《关键对话》读后感

《关键对话》读后感1

　　遇到关键对话的时候，人们常常会出现两种行动，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默回避。

　　那末应当如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第1个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是甚么，我不想出现的结果是甚么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而致使我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。

　　通过审视内心的真正目的，这时候候的你就开始晓得理性思考问题了，即便对方表现得很暴躁或沉默回避，这时候候你也能够冷静地思考如何把对话拉回正轨。

　　那末，我们先要营建安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要缘由是他们觉得这次对话感到不安全。那末如何营建安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即便对方说了很多与你相异的观点）这时候候，就要分3步走的方式来营建安全氛围。第1步，道歉。

　　第2步，对照说明。作甚对照说明，由两部份组成，包括否定部份和肯定部份，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这1步是很重要的，这1步做得好，可以1下子提高对话的安全氛围。

　　第3步，创建共同目的。这个又分为4小步，①积极寻觅共同目的②辨认策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为条件的，那末如何让自己摆脱傻瓜式选择呢？

　　首先还是要先审视内心，问自己的目的是甚么。

　　然后你要询问自己是甚么情绪致使我做出这类行动？产生这类情绪背后的想法是甚么？这类想法的构成有甚么根据？

　　通过对这些问题的认真询问，你这时候候已不再会回避问题或大发雷霆了。

　　接下去我们要做的就是，综合式陈说法。

　　分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。

　　说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

　　征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

　　做出摸索性表述。承认这些结论只是你的想法，不要伪装是事实。（这个相当重要，我们人与人之间的误解很多时候就是由于这个产生的）

　　《关键对话》读后感2

　　看完《非暴力沟通》以后，紧接着就来看了《关键对话》。初读1点以后，感觉二者聚焦的点略有区分，前者是在1个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的1种对话；但是再仔细想一想，会出现暴力情况的场景其实正是这类关键对话的场景，此时常常我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行动。感觉有1点点递进的意思，更多的应当还是相互印证。

　　第1章主要是在揭露甚么是关键对话，它们常常有3个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪剧烈。主要在论述其重要性，为何我们会应对不好这类情况，和争取应对后我们能取得甚么。

　　第2章告知我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要末倒出忠言逆耳的实时激怒对方，要末为了保全面子背心肠接受毛病的决定）的困扰～营建安全氛围，让双方向同享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统1，行动更有力。

　　第3章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真实的需求，你唯1能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行动的时候停下来，问问自己真实的目的是甚么，并谢绝“傻瓜式选择”。

　　虽然书中屡次表明确切有“傻瓜式选择”以外的选择，并且这类方法可以习得，但总还是会有1点担心自己是否是能学会，总有点觉得这是1种很难学会的技能～嗯，非常期待后面的内容！

　　第4章主要论述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能各抒己见；而营建安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意视察，视察他人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交换的。视察也正是非暴力沟通的第1个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～

　　第5章教我们如何营建安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。

　　第1，需要判断哪一种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当他人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵牾～然后是相互尊重，我们需要站在他人的角度看问题才能真正尊重他人找到共同目的。

　　《关键对话》读后感3

　　上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。

　　本次课程中有3点让我感触很深，对我来讲特别有用。1是，从心开始；2是，专注你的目标；3是，主导我的故事。

　　首先，从心开始是，在你说话的时候首先应当将自己的心摆正，从内心就是1个好的动身点，我是来解决问题的.，不是来吵架的；我是对事来讲的，不是对人来讲的。这样你就不会说出1些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎样想的，说出的话就是甚么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。

　　其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，缘由是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果由于对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，乃至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为何要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太为难的局面。

　　最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更侧重于对自己看到、听到的信息不加感情色采的、客观的去处理这些信息，或是面对一样的事情时，用1种积极的心态去看待的就自己心态的调剂。这样，我们就能够更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真实的缘由，而更好的解决问题。

　　从开始的第1点，到最后的第3点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是1个基础，在关键对话中只要掌控好我们的心态，其他的都好解决。由于技能可以学习，多加训练就能够做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技能终究都会讲事情弄砸。

　　《关键对话》读后感4

　　《关键对话》是1本指点你沟通技能的书籍。书中所罗列的1些难以回答和交换的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的困难。比如你敢去指出自己老板1些不对的做法，并能够有效又不伤和蔼不侵害到自己吗？比如你要邻居遵照社会公德，他人却仍然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包括了1些自我测验的题目，可让你在学习得进程中更好地认识自己。

　　虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能其实不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来讲，这些探讨、研究、分析和判断局势的方法是值得鉴戒和学习的，同时也有确切的措施嵌入在实例的应用和对照当中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握1定的道理，并在实践中成心识地去不断实践和改良自己的说话与沟通技能，对事业和生活都会成心想不到的帮助和改良。

　　书中有1个例子，就是说成心领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在坐的同事们由于其权威而没有敢吭声，但是心底却有时102分的不愿意，最后有1位挺但是出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确的地方，取得了局势的良好发展。我想这固然是1个很好的案例，但或许在中国的文化中其实不1定适用，由于人们仍然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法或许只能在1个自由、同等的公正环境下才能够顺利实行，否则即便有技能、但有了独裁和不公就很难去实行。

　　不管如何读1下本书对生活是有益的。即便能够从中学到1部份的提高，也是10分有用的，不论是对工作还是生活，我们尽可能要把1些潜伏的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。