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安全验证
时间：2023-10-01 20:16:07 下载该word文档
第一章概述.........................................................................................................................................................................21.1项目背景................................................................................................................................................................21.2设计内容................................................................................................................................................................21.3设计依据...............................................................................................................................................................21.4设计原则...............................................................................................................................................................2第二章湖南省高速公路紧急事件获取、发布与指挥中心..............................................................................................32.1项目建设意义........................................................................................................................................................32.2设计思路...............................................................................................................................................................32.3系统功能...............................................................................................................................................................32.4工作流程...............................................................................................................................................................42.5主要设备技术指标................................................................................................................................................5第三章湖南高速公路客服热线标志牌..............................................................................................................................93.1布设原则...............................................................................................................................................................93.2版面设计...............................................................................................................................................................93.3施工注意事项.......................................................................................................................................................9
第一章概述1.1项目背景高速公路作为公路交通现代化的主要标志以及社会文明发展的必然产物，已经成为国民经济和社会发展以及人们生活中的重要基础设施。目前我省通车高速公路现已突破2200多公里，十二五末通车里程将超过7200公里。由于其全立交、全封闭、路面平顺、线形舒适，在高速公路行车具有快速、舒适、安全的特点。高速公路与普通公路不同的运行特征，使高速公路具有较强的社会效益和经济效益。随着我省高速公路的不断发展，对管理单位而言，工作的重点逐渐从正常的收费管理转移到提升管理服务水平方面。如何提高对高速公路客户的服务质量，树立良好的社会服务形象，创造更高的经济效益，已成为高速公路管理企业工作的重点之一。建立一个“一口对外”的呼叫中心客户服务中心，通过多种途径(电话、传真、Web在企业与客户之间架设一座沟通的桥梁，是高速公路企业对外提供周到的、个性化的服务，对内传递来自客户的各种申请、需求的全新手段。1.2设计内容1、湖南高速公路客服热线电话系统的设计；2、湖南高速公路客服热线标识牌的设计。1.3设计依据1、中华人民共和国通信行业标准YD/T5163-2009电信客服呼叫中心工程设计规范；2、《湖南省高速公路交通机电系统总体规划》；3、《中国国内电话网No.7信号方式技术规范（暂行规定）GF001-9001及补充规范》。4、湖南省高速公路管理局与湖南省交通勘察设计所签订的《湖南省高速公路命名和编号交通标志设计合同》5、交通部《国家高速公路网相关标志更换工作实施技术指南》（2007年第30号公告）6、交通部《国家高速公路网相关标志更换工作实施技术指南》（2007年第30号公告）第1号修改单7、交通部《公路养护安全作业规程》（JTGH30-2004）8、交通部《公路交通安全设施设计规范》（JTGD81-2006）9、交通部《公路交通安全设施施工技术规范》（JTGF71-2006）10、交通部《公路交通安全设施设计细则》（JTG/TD81-2006）11、《道路交通标志和标线》（GB5768-1999）12、交通部《道路交通标志板等十七项》（JT/T279-2004）1.4设计原则在湖南省高速公路客服热线电话系统的建设过程中，为了达到为各类紧急事件和救援指挥提供快捷、高速处理通道的目的，技术上遵循以下的原则：（1）先进性与实用性相结合（2）技术上实现开放性与可伸缩扩展性（3）设计方案具有规范性和标准性（4）系统必须易操作、易维护（5）系统稳定与安全性