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江苏开放大学(江苏城市职业学院)
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江苏开放大学(江苏城市职业学院)定淮门校区物业管理技术规格及要求(2016年1 — 6月;拟设36个岗)
江苏开放大学(江苏城市职业学院)定淮门校区位于江东北路 筑面积约3.5万平方米。
399号,建
物业单位必须具有二级及以上《物业管理企业资质证书》(须提供证书复 印件,原件备查)且在本年度具有协议供货商资质(文字证明材料)。物业管理 人员及技术人员需具备专业证书。
本校区为学校行政办公大楼,服务要求高,需达到优秀示范大厦标准。 电
梯、消防设备、空调等大型设备的维修养护由甲方委托专业公司, 专人配合,确保维修保养工作的正常进行。)本期合同期限:半年( ――2016.6.30 ),本期合同预算:玖拾万元。
乙方负责安排
2016.1.1
(各物业管理项目及要求如下
、综合管理
项目
人员配置
工作内容和服务标准
1
1、 根据招标文件和双方签署的《物业服务合同》全面负责 本项目的管理服务工作,定期提交工作报告、工作计划;并
完成工作1人
项目主任
2、 全面负责与校方有关部门的联系,及时了解校方的需求; 保证项目部物业服务工作的正常运行;
任务书中的各项工作,保证服务的实施和质量;
综合管理
2
项目
人员配置
工作内容和服务标准
3、 定期检查项目各岗位值班记录、档案管理、安全巡视等 规疋的执行情况,并填与检查表交后勤处备案; 4、 负责妥善处理项目的各类突发事件;
5、 负责项目部员工的培训,编制培训计划,定期对员工业 务知识进行考核。按照物业服务合同中规定,完成收费工作; 6、 按照要求和规定输入各种信息和记录,及时准确的上报 规疋的各类报表和交办任务的完成情况; 7、 制定各项费用预算,实施成本控制;
8、 项目主任本科以上学历,有物业管理师证、从事咼校物 业管理经验,年龄45周岁以下。 1、 负责师生的接待、登记、引导;
2、 负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达 工作;如遇重要投诉应及时通知客户服务负责人; 3、 保持前台环境清洁;
4、 进行文件打印、复印等的登记工作;
客户服务
1人
5、 协助来访师生的接待、项目会议后勤工作; 6、 负责和师生沟通和满意度调查;
7、 进行项目品质巡查,保持甲方要求之服务质量; 8、 负责师生和使用部门的投诉处理和回访; 9、 会务服务管理;
10、 大专以上学历,35岁以下。
3
、门卫治安、消防
项目
人员配置
工作内容和服务标准
1、 实行24小时值班;
2、 礼貌迎来送往,引导方向正确,答询准确; 3、 控制闲杂人员进入校区;
4、 认真检查贵重物品出门凭证,确保财产不受损失; 5、 保证出入口畅通; 6、 校园24小时保安巡逻;
大门安保 兼 校区巡逻
双岗 24小时 8人
7、接到报警后5分钟内到达报警现场,维护秩序,并协助处 理; &巡逻中遇到师生求助或突发事件,应立即处置或对讲呼 叫救援;
9、 遇到可疑人员进行询问验证,必要时送交保卫部门处理; 10、 校区各部门及学生信件、报刊、包裹等日常收发服务; 11、 校区内车辆管理;
12、 高中以上学历,40岁以下。
1、 实行24小时值班,持证上岗,做到火灾、盗窃等事故不 迟报、误报;
安防和消 24小时 防监控室 单岗4人
2、 在冈期间无睡冈、聊天、吸烟及做其它与本冈位无关的 事情;
3、 中控室内的电话属专用报警联系电话, 任何人不得占用,
影
响联络;
4
项目
人员配置
工作内容和服务标准
4、 处理报警及时率:100% ; 5、 发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行 修理维护;
6、 值班人员要每日认真做好值班和交接班记录,如实填写 系统运行情况;
7、 对自身不能消除的消防隐患及时书面报告学校; 8、 高中以上学历,45岁以下。
注:不含消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理 维护
三、办公大楼
办公大楼及图书馆楼、文苑宾馆楼建筑面积约25000 m2 ,20层;每层有男、
女厕所各一间。电梯3部。 项目
人员配置 工作内容和服务标准
1、工作时间:7:00〜19:00 ; 2