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十字文明用语[资料]

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十字文明用语[资料]一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语1、您好～这里是×××单位×××股(室，请问您找×谁,2、我就是，请问您是哪位,......请讲.3、请问您有什么事,4、您放心，我会尽力好这件事。5、不用谢，这是我们应该做的。6、×××同志不在，我可以替您转告吗,(请您稍后再来电话好吗,7、对不起，这项业务请您向×××股(室咨询，他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码，他
(她的电话号码是......8、您打错号码了，我是×××单位×××股(室，......没关系。9、再见～三、打电话用语10、您好～请问您是×××单位×××股(室吗,11、我是×××单位×××股(室×××，请问怎样称呼您,12、请帮我找×××同志好吗。13、对不起，我打错电话了。四、接待来客用语14、请进～15、您好～同志您是......,16、请问您找谁,17、他(她不在，请问有事需要转告吗,18、×××单位(或×××同志在×楼，我带您去(或指明地点。19、对不起，让您久等了。20、请坐(请喝茶。

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