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农村订单定向医学生人际沟通能力现状与改善办法
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中国商等医学教育２０１２年第８期 －９・ 农村订单定向医学生人际沟通能力现状与改善办法 韦思羽， 张海英 ，陈莉敏，韦贵立 （广西医科大学全科医学院，广西南宁５３００２１） ［摘要］ 为了解定向医学生人际沟通能力现状，采用《人际关系诊断综合量表》对广西医科大学１９９名 定向医学生进行测评，结果显示定向医学生普遍存在人际关系困扰，经可能原因分析后提出提升学生沟通 交往能力的办法。 ［关键词】农村订单定向医学生；沟通交往；人际关系【中图分类号】Ｇ４０－０５２． ２ ［文献标识码］Ａ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００２－１７０１．２０１２．０８．００５ ［文章编号］１００２－１７０１（２０１２）０８ １３００９－ ０２ 良好的沟通交往能力是一个人走出自我，融入社会的必 要前提，是一个人获取成功的关键。这些对于农村订单定向 和管理模式更具弹性，更注重学生自理能力；部分学生在高 中时期形成依赖心理， 不能适应新的生活，在处理人际问题 医学生（以下简称定向医学生）更为重要。合格的定向医学 生不仅要有扎实的专业知识， 娴熟的操作技能还要具备一定 时，感到迷茫。（４）部分学生高考后，由予成绩的原因，现在 所学专业和原先预想的专业、学校有差距，心理上产生失落， 容易自我怀疑，自我否定。自信心不足，严重束缚定向医学 生的思想，影响他们的人际交往行为。 的人文素养和良好的人际沟通知识和技能。定向医学生毕 业后进入基层工作，服务对象来自不同的人群，如何与社区 服务对象建立良好的医患互动关系，营造和谐的就诊氛围， 树立自身一个值得群众信赖的健康守门人的形象，关系到社 区诊疗工作能否顺利开展， 全科医学事业能否顺利进行，医 ２．认知能力不完善，缺乏沟通技巧。定向医学生来自农 村，成长背景特殊，知识面和综合素质均低于城市来的学生。 缺乏很多人际关系处理技巧。学生入学前社会关系简单，社 会支持单一。多是学校到家庭两点一线，生活环境闭塞， 缺 疗体制改革能否深入，具有十分重要的现实意义。广西医科 大学承担培养农村订单定向免费医学生的工作。为了解学 生沟通交往能力现状，提升学生沟通交往能力水平，我们对 学生进行能力测评，原因分析，并提出提升办法。 一 乏与不同类型的人交往经验。另外，定向医学生入学前获得 的最大的支持和教育，主要来自家庭。但是父母或长辈本身 就文化程度不高，不能给予有效的人际交流方面的指导。造 成教育的缺失。 ３．教育教学存在不足。医学院校的教学活动多围绕临 床理论和技能操作进行。很少关注到专业知识以外的能力 培养。对于如何与患者、患者家属沟通；如何与工作伙伴沟 通交往的学习是欠缺的。这对帮助学生正确认识和处理医 患关系，争取医疗伙伴的最大支持，蕾造和谐的诊疗氛围是 无益的。 三、提升定向医学生人际沟通交往能力的方法 、 方法与结果 以广西医科大学１９９名定向医学生为调查对象。采用 郑日昌编制的《人际关系诊断综合量表》测评…１。发放阀卷 １９９份，全部凹收，有效问卷１６９份，有效率８９．９ｒ７％。定向医 学生普遍存在人际关系困扰。其中轻度困扰８６人 （５０．８８％），中度困扰５７人（３３．７２％），熏度困扰２６人 （１５．３８％）。第一嗣扰症状为交际方匝，有９３人（５５．０３％）。 第二困扰症状为交谈方面，有８４人（４９．７０％）。 二、定向医学生人际沟通能力现状及原因分析 基于一ｊ二＝述调查结果进行分析，可能原因如下： 定向医学生的人际沟通交往能力较弱，针对这个情况， 我们拟采用以下方法来提升学生沟通交往能力。 １． 重视定向医学生沟通表达能力的培养。定向医学生 １．缺乏自信。缺乏自信是定向医学生突出特点。信心 不足的原因主要有：（１）家庭贫困，经济压力大。首批定向医 学生的家庭都很贫困。为家庭担忧，为家庭条件感到自卑的 心理时时困扰他们。（２）没能及时，准确的进行角色转换。 定向医学生在原先的学校处于塔尖位置。来到大学，不同学 沟通表达能力的培养，是一个多角度、多层次、长期的工程， 需要各方面的支持和配合。社会、学校、家庭、个人应统一认 识，相互配合，将加强培养定向医学生沟通表达能力的措施 贯穿各个环节。 生综合能力高低逐步显现，定向医学生不再是顶尖的惟一， 甚至还由于基础较差， 处在比较弱势的位置，心理开始出现 ２．加强心理健康教育，树立正确的人生观、价值观。加 强心理健康教育可以从两个方面人手。首先，家是人之根 落差。及时准确调整自己心态，摆正自己位置，成了当务之 急。（３）高中进入大学，周围环境发生很大变化， 大学的教学 ＊通讯作者 本，对人的一生产生深远影响。强调家庭的正面影响力非常 重要。家长应主动提高自身文化素养，尊重子女的独立人 格，调整与子女交流的方式，营造和谐温馨的家庭氛围。二 是老师加强对学生的心理疏导和引导。老师不仅在学业上
