竞争能力与旅游价值链中最为关键的盈利环节相匹配，才能发挥其商业模式的优势。综上所述，笔者认为互联网旅游企业商业模式是由以下五个要素构成：旅游价值主张（通过价值理念的产品化不断满足用户需求）、旅游营销（准确把握目标旅游者）、旅游价值链（定位在旅游行业价值链中的位置）、旅游服务管理（更好地满足旅游者的需求）和旅游企业盈利模式（创造利润）。旅游价值主张是指互联网旅游企业所认同的关于如何满足用户需求的理念，其目的在于设计新颖的旅游信息产品，这是其商业模式的基础。5互联网旅游企业商业模式分析——以携程旅行服务公司为例5.1携程旅行服务公司的成长历程携程旅行服务公司（简称携程）从产生到发展至今，它的成长和发展大致经历了三个阶段：（1）第一阶段——初期。携程的前身是1994年梁建章创办的谅望计算机技术（上海）有限公司，1999年改名为携程旅行服务公司。当时旅游业在中国的前景很好，在对比衡量了当时国内旅游企业所提供的各项旅行服务模块（如酒店和机票预订、旅游项目预定等）之后，携程创始人发现了酒店预订的优势（无需配送和库存、便于支付、有一定的操作空间等），于是，携程果断投入其酒店在线预订系统，开始做酒店预订业务，这是携程正式进军旅游业的标志。（2）第二阶段——成长期。2000年携程在收购了现代运通之后其酒店订房量猛增，2002年携程的酒店预订业务跃居国内旅游行业的榜首。同时，携程顺利地获得了凯雷集团1000万美元的风险融资，随后开始发展机票预订业务。2002年3月携程启动了全国性的中央机票预订系统；2003年10月携程的机票预订网络已经覆盖了全国的35个重要城市；2004年11月携程建成了国内第一个国际机票在线预订平台。在该阶段，携程通过不断收购传统行业建成了庞大的酒店和机票预定网络。（3）第三阶段——发展期。2003年12月携程在美国的纳斯达克成功上市，2004年11月携程成为美国首家分红的中国互联网旅游企业。同年，携程承购收购 下接（第５９页）-52-
市场论坛/环球市场模型不存在异方差这一特性。四．模型的经济意义分析及评价由上文模型可知，国民生产总值对旅游收入有很大的影响，交通，城市农村居民平均旅游消费以及旅游人数的增多对旅游收入的增多都有一定的影响，因此大力发展经济，增加居民的可支配收入对旅游收入的增多都有一定的影响。社会生产力水平的提高，社会环境的改善使人们增多了旅游消费，居民逐渐走向小康生活。模型很好地解释了旅游收入与各自变量之间的关系，但是模型也有一定的不足之处。模型研究的影响因素有点偏少，模型选取的变量也较少，不能顾及到其影响因素的各个方面。另外对于交通因素的影响，居民所能选取的交通方式有很多，在这里只选择了铁路来进行分析，选取的因素不全。还有时间对旅游收入的影响很重要，但是模型中选的数据会导致模型的说明能力有所下降。选取的数据也不够最新，没能选取近几年来最新数据，不能对近几年的旅游收入影响因素进行实时分析。五．结论总而言之，随着我国经济的繁荣发展，居民收入也快速提升，由此也带动了旅游产业的迅速发展。21世纪以来，人们对精神服务与产品的需求不断增多，还有人们空闲时间的增多，使得人们在实现温饱需求的同时，增加了旅游需求。近几年来，旅游业逐渐成为上接（第５２页） 创意性高，环保性高的和谐产业。并具有资源消耗少，综合效益高以及带动就业等优势。所以现代的公司和企业集体旅游成为一种趋势。同时我国的法定节假日不断改进修订，使得国民用于旅游的时间增多，人们更加乐于出去旅游。综上所述，旅游企业不仅仅要完善自身的基础设施建设，改善自己的服务态度，国家也要大力发展经济，是居民变得更加富裕增加人民可支配输入。一个国家的经济繁荣，可以大量吸引国外游客，从旅游人数上促进旅游业的发展，最终成为促进中国经济持续增长的重要源泉。参考文献：[1]王占祥.我国国内旅游收入的影响因素分析[D].西南交通大学2008[2]黄金红.对影响国内旅游收入因素的实证分析[J].商业经济与管理.2008(10[3]李仕柯,许建国.国内旅游业发展的影响因素分析[J].旅游纵览(行