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督导岗位职责说明

时间：2023-01-19 11:05:28 下载该word文档

1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
。你代表着生产力、成本、人工效。
3、督导的义务
对分公司的义务：
A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。B.督导有义务高效完成代理商授权的工作C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁对客户的义务：A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。C.加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳
、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的
。创造一种能使他们
。
，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了心甘情愿为你付岀的工作氛围不仅是你对他们的义务
，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行
。
。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责4.对市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。
6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作
。
，包括向公司报告
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况10.完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助加盟商调查市场编写调查报告。13.协助招商人员调查加盟商背景资料。14.协助加盟商选择店址并确定。15.指导、监督加盟店装修等事宜。16.协助加盟店的综合培训。
。
。
。
总则
督导一一顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第一条目的
为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册
第二条原则
督导工作应遵循以下原则：
（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则（二）监督和指导相结合的原则（三）以提高加直营店和盟店业绩为导向
。
，维护匹克运营质量标

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