收费站XX年春运安全保通保畅暨暖春行动工作情况汇报

　　为全面提升春运服务水平和保障能力，全力打造“平安春运”，同时以“践行宗旨温暖回家路、优质服务温暖司乘心、路警协助温暖春运潮”的“三温暖”为主题，深入开展“暖春行动”服务活动，切实促进行业形象整体提升。根据xx所《XX年春运安全保畅暨暖春行动工作实施方案》文件要求，甘肃xx所庆阳南收费站提前筹划、提前部署、组织召开专题会议，全力做好XX年春运安全保通保畅暨暖春行动工作。
　　一是加强服务工作，提升服务品质。做好收费文明窗口形象，全面落实“暖春行动”服务活动要求，进行文明服务再培训，做到“五个一”服务标准，充分发挥“红色南梁女子标兵班组”及“全国交通文明示范窗口”引领示范作用，打造微笑服务“升级版”，展示庆阳南大门的良好“窗口”形象。
　　二是制定切实可行的应急预案。在车辆通行高峰时段开启所有收费道口，警卫靠前指挥，实行客货分流，加快车辆通行效率。
　　三是坚持值班站长带班和24小时值班制度。加强收费员交接班、交接款的安全工作，明确各岗位工作人员职责。各班班长在岗期间要认真负责，高度重视并关注车流量情况，确保收费广场无滞留车辆和安全畅通。
　　四是做好防滑保畅工作。遇大雪天气，及时清除收费广场、车道、院落积雪结冰，确保车道畅通，随时做好应急保畅工作，对收费广场前后200米处铺撒防滑沙、融雪剂，确保路面安全畅通。
　　五是做好突发事件的上传下达和记录工作。遇突发事件时间妥善处理并及时上报所值班领导；将收集到的最新路况信息及时上报监控分中心，并利用LED显示屏为广大司乘人员提供路况信息。
　　六是做好便民服务工作。将便民服务做到实处，为司乘人员提供开水、简单维修工具、常用药品、地图等便民物品，认真做好春运期间交通服务工作，提升服务效率和服务质量。
　　七是加强日常安全管理。对票务室、食堂操作间、锅炉房、发电机房、配电房、收费车道、职工宿舍等重点部位不定时巡查；对机电设备运转情况实时跟踪，加强安全管理和隐患排查，发现隐患及时排除，不能进行安全排除采取临时措施并上报所机关相关部门予以处理。
　　在春运、春节期间，让我们为人民群众提供一个安全畅通的通行环境，便利人民群众的出行，保证人民群众过上一个安全、祥和的春节，圆满完成春运安全保通保畅任务。