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收银岗位职责

时间:2020-03-04 09:47:12    下载该word文档

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收银员岗位职责v+

+

1.熟悉掌握收银岗位的操作技巧,收银时间主动为顾客提供准确快捷的收银服务,做好规范有序。

2.保持良好的窗口形象,文明使用“三唱”礼貌用语创造良好的形象。

3.熟悉卖场的陈列布局和商品所在的陈列位置,为顾客提供优质咨询服务。

4.熟悉门店的营销活动及各特价商品。

5.遵守收银员管理制度,及时正确做好收银款的结算工作,规范填写收银报表。

6.做好收银区的清洁整理工作,发现收银机故障及时汇报,保证收银设备的正常使用。

7.协助做门店安保工作,增强防偷盗意识。

8 认真做好门店盘点工作。0

9.认真完成门店管理人员交办的其它各项工作。

收银主管岗位职责和主要工作

四、岗位职责:

1、规范结帐流程的顺畅进行;

2、为顾客提供良好的服务;

3、负责控制现金差异和现金安全;

4、确保准确、安全地收回货款;

5、维持收银设备的正常运作。

五、主要工作:

1、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

4、分析现金差异,提出解决方案;

5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;

7、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;

8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

9、做好大宗顾客的服务工作。

六、辅助工作:

1、维持结帐区机台与环境的整洁;

2、传达店长的要求,共同达成门目标;

3、协助做好防火、防盗工作。

收银员操作规范

为规范收银员岗位操作流程,提高收银人员工作效率,从而更大程度地满足连锁业日常经营需要,树立企业品牌形象,制订本操作流程

一、班前准备:

A、收银员上班必须提前15分钟到岗,检查工衣是否整洁,着装是否规范,工作环境是否清洁;如有不整洁、不清洁、不规范的,应及时进行整洁和规范;

B、检查工作所需设备是否工作正常,如有问题及时报修;

C、检查工作必需品是否充足,如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充。

二、接班:

A、首先阅读记事交班本,掌握所记载各项事宜,便于工作中及时处理。

B、将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对,查看是否一致,清点现金是否与《电脑交班报表》相符。

C、检查现金结构是否合理,零钱是否充足。

D、清点发票、收据及其它各种票据及有价证券实际数量与记事交班本上记载是否一致。

E、将相关单据与电脑数据进行核对,查看是否一致,是否存在漏单或单据不全及单据放错帐夹的现象。有问题应向上班询问清楚后及时补救,如不能解决,应立即向上级汇报。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度,是否需要追加授权。

F、检查电脑程序中所录“班次”栏是否正确,避免班次重复造成收银报表混乱。

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