企业诚信经营的故事案例分析

企业诚信经营的故事1：汽车维修店的故事

一个顾客走进一家汽车维修店自称是某运输公司的汽车司机。在我的帐单上多写点零件我回公司报销后有你一份好处。他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：我的生意不算小会常来的你肯定能赚很多钱！店主告诉他这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：谁都会这么干的我看你是太傻了。店主火了他要那个顾客马上离开到别处谈这种生意去。

这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店我今后常来！

企业诚信经营的故事2：诚信是我们的立身之本

诚者王者之风信者贤仁之采古今贤仁志士所以贵者正以诚信为修身之本。诚信是一种百万富翁的品质也是我们的立身之本。岁月悠悠如流云从古至今诚信的故事例实在难以枚举。

美国的凯特皮勒公司是世界性的生产推土机和铲土机的公司它的广告中郑重承诺：凡是买了我们的产品的用户不管在世界的哪个地方如果需要更换配件我们保证48小时之内送到；如果不能及时送到我们的产品就白送用户。他们说一不二有时为了把一个价值只有50美元的零件送往一边远地方不惜用一架直升飞机费用达2000美元。有时实在无法按时在48小时内送到用户手中就真的把产品白送给用户。正是由于经营信誉高这家公司历经50年不衰。

诚信做人收获的一定是朋友；诚信做事赢取的将是尊重与信赖诚信对待生活你终将取得成功。

企业诚信经营的故事3：追赶承诺

百事可乐的总裁卡尔威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了但只能在演讲后而且只有15分钟的时间。

杰夫就在大学礼堂的外面坐等。

卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲讲他的创业史讲商业成功必须遵守的原则不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间显然他已忘记了与别人的约定。正当卡尔继续兴致很高地演讲时他发现一个人从礼堂外推门径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看背面写着：您和杰夫荷伊在下午两点半有约在先。

卡尔猛然省悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们他们是他企业发展的目标甚至是动力而另一边只是一个名不见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫他对大学生们说：谢谢大家来听我的讲演本来我还想和大家继续探讨一些问题的但我有一个约会而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌我不能失约所以请大家原谅并祝大家好运。

在雷鸣般的掌声中卡尔快步走出礼堂他在外面找到了正在等他的杰夫向他致了歉意后便又滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知道的一切。结果原来定好的15分钟时间他们一直交谈了30分钟后来杰夫成了一名成功的商人他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并决定经销和宣传百事可乐。

企业诚信经营的故事4：诚信纳税我的无形资产

我叫唐道丰由于天生快乐、幽默当地人都叫我唐老鸭原是双峰县测水粉灰厂一名推销员搞了几十年的推销摸出了一些道道在前年的企业改制承包中我中标当上了该厂的老板。

1997年我在电视里看到北京街头树起了大型税收宣传广告牌倡导公民依法纳税。受到启发我转念一想何不为家乡的税收宣传尽份力？于是我做通老伴工作将准备用来建房的7000多元钱掏出来用钢筋水泥倒制了50多块永久性税收宣传牌树立于村头街口。一时我成了远近有名的新闻人物许多报刊对我的义举进行了宣传。没想到我在宣传诚信纳税的同时也给自己带来了意想不到的收获。当时我在双峰县测水粉灰厂当推销员从此后我搞推销比别人要容易得多轻松得多我上跑娄底、邵阳下跑株洲、长沙提起唐老鸭他们都夸老唐是个明礼人和他做生意信得过。

后来企业改制我中标成了该厂的老板。当上老板后我时时告诉自己在税收上来不得半点马虎必须诚信守法依法纳税把它作为企业商业信誉和个人道德品质以及对国家和对人民贡献的重要标尺。每逢法定缴税日我总是要起个大早争取第一个纳税。纳税申报时我笔笔核对怕漏记一笔收入。每次我都将税单复印随身携带作为一种信誉资本。一次我到湘潭一工地搞推销对方是一家有名的大中型施工企业参与石灰项目的竞争对手很多有宁乡的、湘潭的、也有我们双峰的施工方提出公平竞争同等条件一看质量二凭信誉。在讲到信誉时一些推销商纷纷拿出了一些重信用守合同单位、信用级企业等资信证明影印件或图片。情急之中我掏出装订好的一大摞税票让对方经理过目经理接过仔细翻阅后将税票高高扬起大声说：这就是最好的信誉证明能及时足额缴纳国家税款说明企业讲诚信有实力！这样我依靠诚信促成了一大宗买卖。

诚信纳税既利国又利民还利己。我一个农民不会讲大道理但我从实践中体会到诚信纳税是纳税人一笔可观的无形资产一个连税法都不能自觉遵守的人还有什么诚信可言？没有诚信何以在激烈的竞争市场上立足？

诚信纳税是我的无形资产。

企业诚信经营的故事5：用心为顾客建设家

步入海宁缔艺家建材家具精品馆金英马家居店店主钟美华正在热情地向顾客介绍近百款软体系列家居产品在她心里早已了如指掌。钟美华说现代家居不仅体现在物质上更体现在精神上利用设计语言将生活的每一个细节传导给家家户户。

20_______年钟美华做起了家居生意。对于生长在乡镇的她来说开始并不完全清楚家居这个现代名词的概念她只是朴素地认为生活离不开起居床、沙发、餐桌等家具是生活必需品。于是她把家居定为经营的方向试图从人们生活中成就自己的事业。为了让消费者、同时也让自己更多地理解家居的内涵她采取走访居民家庭的笨做法无论从款式、色彩还是规格、摆设认真观察居民家庭的家居环境。她还常常把自己当成顾客征询和听取消费者对家居的解读从中汲取现代家居知识。

通过虚心了解顾客对现代生活的需求将消费者的意见归纳整理钟美华渐渐地领悟到了生活并不是简单的起居而是精神世界的升华。

有了对时尚和幸福的诠释钟美华用心去营造家的环境和氛围。她的经营从服务开始将服务从细节做起用细节堆积起对顾客的诚信意识。她根据顾客的年龄、个性和喜好结合主人的文化品位、知识层面以及经济条件等诸多因素上门提供专业的建议甚至自作主张地帮顾客设计直至顾客在点点滴滴的细节上满意为止。

这么多年来金英马家居店以特有的服务措施和服务意识建立起遍布温州、杭州、嘉兴等地的上千个客户群。有的顾客路途远来去不方便金英马家居店就会将家居的图片寄过去对方初步看中后再来挑选实物。每过一段时间金英马家居店就会通过电话或网络询问反馈顾客对家居商品的使用感受。有不少顾客成了金英马家居店的朋友逢年过节也会给钟美华寄来贺卡。

从顾客到朋友体现了一种信任和尊重这种建立在双方之间的信任和尊重让金英马家居店悟出了诚信在经商中的重要性。