・ ｌＯ・ 中国疼等医学教育２０１２年 第８期 指导，还要关注学生的生活。在欣赏所有学生的慕础上， 对 科医学相关的内容展开社会调研和实践，拉近学生与社会的 距离。学生在活动中可以感受自身价值，体会集体的温暖， 进一步肯定自我价值，增强与他人交往的信心。社会实践过 程中，沟通交流是一个必不可少的环节。学生要能够表达 清，表达好要做的事，就要求他们在实践中不怕说、不怕错； 不断的练习、不断总结、不断改进，无形中个人的表达能力就 能得到很大提高。 不 类型的学生采用不同的帮扶、激励办法。采取积极有效 措施解决学生的实际问题。使他们及早走出困惑、克服自 卑、建立自信。开展心理健康知识讲座，使学生了解自身心 理发展特点，学会自我调 ，完善人格；同时还提高学生认知 能力，帮助学生正确认识自己、他人、环境及相互间的关系。 将对贫困学生的资助 作与感恩教育结合，弓ｌ导学生学会自 强、自立、自信、自爱。引导树立正确的人生观、 价值观和世 界观。 沟通交往能力，是定向医学生走向社会、适应职业环境 必备的核心能力之一， 是全科医生在基层医疗卫生事业发挥 ３．充分发挥学校育人职能，为学生成长搭建平台。（１） 骨干带头作用的基石，是全科医学事业顺利发展的必要前 提。通过一个阶段的锻炼培养，再次对定向医学生进行沟通 能力测评，希望有所提升。 在专业教学中培养定向医学生的人际沟通能力。课堂上，教 师埘医患沟通意义的理解、带教责任心、语言表达能力以及 对病人关爱的态度等，会直接影响定向医学生人际沟通技能 的培养。所以专业课教师应有培养定向医学生沟通交往能 力的意识，对沟通交往能力的技巧具备一定的认识和体会。 教学中，加强人文素养的渗透，引导学生学会换位思考，细心 体会患者及其家属的感受及要求。重视医患沟通知识的学 习，结合病例进行情境模拟，让学生在情景中学习专业知识 的同时感受临床氛围，掌握医患沟通技巧。利用团队合作讨 ［参考文献］ ［１］郑ｔｔ昌．大学生心理诊断［Ｍ］．济南：山东教育出版社，１９９９．３３９— ３４５ ［２］李卉，吴金茼．构建医学生良好人际关系的策略［Ｊ］．现代交际， ２Ｏ１１（１１）：１６．Ｉ７． 论、演示等形式加强逻辑思维能力，书写能力和口头表达能 力。鼓励学生自觉进行语言训练， 对胆小内向的学生给予更 ［３］江坤风．论贫掰大学生的心理健康问题与和谐人际关系的构建 ［Ｊ】．教育与职业，２００７（１１）：８８－９０． 多鼓励并提供锻炼机会，帮助他们建立信心，提高语言技巧。 通过多元化教学方式，使学生掌握有效的沟通技巧，增强与 人交往的信心。（２）＝｝Ｉ：展丰富多采的校园文化活动，为提高 学生沟通表达能力搭建锻炼平台。正确弓Ｉ导学生发挥扬长 避短，积极参加校内各类文化活动。通过活动可以增强学生 ［４］姜涛，张栋． 大学生人际交往中存在的问题、成因及解决途径 ［Ｊ］．边鞴经济与文化，２ｏ１２（３）：４４＿４６． ［５］段慧慧．浅析当代大学生的人际交往［Ｊ］．当代教育论坛，２００ ９ （１Ｏ）：７４－７５． ［６］溺博，柳香，段晶晶．医学生自尊与人际信任的相关研究［Ｊ］． 中国健康心理学杂志，２０１０，１８（３）：３２６—３２８． ［７］ 刘克荣，胡贵方，聂 军，等． 某医学高校新嫩适应期人际关系嗣 扰测评及分析［Ｊ］，临床医学，２００９，８（２２）：１５１３—１５１５． 信心，敢于展示自我，还有利于团队协作能力、沟通交往能力 的提高。活动可以围绕励志主题开展演讲比赛、辩论赛、主 题班会等。通过励志活动帮助定向医学生学会感恩、 学会自 强、学会表达。开设礼仪课程，教授与人交往的礼节与技巧。 合理参加校内社团，提高学生的团队协作能力，组织能力。 定ＩｆＩ『＝医学生参加校 文化活动可以展示自己的个性， 增强信 ［收稿日期］２０１２－０３ ［作者简介］韦思羽，女，硕士研究生，助教，从事农村订单定向 免费医学生辅导员工作，研究方向：全科医学教育。 【基金项目】新世纪广 高等教育教学改革工程项目 （２０１２Ｊ Ｇ ０９，２０１ｌ｜ＧＺ０１２，２０１０ＪＧＢ０１８）；广西医科大学教育教学研究 改革课题（２０１ｌ】（ＪＧｗ０３）。 心，促进沟通表达能力提高。（３）深入开展社会实践。组织 社会实践活动，培养学生社会适应能力和与他人交往的能 力。侣导学生参加志愿服务等公益活动。利用假期围绕全 ’’ ＇